IWOMdiscover是中國第一款社會化商業支持系統(SBSS)IWOMmaster平台的三款子產品之一，由CIC自主開發。
關於IWOMmaster平台:
IWOMmaster平台匯聚了三款領先的技術工具：IWOMdiscover是最靈活輕巧的網路口碑監測引擎；IWOMexplorer是最先進的社會化媒體研究洞察分析平台； IWOMcooperator是國內第一款實時社會化媒體管理平台；用戶通過三款產品靈活搭配和使用，既可以實現一般 Social SMMS（社會化媒體管理平台），Social CRM(社會化客戶關係平台)的管理功能，也可以實現網路口碑監測，社會化媒體分析洞察，及社會化媒體資產行銷管理的整合需求。更重要的是平台相配套的客戶服務，客戶培訓，以及國內最領先的社會化媒體研究和諮詢服務，實現了工具和服務的立體化整合。網路芸芸眾生，海量信息每天充斥左右，網際網路時代的消費者，競爭對手，網民們在哪兒說什麼，什麼樣的工具平台能替您洞悉如此紛繁龐雜網際網路社區？客戶的疑問可能包括但不限於：
1. 網上有人討論這個話題嘛？有多少量？
2. 大家都在哪類網路媒體平台討論？BSS, 部落格，微博…？
3. 哪個搜尋引擎貢獻的搜尋結果比較多？
4. 監測的話題最新，最熱點是什麼？有多少類似的討論文章？
5. 監測的話題中哪些是熱門關鍵字？
6. 監測的話題中有無敏感的信息？信息來自哪裡？
IWOMdiscover 獨特的功能：
海量數據抓取IWOMdiscover™監測媒體包括了微博，社交網站轉帖，論壇，部落格，新聞，視頻分享，以及問答網站。廣泛覆蓋大陸中文社會化網站
多維統計分析
提供網論趨勢，搜尋引擎曝光指數，預警指數，搜尋引擎分布，網站類型分布，網站域名分布等多方位數據統計及分析。還可以在不同監測主題之間進行的多維指標對比分析。
高級語義分析
獨有的語義分析技術高效聚焦監測內容，自動檢索各類話題的相似文章。可以多維度深入鑽取主題討論內容，並針對鑽取後的內容自動統計和聚焦討論趨勢，來源分布，熱門關鍵字。
靈活主題設定
提供了“包含全部關鍵字”、“包含任意一個關鍵字”和“不包括關鍵字”三種關鍵字設定條件來設定主題相關的特定關鍵字，並提供結果“預覽”，方便調整設定。
便捷實用操作
自定義多主題對比，數據及文本內容導出，日報、周報輕鬆郵件訂閱，全部新增/熱門/敏感話題查看，靈活自主話題分類
所有對網際網路上各類話題討論的熱點和趨勢感興趣的行銷人員，網際網路資訊研究者，及其相關公司和組織都可以方便的使用IWOMdiscover來監測感興趣的中文網際網路討論話題。IWOMdiscover涉及的使用領域包括且不局限於以下各個方面：
品牌口碑監測：品牌經理可以將自己管理的品牌設定為監測主題，每天了解網民針對該品牌的最新討論趨勢，熱點話題，討論的網站類型分布等情況。
網論公關危機：網路危機猛於虎？公司的公關部門可以將公司名稱或者危機事件設定為監測主題，每天了解網路上涉及該公司或者事件的各類討論，關注敏感話題，預防網論危機。
行業資訊採集：想要洞悉行業里的方方面面？戰略資訊採集和研究部門可以將自己從事研究的行業和領域設定為監測主題，每天了解網路上各類相關該行業和領域的最新資訊，了解熱點和動態。
競品討論分析：市場/產品經理可以將自己產品及其主要競爭產品分別設定為主題進行監測和對比分析，也可以監測兩者同時出現的主題，了解網民進行產品對比討論時的情況。
消費者研究：市場研究人員可以將特定的一些消費者問題或消費者需求相關的關鍵字設定為主題進行監測，了解該特定消費需求和消費心理相關的網路討論趨勢及熱點。
新品上市追蹤：市場行銷人員可以將正在進行的新品上市活動的新口號，新概念設定為主題進行監測，了解這些新的產品概念，和產品宣傳口號是否開始引發了網民的關注和討論。
網路媒體購買：媒體購買人員可以將不同產品，品類，行業設定為主題，查看其網路討論的網站類型和域名分布情況的不同之處，計畫或評估網路媒體的選擇。
行銷活動網論反饋：廣告創意和行銷人員可以針對自己的新廣告或行銷活動主題進行監測，了解廣告和行銷活動網論趨勢和網路討論熱度。
網論熱點追蹤及新聞挖掘：網際網路資訊研究者，記者等專業人士可以講社會熱點和流行話題設定為監測主題，追蹤最新網際網路文化熱點，尋找有價值的話題/病毒行銷切入點。
