認證背景簡介
作為汽車生產的兩大基地之一，美國三大汽車公司（通用汽車、福特和克萊斯勒）於1994年開始採用QS－9000作為其供應商統一的質量管理體系標準；同時另一生產基地，歐洲特別是德國均各自發布了相應的質量管理體系標準，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美國或歐洲的汽車零部件供應商同時向各大整車廠提供產品，這就要求其必須既要滿足QS－9000，又要滿足如VDA6.1，造成各供應商針對不同標準的重複認證，這就急需要求出台一套國際通用的汽車行業質量體系標準，以同時滿足各大整車廠要求，ISO/TS16949:2002就此應運而生。
認證流程
1.企業需求分析：a.明確企業需求b.企業需求分析c.潛在需求分析
2.諮詢過程策劃：a.全期工作計畫b.諮詢階段計畫c.定期工作效果評價
3.體系診斷：a.診斷計畫b.現場實施c.診斷報告d.改進建議
4.體系分析：a.企業顧客需求分析b.現有管理體系分析c.薄弱環節分析d.運作效率分析e.管理體系整合分析
5.體系設計：a.確定體系運作流程b.確定流程接口c.確定組織結構及職能d.明確資源要求e.體系整合設計f.系統的檔案化體系設計
6.培訓提供：a.管理層培訓b.標準理解培訓c.檔案編寫培訓d.體系運行培訓e.內審員培訓f.認證準備培訓g.專項培訓
7.檔案編寫指導：a.分級分部門的輔導b.符合性實用性操作性審查c.書面修改意見d.檔案適用性接口性討論e.檔案審批發布
8.ASNs系統建立：a.ASNs需求確定b.ASNs系統分析c.ASNs系統建立d.ASNs計算機系統的運行
9.體系運行指導：a.運行前獨立的輔導b.運行中效果的檢查c.改進建議d.跟蹤改進效果
10.體系評價及改進：a.二次體系內審b.體系內審糾正措施提出c.糾正措施跟蹤及評價d.指導管理評審e.與其它管理體系整合效果評價f.整合體系的改進
11.諮詢/實施效果的評價：a.企業書面的評價b.企業顧客滿意級度對比c.企業質量損失成本對比d.諮詢/實施方法的調整與改進
12.預審及認證準備：a.指導選擇認證機構b.提出認證申請c.模擬現場審核d.糾正措施跟蹤e.認證準備輔導f.接受正式認證
TS16949認證中領導的作用
領導者建立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造並保持使員工能夠充分參與實現組織目標的內部環境。應該做到：
考慮所有受益者的需求和期望。
為本組織的未來描繪清晰的遠景。
確定富有挑戰性的目標。
在組織的所有管理層次上建立價值共享和道德倫理觀念。
如：創建良好的人際關係，熏視人才，尊熏每一個人，樹立職業道德觀念。
建立信任，消除憂慮。
為員工提供所需的資源，培訓，並賦予其職責範圍內的自主權。
鼓舞和激勵員工並承認員的貢獻。
2、為什麼要強調全員參與？
因為各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來最好的收益。應讓做到：
了解自身貢獻的熏要性及萁他組織中的角色——了解職責。
識別對其活動的約束——對崗位提出能力的要求。
接受所賦予的權力和職責並解決各種問題。
每個人根據各自應承擔的目標評估其業績。
主動尋找機會增強員工的能力、知識和經驗。
自由地分享知識和經驗。
3、何為過程方法？
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。相關的資源、活動、期望的結果構成了活動系統，可視為一個過程。具體做到：
為了取得預期的結果，使用已建立的方法並確定關鍵的活動（過程）。
為了管理這些關鍵的活動（過程）需明確職責和許可權。
了解並測定關鍵活動的能力。
識別組織職能內部各職能之問關鍵活動的接口。
重點管理能改進組織的關鍵活動的各種因素（如資源、方法和材料等）。
評價風險以及對顧客、供方和其他相關方產生的後果和影響。
