定義
ERP服務通常是指從事ERP軟體安裝、維護、諮詢、培訓的相關從業人員。通過ERP實施服務不斷提升客戶管理水平。簡介
ERP服務是把公司的ERP實施作為己任，並投入大量的人力、財力和精力以確保實現這一實施目標的群體。他們精通ERP理論與ERP軟體的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現的種種問題，他們是經營管理的專家，很多人有過在不同行業實施不同ERP項目的豐富經驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。ERP服務要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規定的時間裡按要求的質量水平完成，並使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計畫中來——方法要細化成任務並落實到具體個人。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計畫。ERP服務給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺，他們知道什麼該做，什麼不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑。
快速實施方法論
為了確保ERP服務的一個精準性。2006年，Pushsoft提出快速實施方法論(PushPull)；PushPull是Pushsoft及相關合作夥伴所共同採用的實施方法論，PushPull規定了如何管理和成功實施Pushsoft AIO7的項目實施細節。ERP服務本質
彼得▪ 德魯克說過：管理是一種實踐，其本質不在於知，而在於行；其驗證不在於邏輯，而在於果。ERP只是管理的工具，信息化本質上是圍繞企業資源（人、財、物、法、環）進行的管理改善。因此企業需要的是一種綜合的信息化管理服務，同時應該包含三大主要內容和實施階段：- 軟體服務。管理軟體應是高度集成一體化的，並能通過升級和客戶化開發，滿足企業特殊性和發展的需要。
- 諮詢實施。優秀且適合的軟體只是第一步，依託信息化工具，最佳化並規範業務流程，付諸於有效實施才是核心。
- 跟蹤改善。對系統運行和企業需求進行持續的跟蹤評估，並不斷的改善提高。管理本身就是持續改善過程。
DIK服務模式
DIK（Design-Implement-Kaizen） 是指針對企業信息化建設提供從產品設計、項目實施和持續改善的一體化承包模式。相比較於西方規範的管理流程和成熟的管理諮詢市場，國內企業特別是民營企業，更需要管理軟體服務商提供包括軟體、實施培訓、後期維護的綜合支持服務。包括客戶個性化二次開發、業務流程規範和最佳化、以及企業發展和持續改善的需要。- 提供高度集成一體化的軟體，不限制模組和用戶數，提供免費的升級和二次開發服務，滿足客戶需求。
- 以實現客戶期望為目標，提供諮詢規劃的、項目實施的、教育培訓的保姆式項目實施服務，保證系統上線。
- 每年對系統運行和客戶需求進行評估，給出改善建議和計畫，不斷完善和提高，促進管理進步。
DIK優勢
基於ERP軟體公司可持續經營策略，DIK服務模式是建立在客戶、顧問、ERP軟體公司三方互利共贏、緊密聯繫的合作基礎之上的。只收年度服務費，客戶即可獲得保持領先的管理軟體，確保信息化項目成功，並通過軟體公司持續的跟蹤和改善服務，不斷的促進管理進步。普實軟體率先的實行了這一模式。- ERP推行難，關鍵在第一年，DIK服務模式能最大限度的保證軟體服務商的投入，著眼上線後的長期收益。
- DIK服務模式下，顧問能持續從服務費中獲得回報，軟體公司既鼓勵和留住了顧問，也確保了客戶服務質量。
DIK服務模式下的可持續經營策略，是“客戶”、“顧問”和“普實”間實現互利共贏的全新發展模式。
ERP服務體系
企業在套用信息化軟體後，隨著管理需求的進一步深入，新的信息化需求也隨之誕生。ERP軟體未來在滿足這樣需求時不僅以開發新的技術領先的產品為核心競爭優勢，而且要採用單一軟體產品數據管理加技術元件整合為解決方案的方式，以ERP為核心套用平台，重新構建為服務型組合、行業型組合和規模型組合。目前大多數本土軟體公司依然停留在單一軟體產品的優勢上，面對市場瓶頸，軟體廠商往往希望通過構建新的商業模式或概念，讓企業直接快捷的享受信息化成果，而不需要相關積累，這樣失敗的風險將會大大增加。
優秀的ERP軟體公司需要積累所有具備優勢的單一產品，並且擁有大量高滿意度的忠實客戶和實施經驗，在以ERP為主要信息平台的基礎上，針對不同客戶需求，做出不同產品組合和延伸，滿足企業需求。
