目的
QC小組活動取得成果之後,為了肯定取得的成績,總結成功的經驗,指出不足,以不斷提高QC小組活動水平,同時為表彰先進、落實獎勵,使QC小組活動扎紮實實地展開下去,就需要對QC小組活動成果進行客觀的評價與審核。
基本要求
為達到評審的目的,評審工作要滿足以下三條基本要求:
(1)有利於調動積極性。企業廣大職工自主組織起來參加QC小組活動,進行質量改進,具有深遠的意義。為此,評審時要充分肯定他們的成績,幫助他們總結成功經驗,同時誠懇地指出存在的缺點和不足,以幫助他們提高活動水平。切不可對其缺點加以指責,更不能嫌棄,以保護和鼓勵他們活動的積極性,避免挫傷他們的積極性。
(2)有利於提高QC小組的活動水平。QC小組經過活動取得成果後,他們願意與大家一起分享成功的喜悅,同時也願意聽取領導、專家和同行指出他們的活動成果還有什麼不足,以便在下次活動時改進和提高。為此,要對他們的成果內容和活動過程進行評審,認真負責地指出缺點和不足,熱情地幫助他們,這樣才能不斷地提高活動水平。
(3)有利於交流和互相啟發。QC小組活動成果發表是進行交流的主要方式,而評審活動成果對交流能起到引導作用。對一個小組活動成果進行評審,總結成功的經驗,指出存在的缺陷和不足,提出改進意見,對別的小組來說,能從中得到跟好的啟發與幫助。為此,在總結成功的經驗時,一定要實事求是,指出缺陷和不足,也要有依據。
評審原則
根據評審目的,對QC小組活動成果的評審包含兩部分內容:一是肯定成績,二是指出不足。在肯定成績方面一般比較容易掌握,指出不足時則不易把握好尺度。而評審不好,就達不到以上所述的基本要求。因此,評審要按以下原則進行。
(一) 從大處著眼,找主要問題
每個QC小組的活動成果都不可能十全十美,它總是存在著某些缺陷和不足,在評審活動成果時,除了幫助其總結成功經驗外,還要與評審標準對照,找出其中的主要問題。如果沒有找出主要問題,只是找出很多小問題,就會把評審工作引向錯誤的方向,甚至會挫傷QC小組成員的積極性。因此,評審應從大處著眼,找主要問題。
(二)要客觀並有依據
提出評審意見,特別是指出問題和不足,一定要站在客觀的立場上。所謂客觀,就是要依照事物的本來面目去考察,不帶個人偏見。為此,對提出的每一條不足,都要有依據。是不符合QC小組活動程式哪一步驟的要求,還是不符合評審標準中哪一條款。這樣才能避免把個人的偏見帶入到評審意見中。
(三)避免在專業技術上鑽牛角尖
QC小組活動,解決所選擇的課題,取得成果,其中必然包含著兩個方面的內容,一個是專業技術方面;另一個是管理技術方面。每一個QC小組的活動成果,其專業技術是各不相同的。同一個專業,各企業之間也由於設備條件不同,工藝不同,操作習慣不同,環境不同,也會有很大的差異,有的甚至關係到專業技術的秘密。而在管理技術方面則有較多的共性,可以交流,可以互相啟發。因此,應該主要針對其管理技術進行評審,避免在專業技術上鑽牛角尖。
(四)不單純以經濟效益為依據評選優秀QC小組
在評審QC小組成果時,如果經濟效益越大打分就越高,則那些非常有實用價值的“現場型”和“服務型”的成果,就無法進入各級優秀QC小組的行列,這必然會挫傷廣大員工參加QC小組的積極性。為此在評審和評選QC小組活動成果時,不能單純以創造經濟效益的大小論高低。不僅要看經濟效益,也要看社會效益,不僅要重視有形成果,也要重視無形成果,不僅要鼓勵創大成果,也要鼓勵創小成果。
評審標準
1997年,中國質量管理協會制定並頒布了QC小組活動成果的評審標準(試行),經過三年的試行,於2000年初進行了修訂。評審標準分為現場評審和發表評審兩種方式
(一)QC小組活動成果的現場評審
QC小組活動開展得如何,最真實的體現是活動現場。因此,對現場的評審是評審QC小組活動成果的重要方面。現場評審的項目包含:小組的組織,活動情況與活動記錄,活動成果及成果的維持、鞏固,QC小組教育等。
(二)發表評審
在QC小組活動成果發表時,為了相互啟發、學習交流、肯定成績、指出不足,以及評選優秀的QC小組,還需要對成果發表進行評審。發表評審的內容主要有:選題、原因分析、對策的制定與實施、活動效果和整個小組活動的特點等。
評審方法
(一)基層企業對QC小組活動成果的評審
基層企業對QC小組活動成果的評審要進行現場評審和發表評審。現場評審的時間一般安排在小組取得成果後二個月左右為宜。相隔時間太短,不能很好地看出效果的維持和鞏固情況;相隔時間太長,則不利於更好地調動小組成員的積極性。現場評審時,企業主管部門要組織熟悉QC小組活動的有關人員組成評審組,評審組的成員最好不少於五人。現場評審和發表評審兩項結合起來,就是對該QC小組活動成果評審的總成績。企業評審的重心應放在審核成果的真實性及有效性上,因此現場評審的成績占總成績的60%為宜。
(二)各級質量管理協會對QC小組活動成果的評審
各級質量管理協會對QC小組活動成果的評審,一般都和評選各級優秀QC小組結合在一起進行。各級質量管理協會對QC小組活動成果的評審,為減輕企業的負擔,一般只進行發表評審。
評審時由主辦質量協會聘請懂質量管理理論、能指導小組活動、會評價小組成果的人員擔任評審,組成評審組,評審一般不少於七人。評審一般應按以下的程式進行:首先由發表會的主辦單位把參加發表的小組的成果材料收齊後,提前交給每一位評審審閱。評審審閱後,按照評審原則和評審標準提出評審意見。