簡介
瀟湘晨報96360社區服務平台，以湖南第一紙媒瀟湘晨報的媒體影響力和公信力為依託，以移動網際網路技術、語音數字互動技術為支撐，以工具性和服務性為主要特點，立足湖南本土，致力於搭建首個城市社區優質生活服務O2O平台。
96360,瀟湘晨報96360理念
瀟湘晨報○2○電子商務項目依託於瀟湘晨報呼叫中心96360，採用○2○模式(Online2Offline模式，從線上到線下，簡稱○2○)，以建立一個規模大、粘度高的互動性的城市生活服務平台為目標。項目由三大平台構成：公共信息平台、生活服務平台、本土化電子商務平台。公共信息平台立足於為本土消費者提供各類公共資訊的查詢和媒體服務;生活服務平台立足於為本土消費者提供家庭服務、醫療教育、出行娛樂等各方面需求的解決方案，建立湖南人民生活服務消費的虛擬之城，實現網路化的國民生活;本土電子商務平台立足於整合本地優勢資源，建立由晨報發行部組建的最後一公里送達的同城及城際物流模式，建成具有本地特色的新型電子商務模式。
項目將以中央資料庫為核心，線上打通呼叫中心、網路平台、移動客戶端，線下依託地面服務隊伍及物流隊伍整合資源，輸出優質商品及服務。
96360一期(2012年已完成)主要集中在呼叫中心平台建設，機房面積超過1500平米，採用CISCO語音交換系統，提供7*24小時服務。
