任務
CoolerMaster成立的目標是提供業界最好的散熱方案。至今公司已建立十幾年,我們仍舊秉持這個初衷,以身為世界領導者的地位,持續提供產品和服務,為有散熱問題的公司提供完整解決方案。
在達成這個目標同時,無論在特性效能和質量上,CoolerMaster提供完全符合客戶需求的產品,此外我們致力做到能讓客戶長期信賴的夥伴,在散熱領域裡面我們堅持做到最好,藉由優秀技術、純熟的設計和卓越的服務,來建立我們的品牌。
CoolerMaster擁有完整的散熱解決方案。它的產品包括散熱片、風扇housing、機箱等,無論是在計算機、工業機械、電信設備及其它裝置中。
一直以來CoolerMaster對於追求質量的執著,可由我們主要在台灣的製造廠順利通過ISO9001而成功證明。而位在大陸的第二、三廠也陸續在申請ISO9002的過程中。CoolerMaster執行subcontractor一些分析和測試規則,藉由品管而確保最好的質量。此外, CoolerMaster對質量的努力，已經延伸到各方面的運作以及服務。
企業流程
CoolerMaster能實時的提供符合顧客需求的創新解決方案。並非採用傳統事業形態而是盡力創新去符合這樣的需求, CoolerMaster的運作模式是講求效率和嚴格的工業管理,審慎考慮,進行RD、製造、行銷和銷售, 環環相扣的結合,彈性而有效率的滿足客戶需求。
整體的設計過程,CoolerMaster與顧客保持緊密聯繫,同時也有效的利用線上系統,使顧客和工程師保持良好的互動,確實掌握項目進行的狀況。此外, CoolerMaster的工程師，廣泛利用( CFD )模型分析軟體工具，去仿真熱能的吸收和耗散特性，以確保最後產品的規格使顧客完全滿意。
商業哲學
我們的商業哲學是創新,速度和顧客滿意,因為我們堅定承諾這三大原則,也因此累積了許多長期配合的顧客。CoolerMaster一直以來提供世界各大公司最好的散熱解決方案, 從而達到雙贏的局面。
創新
CoolerMaster不僅竭盡所能鼓勵創新,而它的企業文化也掌握了突破和創造性。公司勉勵員工具有不怕挫折的冒險精神,無論是在行政機制上的合理化,去簡化工作流程,或是為提升產品功能性的設計改變,更遑論鼓勵創新技術的突破﹐不斷在產品和服務中找到新套用。事實上,在CoolerMaster的理念里,發展出有益於顧客的技術是創新的最終目標。
為了提供更高層次的創新,CoolerMaster擁有許多高學歷的傑出工程師,組成R&D的精英團隊，包括熱能，機械及材料等相關領域專長的工程師。這個團隊運用純熟的設計,有效率的工作流程,隨著產業趨勢的脈動實時反應。嚴格控管每一步驟,以確保最高效率和質量,從熱仿真,機械設計到樣品的評估以及對實驗性的生產,小批量產到最後的成批量產。
速度
在今天快速變化及競爭的商業環境中,所有相關產業的公司都體認到速度的重要性。CoolerMaster努力不懈的改善產品中每個生產環節,以及探尋最佳化的方法。隨時了解市場和顧客需求,所以往往能夠比同業提前推出適切的解決方案。
顧客能透過我們縮短工作流程獲得實際效益。CoolerMaster儘量作到,有效率的縮短時程去量產,以確保它能夠接下大量的訂單。所以我們非常強調流程的精簡,除去官僚主義,以確保迅速的滿足顧客。
CoolerMaster提升速度的一部分策略是生產設備的擴張,如建立位於中國的新廠,因此它能夠更有彈性、更有效率的完成更多顧客的訂單,儘管是緊急需要出貨的訂單。一旦產品完成,CoolerMaster的分布點可確保顧客得到他們的指示而交貨。
客戶滿意
CoolerMaster不遺餘力創造一個能夠互惠的合作關係,以獲得真正的顧客滿意。它確保顧客滿意的方法之一,是經由考慮顧客的需求,去定製產品和服務, 而非純粹的提供所有的解決方案,最後可能不是顧客真正所最需要的。
CoolerMaster在質量上也反映出讓顧客滿意的承諾,經由顧客需求定義,而不是就公司考慮方便去達到的。深切體認我們做法的顧客,當然也企圖使他們自己的顧客滿意, 所以CoolerMaster努力去確保它產品的質量,以保障顧客權益。
透過CoolerMaster全球的分支和操作中心,使當地的顧客可獲得實時的回響,也可擁有更快速和更全面的服務。世界主要的供貨商和通路同樣也相輔相成,確保CoolerMaster的顧客得到最好的服務。
未來遠景
在確實實現CoolerMaster的目標同時,CoolerMaster在全球散熱產業迅速轉換中,不斷改變和調適自己而獲得快速成長。不斷利用資源,以發展更先進的技術,保持創新的精神。同時也將繼續簡化操作,有效的提升效率和使公司對顧客需求和市場作出迎應改變，提供更好的服務給顧客。
CoolerMaster將為散熱方案的創新及技術繼續貢獻,持續對顧客服務,也是對最好夥伴不變的承諾
