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4F標準是 首先提出的乾洗界標準,並以此為標竿,堅定徹底執行,貫徹公司多年來一如既往的為客戶謀福利,讓用戶舒心的方針。
4F標準的內容
4F新一代洗衣品牌理念體系,是由4個品牌核心理念,16個子支持要素組成:
1.F(Focus on Standard):標準
4F標準包含洗衣流程標準化、前店後廠標準、監督與報警系統標準、專業化高素質員工標準這四大高標準.標準是科學、技術和實踐經驗的總結 .通過標準體系的建立,不僅有利於加強成本的管控、還能提高執行效率.
2.F(Focus on Technology):科技
4F科技包含55度烘乾新技術、臭氧防毒新技術、熱能回收新技術、環保排放新技術這四大新技術.通過專業化、全方位的新技術研發,不僅提高了行業之間的競爭力,還能提高收益額.
3.F(Focus on Experience):體驗
4F體驗包含一流的環境體驗、一流的視覺體驗、一流的聽覺體驗、一流的嗅覺體驗這四大新體驗.通過分析消顧客的體驗世界、而建立的全新體驗環境,不僅創新以提高顧客滿意度,還增加了與顧客間的良性互動.
4.F(Focus on Service):服務
4F服務包含專業(細心,熟練,齊全,規範)、溝通(微笑,傾聽,換位,反饋)、關心(觀察,體會,安慰,體諒)、誠信(責任,準時,承諾,友好)這四大高服務.通過確保服務質量、營造消費環境、崇尚人文關懷,不僅能為企業自身服務創造價值,還能提升企業品牌力.
為顧客創造價值
4F標準定位於中國高端洗衣市場,集中為顧客提供高品質的一站式衣物護理服務.長久以來,約瑟芬在洞悉顧客消費心理與需求後,以4F標準的整合推出,為洗衣顧客創造五大核心價值,分別是:乾淨、放心、便利、愉快、價值.約瑟芬不僅要向顧客傳播一種美好的生活理念,還要真正地以顧客的利益為出發點,一切基於為顧客創造消費價值.