基本介紹
內容簡介
《FBI語言制勝術》編輯推薦：FBI說話術的全面展現，一部不可不讀的提升說話戰術的寶典，一本揭秘FBI交談技巧的實戰全攻略。
作者簡介
江承鳳，1974年5月出生，祖籍四川廣安，2007年7月畢業於武漢大學並獲文學碩士學位。現任塔里木大學講師，主要從事少數民族語言和新疆區域民族文化研究；主持國家社科基金青年項目一項；參與國家、省部級課題多項，發表論文10餘篇。
圖書目錄
上篇FBI套話術
第1章消除心理屏障。FBI教你語言“破冰”術
稱呼對了，就打開了交流之門
見面第一句話說什麼才能抓住人心
親切微笑，讓對方樂於聽你說話
從寒暄開始自然地過渡話題
讓人折服於你優雅的談吐
談點自己的“糗事”，贏得對方的好感
想拉近彼此距離，就要建立共同語言
第2章抓住關鍵時刻，FBI教你捕獲真言
挑對天氣，不要影響談話的質量
選擇一天中的最佳交流時間
觀察他的神色，推理出是謊言還是真言
營造令對方說出實情的談話氛圍
故意提供錯誤信息，讓對方講出實情
抓住細節問題，讓對方自露破綻
從說話特點中發現謊言的線索
第3章睿智問答對方，FBI教你巧妙套話
放緩語速，慢慢套出對方的實話
剛柔並濟，套出實話
讓對方從“局外人”變成“局內人”
巧用激將法，誘導對方說出實話
“二選一”的提問方式，達到自己的目的
切斷後路，迫使對方說出實情
多說讚美話“捧”出對方的真心話
第4章巧妙打動人心，FBI教你輕鬆贏取信任
動之以情曉之以理，贏得對方信任
說為對方著想的話而博得信任
表達對對方的信任，對方才會更信任你
說話具有親和力，贏得他人信賴
適當貶低自己，抬高對方
用鮮活的故事更具有說服力
用數字說話讓自己更有說服力
第5章藉助空間與道具，FBI教你用方位套話
提高自己的氣勢，迫使對方說出實情
服裝得體，讓對方樂於對你說實話
讓他坐在門口的位置
交流時是站著還是坐著要看對象
座位的安排影響談話效果
壓縮他的獨立空間
第6章占盡話語上風，FBI教你掌控言談主導
故意製造懸念，吸引對方注意力
巧妙打斷，引導對方按自己的思路談話
步步緊逼的發問，摧毀對方心理防線
不露深淺，讓人自動甘拜下風
談話時嚴肅點，讓對方感到你的威懾力
分散對手注意力，掌握談話主動權
用等待耗盡對方精力，主導整個談話
第7章迅速突破僵局，FBI教你化解尷尬冷場
善用幽默化解談話的僵局
轉換話題扭轉尷尬的談話局勢
巧打圓場，幫人解脫困境
說軟話，消除對方的不愉快
運用自嘲來迅速擺脫困境
被別人拒絕後的7種應對方法
委婉說話讓對方逐步接受
下篇FBI溝通術
第8章巧用言談規則，FBI教你使用專業溝通技術
3M法則讓每段話都說得更清晰
善用溝通的“信息不對稱性”
合理運用相依理論，讓溝通更高效
避重就輕的言談迂迴法則
給人以積極期待的期望定律
讓更多的人成為你的“靠山”
第9章突破言語障礙，FBI教你智慧溝通方式
完美的溝通始於智慧的傾聽
無聲溝通術，事半而功倍
軟硬兼施的高效溝通技巧
順水推舟減少溝通障礙
不讓他說反而能激起對方溝通的欲望
真誠溝通，以“忠告”方式最佳
第10章單雙向交流結合，FBI教你溝通說服術
以事實為根據，說話才有說服力
單向溝通方式的實戰套用之道
換位思考的雙向溝通模式
先誇大再縮小的說服技巧
單雙向結合讓溝通說服無阻礙
