內容簡介
《質量管理小組基礎知識》是一本由中國質量協會編著，主要介紹質量管理(QC)小組基礎知識、QC小組的組建與推進、QC小組活動程式、QC小組活動成果與評審、統計方法基礎知識、常用統計方法在QC小組活動中的套用等內容，用於QC小組活動初級診斷師培訓專用教材。《質量管理小組基礎知識》內容豐富實用，語言通俗易懂，層次清晰，可供廣大企業和事業單位職工、班組長、QC小組成員、管理人員，特別是QC小組活動骨幹、推進者和診斷師參考使用。本書附錄部分收集了企業QC小組活動管理辦法及QC成果案例，供讀者參閱。
目錄
第一章QC小組概述
第一節QC小組概念
第二節QC小組產生與發展
第二章QC小組的組建與推進
第一節QC小組的組建原則
第二節QC小組組建程式與註冊登記
第三節QC小組成員職責及要求
第四節QC小組活動基本條件
第五節企業QC小組活動推進
第三章QC小組活動程式
第一節QC小組基本活動程式概述
第二節選擇課題
第三節現狀調查
第四節設定目標
第五節分析原因
第六節確定主要原因
第七節制定對策
第八節實施對策
第九節檢查效果
第十節制定鞏固措施
第十一節總結及今後打算
第四章QC小組活動成果與評審
第一節QC小組活動成果報告
第二節QC小組活動成果發表
第三節QC小組活動成果評審
第五章統計方法基礎知識
第一節統計方法及其用途
第二節統計數據及其分類
第三節產品質量波動
第四節總體與樣本
第五節統計特徵數
第六節兩類錯誤和風險
第六章常用統計方法在QC小組活動中的套用
第一節調查表
第二節分層法
第三節排列圖
第四節因果圖
第五節樹圖
第六節關聯圖
第七節頭腦風暴法
第八節親和圖
第九節散布圖
第十節流程圖
第十一節水平對比
第十二節簡易圖表
附錄一幾個主要國家QC小組活動概況與國際質量管理小組會議
附錄二某集團公司QC小組活動管理辦法
附錄三某家電公司（日資）QC小組活動管理業務基準
附錄四QC成果案例及評價
