定義
O2O示意圖第一個角度是指O2O把線上的消費者帶到現實的商店或者服務中去，也就是線上上查詢、支付、購買線下的商品或者服務，再到線下去享受服務，這是對O2O的第一層理解。
第二個角度是在電子商務發生的過程中，電子商務由信息流、資金流和物流組成，O2O的特點是把信息流和資金流放線上上進行，而把物流放線上下。直觀的看，那些無法通過快遞送達的有形產品或者無形服務就恰恰是O2O的強項。
第三個角度是指O2O體現了移動網際網路時代對客戶端到端體驗支持的重要性。這裡所謂的端到端，是指從消費者搜尋並且發現自己有需求的商品或服務，到交易和購買，再到交付使用該商品或服務，直到最後的再消費或者分享，這樣一個完整的過程構成了端到端的體驗。總體而言，O2O平台是對於移動網際網路時代的消費者端到端體驗的支持的強化。在這個過程中，O2O平台存在大量的、各式各樣的細分商業模式。
雙邊用戶
O2O平台的一邊是海量規模的用戶，另一邊則是線下的資源，包括提供服務的實體資源以及提供商品的各類企業。O2O平台周邊還包括其需要的輔助性的支持力量，包括搜尋引擎、LBS、支付、社交媒體等多方支持力量，多方商業力量構成了這樣一個完整的生態體系。平台的基本作用是實現規模性用戶與線下實體資源的對接，並且藉助輔助支持的力量，使消費者在消費體驗鏈過程變得完整和富有趣味。
跨邊效應
從平台的架構與機理角度看，O2O平台的跨邊網路效應是非常明顯的，也就是平台一側的用戶增加會帶來另一側用戶的增加，在O2O的一側，如果消費用戶增加會刺激商戶的增加，這一點最典型的比如團購，如果能凝聚越多的消費者，就會有更多的商家加入。而如果商家資源的不斷增加，也會給消費者提供越來越多的選擇，也會有利於消費用戶的增加。
同邊效應
O2O但是對於用戶這一側則未必如此明顯，這首先是由於O2O的模式眾多，相當多的模式是指向某一個細分的客戶群，因此同邊的網路效應並不是如此之顯著。
另外一點也可以看到，O2O模式本身在每一次消費體驗中，嚴格意義上來講，實際上是面向一個個體消費者的，消費者與消費者之間並不必然的構成彼此的影響。因此從這個意義上講，O2O模式在用戶意義上的同邊網路效應遠遠沒有像社交平台那樣明顯。這也反向說明了，為什麼O2O模式越來越多的需要疊加社區要素，不斷增強其粘性或者是增強它的同邊網路效應。
多屬現象
所謂多屬，也就是平台對於用戶的粘性，用戶是始終忠誠於同一個平台，還是可以並行選擇多個平台。O2O平台帶給兩邊用戶的多屬效應是不一樣的。對於用戶側來說呢，多屬現象是比較普遍的，無論是分類信息、點評還是團購，用戶往往會期望，通過自己參與多個O2O平台受益，用戶始終會不斷尋找更好、更划算的O2O平台，因此多屬現象在用戶的一側是比較顯著的。而在商戶一側，多屬現象相應弱化一些。作為商戶而言，會始終遵循馬太效應，選擇能對自己帶來最大收益的O2O平台開展合作，比如一個酒店是選擇攜程還是選擇“今夜酒店特價”這兩個平台的時候，由於攜程近乎壟斷的力量，酒店多數會選擇與攜程合作。換句話說，在這個過程中，由於平台之間的競爭關係，有的時候會限制商戶這一側的多屬行為。
平台一體化
O2O平台一體化的程度，也就是說O2O平台在運營過程中，為了增強自身的競爭力，需要捆綁哪些組件，不需要捆綁哪些組件。總體來看，在客戶體驗鏈的四個環節中，有一些組件是O2O平台需要整合納入的，包括像UGC用戶創造內容、社交要素，LBS元素等等，這些都是越來越明顯的O2O必要組件，需要被集成到O2O平台中去。但對於其它一些要素，比如像支付、物流等，不同的O2O平台會有不同的選擇，這取決於企業對於特定要素納入的難度以及成本的綜合考量。
盈利模式
在O2O平台盈利模式方面，簡單地說，O2O可以分成媒體類的O2O平台和渠道類的O2O平台，前者包括像分類信息網站、比價搜尋、點評網站等，這一類重點是通過匯聚流量銷售廣告盈利。後者如“今夜酒店特價”、攜程等，此類的網站則往往是通過資源與售賣之間的差價盈利。在O2O平台的開放性方面，從長期來看，隨著O2O平台對於海量用戶數據的積累，其中成功的O2O平台會越來越成為用戶消費行為的數據中心，當數據資源累積到一定量之後，我們認為它會逐漸通過開放，來鼓勵更多的第三方開發者開發更豐富的O2O套用，以繁榮整個商業生態。事實上，這一點在電商領域已經發生了。
平台競爭
O2O總體而言，O2O模式是面向移動網際網路時代用戶，銜接線上和線下資源，具有強大生命力的一種平台化商業模式，移動網際網路未來更多的激動人心的創新將會大量的發生在O2O平台領域。
