O2O商城即OnlineToOffline，也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前台。商家通過在網上開店將商家信息、商品信息等展現給消費者，消費者通過線上篩選服務，線下比較、體驗後有選擇地消費，線上下進行支付。O2O商城模式的主要特點是商家和消費者都通過O2O電子商務滿足了雙方的需要。
商城優勢
在電子商務行業中，有許多電商運營模式幾乎都是以網站為平台的，沒有結合線下來展開網站行銷推廣。對於這種模式想生存下去是比較難的，同時運營上也有一些風險，這種單一模式在國內要想長期生存下去幾乎是不可能的，因為不符合當前國內消費者的用戶體驗，但O2O模式卻可以彌補B2C模式存在的不足。O2O模式將是兩化融合的新動向，O2O可以通過訂單來統計和跟蹤每一筆交易，這是線下商家難以做到的。
O2O模式可以提高物流利用率
因為貨源都是來自本地線下供應商，在物流配送方面比電商建立物流中心更有快捷、更方便。利用線下的資源進行整合供應，不僅可以縮短貨源到達時間，同時可以提高物流服務質量。同時減少了貨源存放周期，降低了貨源存放帶來的高額成本。
O2O模式利用線下分銷提高整體銷量
有許多電商為了能吸引更多的消費群體，不惜花大量資金投放廣告及品牌行銷，目的就是在用戶心中建立可信度。但是到最後又有多少用戶是他們永久消費群體呢？這個答案也許誰也不清楚。因為可信度只獲得用戶的一個方面，還有服務質量也是樣比較重要。但對於O2O模式卻不一樣，因為他們是通過線下進行分銷的，可以讓消費者對商品進行親身體驗，感受到購物的樂趣。O2O模式不僅可以提高用戶對網站的可信度，還可以提升用戶的消費體驗，在一定程度上可以大大提高網站整體銷量。
O2O模式建立品牌更加容易
雖然如今移動網際網路發展迅猛，但是利用率卻比較低。因為它在網站建立品牌效應上面缺乏真實性、互動性。而O2O模式可以結合線下優勢，與SNS、微博、微信相整合推出更多互動活動，拉進與消費群體之間的距離，使網站品牌更加趨向真實性，互動性更強。實體門店可解決網上商城的公信力、售後服務、產品體驗等問題，並且實現快速物流，做到上午購、下午達；而網上商城方面，可將門店產品無限延伸。
運營模式
1、利用自有網上商城，開展各種促銷和預付款的形式，線上銷售線下服務，這形式適合本地化服務企業。KK館商城就是這種自建官方商城+線下實體店的形式，消費者直接在網上商城下單購買，由最近的實體店完成配送服務或者消費者直接到線下實體店體驗服務，而這過程中，由線上商城提供線上客服服務，及隨時調貨支持（在缺貨情況下），線下實體店收款發貨。
2、藉助全國布局的第三方平台，如：58，趕集，拉手等，實現加盟企業和分站系統完美結合，並且藉助第三方平台的巨大流量，迅速推廣帶來客戶。
前景分析
據權威有關人士對此評價，“在本地化、互動化方面，O2O是大趨勢”。無論你知不知道O2O，這個市場正在被迅速激活。數據顯示，美國線上消費只占8%，線下消費的比例依舊高達92%；而中國的這一比例，分別為3%和97%。由此可見將線上客源和實體店消費對接蘊含著巨大商機，生活服務類的網銷市場或將比貨物網銷潛力更大。
