簡介
PIECES框架是IT項目系統需求分析時的一個模型。
內容
PIECES方法PIECES方法是一種效果顯著的進行問題識別和分類的方法。PIECES方法是6個英文單詞的縮寫：
（1）P是Performance的縮寫，表示提高系統的性能； （2）I是Information的縮寫，表示提高信息的質量和改變信息的處理方式；
（3）E是Economics的縮寫，表示改善組織的成本、效益等經濟狀況；
（4）C是Control的縮寫，表示提高信息系統的安全和控制水平；
（5）E是Efficiency的縮寫，表示提高組織的人、財、物等使用效率；
（6）S是Service的縮寫，表示將要提高組織對客戶、供應廠商、合作夥伴、顧客等的服務質量。
通過研究PIECES框架中類別或子類中的內容，可以發現企業中存在的各種問題。PIECES框架的內容如表所示。
| 類別 | 內容描述 |
| 性能 | 吞吐量：表示單位時間內處理的工作量 回響時間：完成一項業務或請求所耗費的平均時間 |
|  信息和數據 | 輸出： 缺乏任何信息 缺乏必要的信息 缺乏有關的信息 信息過多，即信息過載 提供信息的格式不符合要求 信息是不準確的 信息是很難產生的 信息的產生不是實時的，太慢了 輸入： 數據是無法捕捉的 數據是無法及時捕捉的 捕捉到的數據是不準確的，包含了錯誤 數據的捕捉是非常困難的 捕捉到的數據是冗餘的，即某些數據多次捕捉 捕捉到的數據太多了 捕捉到的數據是非法的，即不是通過合法途徑捕捉到了數據 已存儲的數據： 一個數據在多個檔案或資料庫中存儲 己存儲的數據是不準確的 已存儲的數據是不安全的，容易遭到無意或惡意的破壞 已存儲的數據的組織方式是不合適的 已存儲的數據是不靈活的，即這些已存儲的數據不容易滿足新的信息的需要 己存儲的數據是不可訪問的 |
| 經濟 | 成本： 成本是未知數 成本是不可跟蹤的 成本過高 收益： 新的市場需求已經形成 當前的市場行銷方式已經改進了 訂單數量提高了 |
|  控制和安全 |  安全性機制或控制手段太少： 輸入的數據是不完整的 數據很容易受到攻擊 數據或信息可以輕而易舉地被末授權的人使用，道德防線很容易突破 存儲在不同的檔案或資料庫中的冗餘數據之間是不一致的 無法保護數據隱私 出現了錯誤的處理方式（由人、機器、軟體等） 出現了決策錯誤 安全控制手段太多： 複雜的官僚體制降低了系統處理的速度 控制客戶或雇員訪問系統的方法很不方便 過多的控制引起了處理速度的遲緩 |
|  效率 |  人或計算機浪費時間： 數據被重複輸入或複製 數據被重複處理 信息被重複生成 人、機器或計算機浪費了物料 為了完成任務所付出的努力是多餘的 為了完成任務所需要的物料是多餘的 |
|  服務 |  當前系統生成的結果是不準確的 當前系統生成的結果數據是不一致的 當前系統生成的結果是不可靠的 學習當前系統是非常困難的 使用當前系統是非常困難的 當前系統的使用方式是笨拙的 對於新情況，當前系統無法處理 修改當前系統是困難的 當前系統與其他系統是不兼容的 當前系統與其他系統是不協調的 |
根據組織現有信息系統的當前情況，按照PIECES方法逐個回答問題。通過對這些回答進行分析，就找到了當前系統存在的問題、機會以及新系統應該達到的目標。
