圖書信息
出版社: 科學出版社; 第1版 (2008年6月1日)
叢書名: 21世紀高等院校教材
平裝: 310頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787030220141
條形碼: 9787030220141
尺寸: 23.4 x 16.4 x 1.6 cm
重量: 399 g
內容簡介
《21世紀高等院校教材?網路行銷理論與實務》主要從網路行銷特徵、網路行銷技術基礎、網路行銷環境、網路消費者行為、組織的網路交易、網路調研、網路目標市場選擇、網站與顧客、成本與渠道、促銷與廣告、網站構建、網路服務等方面討論網路與行銷的整合，形成網路行銷體系。
《21世紀高等院校教材?網路行銷理論與實務》特點在於對網路行銷中出現的實際問題進行理論探索與分析，並試圖提出一些有效地解決方案，引導學生進行研究性學習，為讀者在分析研究和解決網路行銷中的現實問題時提供一些參考範例。另外，這些探索是作者在自己的教學與科研中逐步積累起來的，具有現實意義，同時《21世紀高等院校教材?網路行銷理論與實務》有相應教學網站（浙江大學網路行銷模擬系統
目錄
前言
第一章 緒論
第一節 網路行銷概述
第二節 網路行銷與傳統行銷的關係
本章小結
第二章 網路行銷理論的探索
第一節 網路直復行銷
第二節 網路關係行銷理論
第三節 網路軟行銷理論
第四節 網路整合行銷
本章小結
第三章 網路行銷技術基礎
第一節 計算機網路基本概念
第二節 網路技術
第三節 網路互聯設備
第四節 網路互聯的方式
第五節 計算機系統
第六節 網站開發
本章小結
第四章 網路行銷環境分析
第一節 技術在行銷中的作用
第二節 網路行銷環境分析
第三節 網路社會環境探討
本章小結
第五章 網路消費者行為
第一節 需求與購買行為
第二節 消費者網路購買行為分析
第三節 網上消費者行為理論探索
本章小結
第六章 組織網路交易分析
第一節 企業網路交易過程、優勢與劣勢
第二節 企業網路交易特性
第三節 企業網路交易行銷特徵
第四節 政府網路採購分析
本章小結
第七章 網路市場調查實務
第一節 網路市場調研概述
第二節 網路市場調查內容
第三節 網路市場調研的步驟與方法
第四節 網路問卷設計
第五節 問卷設計的技巧
本章小結
第八章 網路行銷的目標市場定位
第一節 網路行銷市場區隔
第二節 網路行銷目標市場定位
本章小結
第九章 網路行銷的商務模式
第一節 商務模式概述
第二節 內容服務商的盈利模式
第三節 直銷
第四節 信息中介
第五節 線上娛樂
第六節 網路社區
第七節 網路中間商
本章小結
第十章 網路產品策略策劃
第一節 產品策略
第二節 網路行銷品牌策略
本章小結
第十一章 網路行銷的價格策略
第一節 網路行銷定價概述
第二節 網路行銷定價策劃
本章小結
第十二章 網路行銷渠道策略
第一節 傳統行銷渠道與網路行銷渠道的比較
第二節 網路直銷
第三節 網路間接銷售
第四節 同時利用網路直接與間接渠道——雙道法
第五節 網路上的訂貨、管理及物流
第六節 網路商店及其經營策略
本章小結
第十三章 網路促銷
第一節 網路促銷的概念、分類與作用
第二節 網路促銷的實施步驟
第三節 電子郵件（E-mail）促銷
第四節 網路公關
第五節 傳統媒體對網路促銷的作用
本章小結
第十四章 網路行銷中的廣告策略
第一節 網路廣告的一般原理
第二節 網路廣告策略
第三節 廣告媒介決策與網路廣告中介
第四節 網路廣告交換
第五節 網上分類廣告
第六節 網路廣告效果評價
本章小結
第十五章 網站構建實務
第一節 網站設計基礎
第二節 網站建立方式
第三節 確定網站設計目標
第四節 企業網站的基本內容
第五節 網路站點促銷
本章小結
實戰練習商務網站建立實習要求（參考提綱）
第十六章 網路服務策劃
第一節 網路客戶服務
第二節 網上客戶服務的主要手段
第三節 網路行銷客戶服務的內容
第四節 FAQ在客戶服務中的套用
第五節 E-mail在客戶服務中的套用
本章小結
主要參考文獻
