N20搭載了120×56像素具有4級灰階表現的pmoled螢幕，在螢幕的上下左右位置觸控按鍵留下了充裕的空間。不同於N10的傳統側邊按鍵設計，N20採用iriver新一代產品上常見的D-Click按鍵，結合靈敏觸控方式，更加方便易用。
小巧的觸控按鍵隱藏在機身面板之上，待機狀態下完全不會發現它的存在，手指觸控螢幕四周的中間區域，觸控鍵就會閃爍白色背光燈，晶瑩透亮。和iriver近期各個產品的操控一樣，上下方向為上下曲切換鍵，左右方向為退出/確定鍵，機身右側邊有獨立的音量調節按鍵，沿襲了iriver產品一貫的易操控性。
側邊還有一個隱蔽的內置麥克風，提醒該機具有MIC錄音功能。底部的小巧開關機鍵兼有鎖機功能，觸控鍵的靈敏度極高，稍稍觸碰到就會切換歌曲或暫停/播放，由此鎖機鍵顯得非常必要和實用。 下按“OPEN”鍵分離開機身和連帶耳機的頂蓋，即可發現其中隱藏的RESET重啟鍵、固定機身的四個螺絲和牢固的雙卡扣，耳機頂蓋和數據線共用一個MINI USB接口。
N20配備平衡動鐵入耳式耳塞，擁有更好的聲音包圍感。耳塞和機器頂蓋採用不可拆卸的一體式設計，銀色金屬外觀和黑色耳套設計，與機身整體風格一致，簡約而不乏時尚大氣。
優秀的音質表現是iriver N系產品的主打強項，這一點從每款產品所搭配的高品質耳機就能得到很好的體現。N20記憶體容量有2GB和4GB兩種，評測樣機則擁有8GB可用空間，可以存儲海量音樂檔案，格式方面除了支持MP3、WMA等格式，更增加了對APE、FLAC雙無損音頻的完美支持，藉助平衡動鐵式耳機能傳達更優秀的立體環繞聲音效果。
iriver在首次使用極致音場系統——IESE（IRIVER EXTREME SOUND ENGINE），包含iriver Flow、BROAD、DEEP、CONCERT，分別突出人聲還原、立體聲擴展和低頻增強、立體聲自然音場、鮮活音樂廳的現場立體聲環繞效果，同時具備自然、搖滾、流行、古典、爵士等，聽感上給用戶提供了更多的選擇。
音質表現優良，整體非常清澈，三頻表現均衡，銜接自然流暢，低頻方面，量感和下潛稍顯一般，偏好低頻的用戶可以選擇IESE下的Deep音效以增強低頻表現力。中頻解析出色，適合欣賞人聲。高頻明亮，延展性比較一般。平衡動鐵式耳機保持強力低音和清澈高音的音源平衡，隔離外部噪音，將立體聲音場表現在顱外，聲音包圍感非常好。
N20配備120×56解析度的四級灰階PMOLED顯示屏，UI界面設計偏向簡約易辨識，主功能界面是大字型的英文功能名，待機狀態下閃爍顯示系統時間。 除了音樂播放，N20還具有FM收音機和MIC錄音功能。FM收音機支持自動搜台和FM錄音等功能。值得一提的是，FM錄音可選擇定時錄製，預先設定好頻道和開始時間即可。愛好收音機的朋友不用再擔心會錯過喜愛的FM節目了。錄音下包含簡單的語音偵測功能，應付日常簡單的會議記錄等綽綽有餘。
N20的系統設定內可設定螢幕保護程式（有時間顯示、簡潔動畫等四種可選方案）、背光時間、螢幕亮度、設備格式化等。
N20讀寫速度分別可達到8.8MB/s和3.2MB/s，能快速存取歌曲檔案。在音量保持為20的情況下，續航時間可達15小時左右。