利用權威效應有力地說服對方
互動式的協商，讓對方被自已說服
第11章變換溝通層級，FBI幫你提升溝通效果
對待上級，FBI教你如何巧妙溝通
溝通有心計，匯報工作有技巧
讓上司聽從於你的神奇溝通方法
平行溝通，同級同事的互動溝通法則
恩威並舉的下行溝通方式
和同事建立友誼的平行溝通技巧
批評下屬學會用“三明治法”
第12章交流把握場合，FBI教你選擇溝通方法
正式場合，學會把握溝通的分寸
卓有成效的非語言性溝通
幽默是溝通中的潤滑劑
不可或缺的非正式溝通能力
不同場合下選擇適宜的話題
過硬的心理素質是溝通的基礎
第13章掌握慣用溝通法，FBI教你原始交流技能
現代人如何恢復簡單溝通技能
簡潔的口頭溝通用語最見成效
表達情緒，讓對方知道你的感受
書面溝通如何進行
留下文字：沒有記錄就沒有發生
無需鋪墊，單刀直入地交流
第14章玩轉現代交流法，FBI教你網路溝通之道
及時溝通，讓交流變得更具實效
FBI教你如何運用手機溝通
辨別網路溝通中的真真假假
一個表情就能理解溝通的意思
解開電子郵件中的溝通密碼
參考文獻
序言
眾所周知，會說話善溝通是取得成功的必要前提。當今社會，無論是什麼行業，都需要能說會道的人。這是因為，只有出色的口才才能夠幫助自己施展才華，贏得讚賞，才能讓自己的努力事半功倍。大凡取得成功的人，有一大半都是靠舌頭去創造的。正如成功學大師卡耐基所斷言的那樣：“現代成功人士80%都是靠一根舌頭打天下。”
但是，在現實生活中，我們還應該看到這樣的現象：有很多人具有出色的才華和優秀的工作能力，但美中不足的是，缺乏必要的溝通能力。他們有著很好的創意、良好的溝通願望，希望得到別人的關心、朋友的認可，但是卻不懂得如何運用語言去走近別人。
沒有一個人不想追求成功，也沒有一個人不想得到別人的欣賞和認可。但是，面對嘴拙的缺陷，許多人陷人了深深的苦惱之中。怎樣才能彌補這一短板呢？這就需要我們進行有關知識的學習和相關技術的訓練。那么，該怎樣讓自己變成一個溝通高手呢？不妨向美國的FBI。借鑑一下。FBI是美國聯邦調查局的英文縮寫，是美國法務部的主要調查機構，該機構不僅在美國也在全世界享有盛名。FBI不僅僅是美國國家安全及社會穩定的中堅力量，是犯罪分子的剋星，同時也是交際的高手。無論是和上司、同事、犯罪分子還是知情人打交道的時候，他們都能夠運用自己獨特的溝通技術來讓彼此的交流產生神奇的效果。
本書編寫的目的就是為了讓讀者們能夠擁有FBI一樣的語言表達技巧和溝通技巧，讓每一個人都能成為交際的高手，並以此為台階走向成功。本書最大的亮點則是實現了FBI故事與職場環境的結合，但不能簡單的照搬照抄，畢竟溝通對象的不同，溝通方式也會有區別。請上班族朋友借鑑FBI的故事，結合具體情況，不斷去提升自己的工作能力和處事能力。
本書分為上下兩篇共14章，分別介紹了消除心理障礙、捕獲真言、巧妙套話、贏得他人信任、藉助方位套話、掌控言談主導、化解尷尬、專業溝通、突破語言障礙、溝通說服、單雙向溝通相結合、把握交通場合、變換溝通層次、網路溝通等技巧。在本書中，編者由故事引出方法，由方法聯繫現實，以便於讀者朋友更好地去學習FBI，熟練地掌握他們的溝通方法和技巧，並將這些方法和技巧套用到生活中來，最終讓自己成為一個溝通高手。
