IWOMexplorer是社會化媒體洞察平台，行業的網路口碑深度研究平台，採用領先的中文語義分析和數據挖掘核心技術，以可視化技術的形式將口碑分析數據展現，可以讓行銷者和研究人員便捷、靈活、多維度的深入了解關於某一特定行業的網路口碑數據，把握行業發展動態，洞悉品牌網路表現，為品牌推廣、網路行銷、產品管理、客戶服務以及消費者研究提供戰略性參考指南。
IWOMdiscover是中國第一款社會化商業支持系統(SBSS)IWOMmaster平台的三款子產品之一，由CIC自主開發。IWOMexplorer採用了領先的中文語義分析和數據挖掘技術，結合運行多年並持續更新的各行業全系列品牌產品的口碑文本系統和高質量的網路口碑原始信息資料庫，以可視化的形式將專業且權威的口碑分析數據展現給您。
關於IWOMmaster平台:
IWOMmaster平台匯聚了三款領先的技術工具：IWOMdiscover是最靈活輕巧的網路口碑監測引擎；IWOMexplorer是最先進的社會化媒體研究洞察分析平台；IWOMcooperator是國內第一款實時社會化媒體管理平台；用戶通過三款產品靈活搭配和使用，既可以實現一般SocialSMMS（社會化媒體管理平台），SocialCRM(社會化客戶關係平台)的管理功能，也可以實現網路口碑監測，社會化媒體分析洞察，及社會化媒體資產行銷管理的整合需求。更重要的是平台相配套的客戶服務，客戶培訓，以及國內最領先的社會化媒體研究和諮詢服務，實現了工具和服務的立體化整合。
IWOMexplorer的產品特色:
網路海量信息，歷史數據積澱：
行業數據覆蓋國內該行業或領域內幾乎所有重要中文論壇；多年積澱，保存有重要行業經年歷史數據。如，手機行業，數據可回溯至2008年1月，一旦購買，即可在系統上輕鬆訪問、查詢。
強大中文網路口碑文本分析和數據挖掘技術：
結合CIC在中國市場多年的網路口碑研究和諮詢經驗研製開發的強大的中文語義分析技術和行業口碑文本分類系統，用戶可方便查詢到我們通過人工智慧和系統智慧型分類挖掘而預先計算好的涵蓋眾多品牌、產品和屬性的網路口碑數據。
凝聚中國網路口碑研究最佳實踐經驗：
作為中國首家網路口碑研究諮詢公司，CIC在中文語境下的網路口碑研究領域已經摸索和實踐了近7年的時間。針對網路口碑的各個層面，CIC建立了一套健全的“網路口碑”衡量方法和指標。IWOMexplorer整合了我們這一套複雜而健全的指標體系，讓您可以從不同的視角理解網路口碑，更好的使其服務於您的各種商業需求。
分析呈現，由面及點、由淺及深，多重維度、多面切入：
針對網路口碑的多維度分析，可以讓您有選擇性的對口碑進行多層次，多視角，多類別的對比分析。
個性化用戶界面，靈活、新奇操作體驗：
所有的分析模組可以根據您的需求自由組合，形成您個性化的分析結果以及呈現方式。模組輕鬆拖拽，靈活、新奇操作體驗。隨時登錄IWOMexplorer輕鬆查詢分析結果，或者用郵件收取PDF形式的分析報告。
客觀、全面、專業的第三方視角：
CIC不參與任何“製造口碑”等行銷執行，而是保持客觀的第三方視角，給出更專業、全面的網路口碑評估分析和針對網路行銷解決方案的知識體系。這些獨到的分析和行銷戰略積累更是來源於CIC7年來為全球500強企業及品牌提供網路口碑研究諮詢的經驗和實踐精華。
IWOMexplorer首批覆蓋的行業套用:
汽車行業(Automobile)
IWOMexplorer汽車行業資料庫涵蓋了從2006年以來約3.18億網民討論。2010年，我們平均每月從中國最熱門的汽車網站約4600多個論壇中收集1300多萬條網民討論，其中包括80多萬條話題數，70多萬註冊用戶，460多萬條汽車品牌/產品討論以及510多萬條汽車屬性相關討論。
手機行業(MobilePhone)
IWOMexplorer手機行業資料庫涵蓋了從2006年以來超過1.8億的網民討論。2010年，我們平均每月從中國最熱門的手機網站約6200多個論壇中收集800多萬條網民討論，其中涉及80多萬條話題數，130多萬註冊用戶。行業資料庫中定義了73個品牌超過2900個機型。
嬰幼兒配方奶粉行業(InfantMilkFormula)
三鹿事件提高了中國消費者對於奶粉安全的關注，中國的社會化媒體很好地扮演了這個角色，為中國消費者提供了一個方便、可信幵丏可以互相交流的平台。2010年，我們平均每月從熱門的母嬰社區中收集約170萬的網民討論，行業資料庫中定義的奶粉品牌增加至46個。
IWOMexplorer適用用戶及產品用途:
所有對社會化媒體上與品牌和產品相關的討論熱點及討論趨勢感興趣的產品研究人員、網際網路資訊研究者以及相關公司和組織都可以通過IWOMexplorer來對所關注的品牌及產品在社會化媒體上的討論內容進行深度分析。
1.品牌戰略
了解行業總體情況和熱點，洞悉您所管理品牌的網路表現以及與競爭品牌的對比
2.網路行銷
行銷主題及活動設計，行銷活動媒體及目標群體的選擇，行銷活動效果評估，及潛在客戶發現
3.產品管理
洞察行業內產品討論熱點及用戶關注聚焦，及時獲取新產品/功能的市場反饋
4.客戶服務
了解用戶對產品的反饋，改進、升級產品或服務；及時發現客戶投訴熱點和客戶服務管理問題
5.消費者研究
全面而深入的消費者研究，最佳化既有模式，發掘新的商業機會
IWOMexplorer的分析模組:
行業口碑討論量總覽
行業口碑活躍度分析
品牌/產品口碑討論量總覽
品牌/產品口碑活躍度分析
行業十大品牌/產品總覽
行業十大討論要素總覽
網路口碑健康度分析
熱點話題分析
熱門社區分析
意見領袖分析
