PBX的定義
PBX是Private Branch eXchange的縮寫形式，用戶級交換機，即公司內部使用的電話業務網路，系統內部分機用戶分享一定數量的外線。簡而言之就是集團電話，它被廣泛地運用在企業辦公機構中，極大地提高了企業的辦事效率。
IP-PBX的定義
IP PBX是一種基於IP的公司電話系統。這個系統可以完全將話音通信集成到公司的數據網路中，從而建立能夠連線分布在全球各地辦公地點和員工的統一話音和數據網路。許多公司發現傳統的電話系統不僅維護費用昂貴，而且在支持員工分散工作的功能方面具有局限性。為使所有通信暢通無阻，IT管理員現在開始部署基於IP的公司電話系統-- IP PBX。這些系統可以完全將話音通信集成到公司的數據網路中，從而建立能夠連線分布在全球各地辦公地點和員工的統一話音和數據網路。
IP-PBX的特徵
IP PBX最顯著特徵是成為一個集成通信系統，通過電信網和網際網路，僅需要單一設備即可為用戶提供語音、傳真、數據和視頻等多種通信方式。還可以建立中、小型的呼叫中心，並且造價低廉。通過與網路軟硬體的充分結合，提高了工作效率，節約了通信成本（省時、節費）。IP PBX使用TCP/IP協定，利用包交換的原理，在乙太網上實現了語音的功能。IP PBX構建於開放的編碼，因此能夠降低過高的設備、維護和升級等費用。每一個重量級計算機和通信廠商都可以向IP PBX領域拓展。
由於IPPBX建立在一個開放的標準IP上，所有的產品都遵循相同標準，互操作性強，採用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產品時維護專有設備的費用。
IP PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模組，這是一筆不小的開銷，而若採用IP PBX，只要用一半左右的錢就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模擬電話，不像傳統PBX需要配備昂貴的專用數字電話。IP PBX還有一個非常吸引人的優點是，它可利用其VoIP功能用市話價格撥打長途電話，極大節省了長途通訊費用。
IP-PBX與傳統PBX相比的優勢
IP PBX與傳統PBX相比有著明顯的優勢：1.將電話網與計算機網統一成一個整體；
2.除了能為傳統的電話用戶提供服務外，還能方便地為Internet用戶提供服務；
3.全新的硬體平台和高度集成的系統功能可大幅度降低成本；
4.實現增值服務更加方便和容易，比如建立呼叫中心、實施VoIP等；
5.開放的標準，互通性強；
6.將專用的通訊平台搬到了大眾普遍較熟悉的計算機平台上，它的通用性和實用性更強；
7.使用、配置和維護更加簡單，甚至無需專業人員；
8.功能更加強大且集成度高，單一系統就可以完成。使用傳統PBX需外配許多設備才能完成的功能，比如自動話務台、語音信箱等等；
9.由於採用了計算機平台，使系統的擴容和升級更加簡單和節省投資；
10.套用開發方便簡單。
