版權資訊
書 名：網路消費者行為
作 者：韓小紅
出版社：西安交通大學出版社
出版時間： 2008
ISBN：9787560526140
開本： 16開
定價：24.00 元
內容簡介
21世紀是信息社會時代，也是網際網路的時代。網路的發展改變了企業與消費者聯繫的方式，網路消費應運而生。面對電子商務這種特殊的消費形式，消費者的消費心理和消費行為表現得更加複雜和微妙。《網路消費者行為》主要圍繞需求、動機與網路消費者行為，網路消費者購買決策過程，影響網路消費者購買行為的環境因素，影響網路消費者購買行為的個人、心理因素，網路消費安全與網路消費者行為，網路消費者權益保護和網路消費引導與網路市場開拓等內容展開分析。
目錄
第一章網路消費者行為概述
第一節電子商務與網路消費
第二節網路消費者及其行為特徵
第三節網路消費者行為的研究概況、內容和意義
第二章需要、動機與網路消費者行為
第一節消費者的需要與動機
第二節網路環境下的消費市場和消費行為
第三節網路消費的需求與購買動機
第四節網路環境下消費者行為的影響因素
第三章網路消費者購買決策
第一節網路消費者購買決策過程
第二節網路消費者滿意研究
第四章影響網路消費者購買行為的環境因素
第一節影響網路消費者購買行為的市場行銷因素
第二節影響網路消費者購買行為的外界環境因素
第五章影響網路消費者購買行為的個人、心理因素
第一節個人特徵對網路消費者行為的影響
第二節個人認識、使用、評價網路的情況對網路消費者行為的影響
第三節心理因素對網路消費者行為的影響
第六章網路消費安全與網路消費者行為
第一節消費者知覺基本理論
第二節網路消費中的購物風險知覺
第三節我國網路消費存在的問題
第七章網路消費者權益保護
第一節網路消費者權益保護概述
第二節國內外網路消費者權益保護現狀
第三節網路消費者權益受損的主要表現和原因
第四節我國網路消費者權益保護的對策
第八章網路消費引導與網路市場開拓
第一節網路消費引導
第二節網路市場開拓
閱讀材料
案例分析
參考文獻
序言
2l世紀是信息社會時代，也是網際網路的時代。網路的發展實現了信息可靠，實時有效，節省資金、人力、物力和時間的功效，也改變了企業與消費者聯繫的方式。網路消費應運而生。
消費者行為分析是經濟學研究的重要內容，消費心理和消費行為是企業制定經營策略，特別是制定行銷策略的起點和基礎。電子商務的出現，使消費者的消費觀念、消費方式和消費地位正在發生著重要的變化；網際網路商用的發展促進了消費者主權地位的提高；網路行銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間；嘲絡自身固有的數據反應同步性、隱蔽性和數據收集與處理的原始性特徵，在收集消費者行為相關信息時具有十分重要的優勢。這些都促使消費者的購買行為照加理性化。
