CPBX集中式電話小交換機不需要專職的話務員和維護人員，每部都可以通過指示燈了解整個系統的工作情況。當外線呼入時，可由任意一部話機應答，並可以轉給所需的被叫。任何一部話機要呼外線時，只要按下代表空閒外線的相應鍵，即可撥號呼叫外線。
有的集團電話還具有會議電話、縮位撥號、熱線服務、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、內線保密、外線保密、停電自動轉移等各種功能。
集中式電話小交換機實質上是一部由計算機軟體控制的數字通信交換機，按用途可分為市話、長話和用戶交換機。交換機在硬體上採用全模組化結構，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬體的產品。軟體上採用高級語言，具有多種為數據交換和連線而設計的系統軟體，功能強大。
系統功能：提供IP電話服務功能具體包括IP加發、IP許可權、IP計費和IP組網。IP加發功能：用戶根據實際使用情況，系統可實現自動加發出局號和運營運商接入號。IP許可權：系統設定有IP國際1、國際2、國內1、國內2四個IP許可權。IP計費：系統提供靈活的IP計費功能，根據當前的IP資費標準和計費方式，可靈活設定IP電話費率、折價方式、是否收市話費及何種類別的市話費。IP組網：利用IP電話實現網，程控電話交換機系統特點：白天服務、晚上服務功能，提供日服/夜服功能，利用該功能可實現白天由話務員轉接，夜裡可直接撥分機號。免拍叉轉接：利用該功能可實現外線直接被叫分機號碼，使操作更方便。具有CallerId主叫顯示功能在被叫話機上顯示主叫號碼（包括外線和分機號碼），可設定全部或部分分機來電顯示功能。
一、基本功能主要有：
1、內部通話：不需要交電話費
2、彈性編碼：任意選號
3、外線打進：直通分機，相互轉接
4、PC管理話務監控：撥出電話實時計費，一目了然
5、等級限撥：市話、長途任意開任意鎖
CPBX9000是世紀網通最新推出的全框架組合，模組化插板（最大容量4096線）結構，具有IP語音網關全部功能的一體化IP語音交換機。它除了具有傳統PBX全部功能外，還可以利用IP網實現PBX互連，節省內部長途通信費用。
二、功能模組
CPBX9000由以下功能模組組成:
主控模板
用戶板（模擬）FXS每板上8個模擬接口（FXS接口）
專線板（模擬）FXO，每板上8個模擬接口（FXO接口）
VOIP板（包括8路，16路品種），每板上有8路，16路VOIP通道
數字中繼板
信令板支持中國一號，PRI，SS7等信令
三、系統功能特點
CPBX9000系列特點如下:
分機號碼任意編制，不等長不同字頭並存，多路由，多局向管理，內置式數碼語音信箱，分機呼叫許可權多等級管理，多方通話召集電話會議，轉接音樂保留，多種新日務，崗位轉移，免打擾，呼叫保護，呼叫轉移，代接市話，遇忙轉移，遇忙回叫，鬧鐘服務，熱線服務等，可PPPOE拔號上網，可做代理伺服器使用。最大可配置128路VOIP中繼，（VOIP通信協定為標準H.323V4），符合中國IP語音通信標準，壓縮支持G.723.1,G.729，.G.711等，傳真支持T.38,最大速率1.44kb/s。支持語音優先，TOS值設定，連線埠優先、加權平均佇列等QOS保障手段，支持在私網/防火牆設備的語音穿透，支持在私網/防火牆下設備的遠程網管，支持動態抖動緩衝區處理，語音質量更加優良，內置UPS電源，自動斷電保護，廣域集中式電話交換機業務（簡稱WAC業務），這是一項面對企業，尤其是適用擁有眾多分支機構的企業的業務。它能夠對企業內部電信資費進行自由管理和控制，充分享受IT技術帶來的新功能，並可以提供高效便利的通信，同時也使企業免受電話系統不斷升級、不斷投入的無盡煩惱.
