概述
什麼是CCOD（虛擬呼叫中心）： .CCOD(CallCenterOnDemand)，即虛擬呼叫中心，或者稱託管式呼叫中心，是一種運用SaaS(軟體即服務)模式、基於運營商通信網路內的，為客戶按需定製的呼叫中心服務。
CCOD虛擬呼叫中心，是一種基於雲計算的呼叫中心，具有快速、易用、成本低（按需計費）等優點。
使用CCOD，企業無需購買軟體，無需專業的技術人員，無需維護，只需電腦、電話、網路等基礎辦公設施，按月支付一定的軟體使用費用，就可以享受“虛擬呼叫中心”業務帶來的安全、完整的呼叫中心功能和由此產生的企業經營收益。此外，專業維護和服務人員還將為您提供7×24小時的支持服務，保障您的使用過程順暢無憂。
業務特點
CCOD虛擬呼叫中心，具有“一專四省”的特點，如下：
專業：10多年專注於呼叫中心服務，2006年完成了雲呼叫中心平台的建設，並正式推出雲呼叫中心SaaS服務。
省時：7天就能建好的呼叫中心
藉助CCOD虛擬呼叫中心，建設呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，您只需輕鬆開通業務即可接入，整個過程不超過7天。
省心：不被技術困擾的呼叫中心
使用CCOD虛擬呼叫中心，您不必申請專用中繼，購買複雜的專業設備，就能將您的普通電話甚至手機升級成呼叫中心，並擁有排隊、路由、錄音、報表等專業呼叫中心才具有的功能。
省錢：“拎包入住”的呼叫中心
有了CCOD虛擬呼叫中心，您只需付出按月的租賃費用，就可隨時開通，隨時增減坐席和IVR的數量，享受擁有電信級品質的呼叫中心，為您節約大量的採購成本、建設成本和維護成本。
省事：電信級的專業呼叫中心
CCOD虛擬呼叫中心提供了專業的電信級客戶服務，無需任何額外的維護費用，即可享受專業技術人員的安裝、調試、升級和維護服務。軟體提供商還有更多可選的服務給您按需定製。
套用行業
CCOD虛擬呼叫中心，作為一種雲計算的SaaS服務模式，讓企業直接擁有專業的呼叫中心，並支持統一電話號碼、IVR（自動語音應答）、人工坐席、統計報表、錄音、客戶信息和往來記錄管理、智慧型外呼、電話行銷等功能，幫助企業提高客戶滿意度和經濟效益，廣泛套用各大行業，如：
1. 金融（銀行、保險、證券、基金）
2. 電信
3. 政府及公共事業
4. 郵政、物流、民航
5. 生產製造
6. 旅遊、酒店、票務預訂
7. IT、網際網路、電子商務
8. 房地產
9. 其他
聲明：本網站（或頁面）的文字允許在CC-BY-SA3.0協定和GNU自由文檔許可證下修改和再使用，但是請註明來源。
