簡介
Comm100是全球領先的客戶服務軟體供應商，致力於幫助企業創造和留住客戶。
Comm100成立於2009年7月3日，總部位於加拿大溫哥華，已在全球設立多個研發及服務中心，為英語國家、中國、日本和德國的眾多企業提供本地化服務。全球已有超過18萬家企業選擇了Comm100。
Comm100與微軟公司深度合作，開發出具有全球領先水平的客戶服務系統，使您能夠與客戶通過多種溝通渠道進行有效的交流。
目前公司在全球已有19萬的註冊企業用戶，包括英特爾、大眾、網易印象派、比亞迪、CCTV電視購物和窩窩團等。
2011年，Comm100榮獲年度中國行業電子商務“最佳套用軟體獎”。
Comm100的核心理念
溝通百分百，成功百分百！Comm100就是取自“溝通百分百”的英文寫法Communication 100%，因為我們相信客戶服務和溝通是企業獲得成功的關鍵因素。Comm100客服系統，讓您能夠通過多種溝通渠道與客戶進行有效的交流與溝通，從而提升企業產品銷售額和客戶滿意度，使企業快速取得成功。
Comm100logo產品與解決方案
郵件行銷系統
Comm100郵件行銷系統是企業級的郵件行銷軟體，為全球企業用戶提供專業、精準、全方位的郵件行銷服務。
Comm100郵件行銷系統，送達率高
為什麼選擇Comm100郵件行銷系統？
1.值得信賴的國際品牌
全球擁有十八萬用戶。憑藉領先的郵件送達運營經驗和專業技術，為您的郵件行銷企劃保駕護航。
2.保證郵件的高送達率
與主流郵件服務商(Hotmail,Yahoo,Gmail,163,QQ等)和反垃圾郵件聯盟合作，確保郵件直擊收件箱。
3.豐富專業的諮詢培訓
完善的郵件行銷培訓和專業的郵件行銷諮詢服務。為您的企業定製全方位的郵件行銷解決方案。
線上客服系統
comm100線上客服系統是一款功能齊全的網站線上客服軟體。能給您提供快速、穩定的客戶溝通渠道，您網站上的訪客無需安裝或下載任何軟體，就可以和您的客服人員進行即時溝通，大大降低客戶的溝通門檻。同時，Comm100線上客服系統可以幫您監控線上訪客數量和信息、跟蹤訪客瀏覽軌跡、是企業進行網路行銷與推廣、提升企業形象、幫助企業創造新客戶，留住老客戶的高效工具。
Comm100線上客服，幫助您提高銷售業績！
為什麼選擇Comm100線上客服系統？
1.安全穩定的線上聊天
國際品牌可信賴，快速的回響時間，伺服器穩定安全，全方位技術支持。
2.為客戶提供優質服務
文字語音100%溝通率，PC+手機多平台操作，風格語言界面自定義，客服績效考核全掌控。
3.提高銷售業務機會
監控訪客來源動態，智慧型分析潛在訪客，主動出擊邀請訪客，數據報表詳盡全面。
客戶智慧型解決方案
做為電商公司，你是不是有這樣的困惑？
●網站上訪客很多，但售前人員不知道選擇那個訪客進行互動，甚至完全取消售前主動互動。
●即使發出互動邀請，由於相關度低，導致用戶接受互動的機率低。
●發推廣郵件的時候，不知道潛在客戶對哪個產品感興趣，只能群發。由於郵件相關度低，導致打開率低。
●總覺得網站有這么多潛在用戶，肯定存在著很多銷售機會，但就是不知道如何進行。
Comm100提供客戶智慧型解決方案，是企業級的集成客戶溝通、客服管理以及精準行銷三維一體的大型行業解決方案。
客戶服務解決方案
開發新客戶的成本是留住老客戶的成本的5倍以上。專業的客戶服務能改善用戶體驗，提高客戶滿意度，從而使客戶對企業的忠誠度會更高，大幅度降低客戶開發成本。一個典型的電商每天會收到數以千計的客服請求，如何專業地管理這些客服請求對每個電商都是不小的挑戰。
作為電商企業，你的客戶有沒有碰到這樣的問題？
●客服培訓不夠，不能快速地提供到位的問題解答；
●同一個事情找到不同的客服的時候，每次都需要從頭開始溝通，用戶體驗特別差；
●作為客服團隊管理人員，你是不是有的時候覺得不知道哪個客服做得好，哪個客服做得不夠好；
●不同的客服通道使用不同的軟體，信息集成特別不方便，客服流程很難執行；
●當一個客服問題需要財務、供應商或物流公司這樣的多個部門協作的時候，溝通缺少統一的平台。
Comm100集成的客戶服務解決方案的溝通通道包括了線上客服、論壇、知識庫、幫助中心、電子郵件和個案管理。這些通道高度集成，客服人員只需一個賬號。系統同時也給管理人員提供了強大的報表功能。
郵件行銷解決方案
電子郵件是電商和客戶溝通的重要手段，如何提高郵件行銷的效果，是擺在每個電商企業面前的重要課題。
作為電商，你有沒有遇到過這樣的問題？
●郵件送達率不高，有的時候會送到垃圾箱；
●系統不能根據客戶的歷史行為來識別客戶對具體產品的感興趣程度，產品很多，只能挑一些產品群發給所有客戶；
●郵件內容不能個性化，導致打開率不高，導致品牌互動率低；
●行銷團隊需要藉助業界最專業最新的行業知識，制定和執行有效的郵件行銷整體方案。
Comm100電商郵件行銷解決方案，通過專業的郵件送達服務，可精準統計郵件的成功率、閱讀率、點擊率、轉化率，幫助電商挖掘和維護客戶價值，提高企業效益。
客戶列表
目前，Comm100在全球已有20萬的註冊企業用戶，包括英特爾、大眾、網易印象派、比亞迪、CCTV電視購物和窩窩團等。
Intel
大眾所獲獎項
2011年，Comm100榮獲年度中國行業電子商務“最佳套用軟體獎”。
最佳套用軟體獎