胡君傑

"CoolerMaster目前擁有完整的散熱解決方案。 CoolerMaster能實時的提供符合顧客需求的創新解決方案。 CoolerMaster不遺餘力創造一個能夠互惠的合作關係

CoolerMaster目前擁有完整的散熱解決方案。它的產品包括散熱片、風扇housing、機箱等,無論是在計算機、工業機械、電信設備及其它裝置中。
一直以來CoolerMaster對於追求質量的執著,可由我們主要在台灣的製造廠順利通過ISO9001而成功證明。而位在大陸的第二、三廠目前也陸續在申請ISO9002的過程中。CoolerMaster執行subcontractor一些分析和測試規則,藉由品管而確保最好的質量。此外, CoolerMaster對質量的努力，已經延伸到各方面的運作以及服務。
企業流程
CoolerMaster能實時的提供符合顧客需求的創新解決方案。並非採用傳統事業形態而是盡力創新去符合這樣的需求,CoolerMaster的運作模式是講求效率和嚴格的工業管理,審慎考慮,進行RD、製造、行銷和銷售, 環環相扣的結合,彈性而有效率的滿足客戶需求。
整體的設計過程,CoolerMaster與顧客保持緊密聯繫,同時也有效的利用線上系統,使顧客和工程師保持良好的互動,確實掌握項目進行的狀況。此外, CoolerMaster的工程師，廣泛利用( CFD ) 模型分析軟體工具，去仿真熱能的吸收和耗散特性，以確保最後產品的規格使顧客完全滿意。
商業哲學
我們的商業哲學是創新,速度和顧客滿意,因為我們堅定承諾這三大原則,也因此累積了許多長期配合的顧客。CoolerMaster一直以來提供世界各大公司最好的散熱解決方案, 從而達到雙贏的局面。
>>創新
CoolerMaster不僅竭盡所能鼓勵創新,而它的企業文化也掌握了突破和創造性。公司勉勵員工具有不怕挫折的冒險精神,無論是在行政機制上的合理化,去簡化工作流程,或是為提升產品功能性的設計改變,更遑論鼓勵創新技術的突破﹐不斷在產品和服務中找到新套用。事實上,在CoolerMaster的理念里,發展出有益於顧客的技術是創新的最終目標。
為了提供更高層次的創新,CoolerMaster擁有許多高學歷的傑出工程師, 組成R&D的精英團隊，包括熱能，機械及材料等相關領域專長的工程師。這個團隊運用純熟的設計,有效率的工作流程,隨著產業趨勢的脈動實時反應。嚴格控管每一步驟,以確保最高效率和質量,從熱仿真,機械設計到樣品的評估以及對實驗性的生產,小批量產到最後的成批量產。
>>速度
在今天快速變化及競爭的商業環境中,所有相關產業的公司都體認到速度的重要性。CoolerMaster努力不懈的改善產品中每個生產環節,以及探尋最佳化的方法。隨時了解市場和顧客需求,所以往往能夠比同業提前推出適切的解決方案。
顧客能透過我們縮短工作流程獲得實際效益。CoolerMaster儘量作到,有效率的縮短時程去量產,以確保它能夠接下大量的訂單。所以我們非常強調流程的精簡,除去官僚主義,以確保迅速的滿足顧客。
CoolerMaster提升速度的一部分策略是生產設備的擴張,如建立位於中國的新廠,因此它能夠更有彈性、更有效率的完成更多顧客的訂單,儘管是緊急需要出貨的訂單。一旦產品完成,CoolerMaster的分布點可確保顧客得到他們的指示而交貨。
>>客戶滿意
CoolerMaster不遺餘力創造一個能夠互惠的合作關係,以獲得真正的顧客滿意。它確保顧客滿意的方法之一,是經由考慮顧客的需求,去定製產品和服務, 而非純粹的提供所有的解決方案,最後可能不是顧客真正所最需要的。
CoolerMaster在質量上也反映出讓顧客滿意的承諾,經由顧客需求定義,而不是就公司考慮方便去達到的。深切體認我們做法的顧客,當然也企圖使他們自己的顧客滿意, 所以CoolerMaster努力去確保它產品的質量,以保障顧客權益。
透過CoolerMaster全球的分支和操作中心,使當地的顧客可獲得實時的回響,也可擁有更快速和更全面的服務。世界主要的供貨商和通路同樣也相輔相成,確保CoolerMaster的顧客得到最好的服務。
未來遠景
在確實實現CoolerMaster的目標同時,CoolerMaster在全球散熱產業迅速轉換中,不斷改變和調適自己而獲得快速成長。不斷利用資源,以發展更先進的技術,保持創新的精神。同時也將繼續簡化操作,有效的提升效率和使公司對顧客需求和市場作出迎應改變，提供更好的服務給顧客。
CoolerMaster將為散熱方案的創新及技術繼續貢獻,持續對顧客服務,也是對最好夥伴不變的承諾
核心業務組
個人服務組(PSG)：由集團副總裁 Bob Muglia 領導, 致力於為個人用戶和商業用戶提供更容易的線上連線，並且為各種各樣的設備提供軟體服務。PSG 包含了微軟的個人.NET倡議、服務平台部、移 動組、MSN的網際網路訪問服務、用戶設備組以及用戶界面平台部。
MSN 和個人服務業務組：由副總裁Yusuf Mehdi 領導，負責網路程式開發、業務發展以及MSN和微軟其它服務世界範圍內的市場和銷售，包括:MSN eShop、 MSN Carpoint（MSN汽車站點）、 MSN HomeAdvisor（MSN房屋資源站點）、MSN MoneyCentral（MSN私人財物管理資源站點）、MSN sidewalk（MSN城市指南站點）、
the MSNBC venture、Slate 和 MSNTV平台組，由集團副總裁Jim Allchin 領導，負責在各個方面不斷對Windows平台做出改進—例如把存儲、通訊、訊息通知、共享圖象及聽音樂等變為Windows經歷的自然擴展。
此外，本組包括.NET企業伺服器組、開發工具部和Windows數字媒體部。
辦公和商務服務組：由集團副總裁Jeff Raikes 領導，負責開發提高生產力和商業流程的套用和服務。工作包括將功能完善且性能強大的Microsoft Office逐步演化為以服務於基礎的產品。
除Office部門之外，商用工具部門，包括bCentral（是一個微軟提供的免費的專業計數器，因為極高的準確度和定製功能，被很多專業人士使用，在很多專業BLOG中都可以看到bCentral計數器的身影）和Great Plains（這一微軟商務解決方案屬於跨越多個業務面的套用軟體平台，其中所涉及的業務領域包括財務、分銷、人力資源與報酬管理、客戶關係管理crm、項目會計核算、電子商務、生產製造和供應鏈管理）的商用應用程式部門都將屬於該部門。
全球銷售、市場和服務組：由集團副總裁Orlando Ayala 領導，集成了微軟的銷售和服務夥伴，以滿足世界範圍內微軟用戶的需要。這些用戶包括:企業用戶、中小型組織、教育機構、程式開發人員和個人用戶。此外，本組包括微軟產品支持服務、網路解決方案組、企業夥伴組、市場行銷組織和微軟全球三大地區的業務組織。