簡介
1510cloud雲途Logo"雲端社交官"來源於“首席社交媒體官”，即CSMO（chief socialmediaofficer），這一職位融合了宣傳、行銷、客戶服務及支持等各部門的工作， 負責計畫、制定、實施、管理和報告社交媒體戰略內容與執行，包括跨社交平台的內容製造、冬粉管理、線上社交媒體活動的風險管理、與內部各部門的溝通協作等。
背景
隨著Facebook、Twitter、微博等社交媒體的興起，越來越多的政府、媒體和企業開始進行社會化媒體運營。但社交媒體的興起，為政府、媒體和企業帶來機遇的同時，也帶來了新的挑戰。以官微運維為例，政府、媒體和企業有可能因只有140個字的微博內容撰寫，而遭遇危機！政府官微說錯話，客群會進行抵制；媒體官微沒有實時輿情監測，躺著中槍是必然；企業官微沒有及時回復，會丟失潛在消費者。“1510cloud雲途”針對以上社交媒體運維的現狀應需而生，通過發布管理、關係管理、互動管理、矩陣管理、競品監測、輿情監測、採購管理等七大功能模組，以及千名實戰專家，徹底解決政府、媒體和企業在社交媒體行銷中所面臨的全部難題，實現“人機合一、欲達則達”。
核心優勢
社會化行銷“簡”而不“易”，並存在“管”而不“理”、“營”而不“銷”等諸多問題。“1510cloud雲途”從人和工具的角度出發，以“前台工具，後台智核”模式，讓政府、媒體、企業實現社會化媒體行銷與管理的傻瓜化、規範化。1510cloud雲途為用戶提供一站式社會化媒體行銷管理工具，以及1000多名實戰專家線上服務，通過“人機合一”，從社會化媒體行銷與管理等多個層面解決用戶所需，是政府、媒體、企業的“雲端社交官”，其主要包含以下十大核心賣點：
1、內容隨心創造
海量著作權素材×定製化創意
1510cloud擁有雲日曆、雲內容、雲圖片三大素材版塊，為用戶提供300萬條內容素材、10萬條日曆雲、50萬張著作權圖片的同時，以專業的內容創意團隊，進一步滿足用戶專屬內容、個性創意需求。
2、冬粉精準把握
智慧型化標籤分類×簡歷式冬粉標識
通過1510cloud，用戶可讀取全部冬粉數據，並通過對冬粉進行批量添加備註、智慧型化標籤分類等標識操作，以及簡歷式冬粉信息完善，精準查找定位冬粉，讓用戶做到對冬粉心中有數。
3、互動高效便捷
批量互動處理×多部門協作管理
1510cloud通過智慧型面板與一鍵式操作，可實現批量互動信息篩選、自定義互動分組，互動狀態實時跟蹤等功能，並可通過互動信息任務指派實現多部門協作管理，結合標準話術、定時互動、定向互動、批量回復等多種功能，幫助企業完成社會化媒體的SCallcenter。
4、推廣快速有效
獨家資源×最優推薦
1510cloud整合數萬媒體、媒體人及草根紅人、名人明星等微博資源以及獨家資源，通過精準投放分析和自助採購系統，為用戶的推廣進行最優推薦，實現精準到達，全面滿足微博推廣需求。
5、效果真實呈現
全程報表×專項數據分析
為方便管理員規範化考核評估各項運維狀況，1510cloud提供全模組全操作自動報表生成功能——一鍵報告，一鍵勾選、一鍵生成、一鍵列印，並提供專業數據分析服務，讓管理者所見即所得，全程監控把握社會化媒體行銷。
6、輿情盡在掌控
全量數據監測×危機實時預警
作為新浪官方高級商業合作夥伴，1510cloud擁有新浪微博官方全量數據，提供關鍵字監測、特定賬號監測、特定微博監測等服務，全面掌握輿情動態，並通過跟蹤關鍵字表現趨勢及臨界值預警設定，第一時間以郵件與手機簡訊等方式為用戶傳送危機預警。
7、團隊規範管理
許可權劃分×全員行銷
1510cloud通過對團隊成員的許可權劃分，讓團隊內部的責權更加明晰；同時可通過賬號設定、多級審批，采編流程控管等形式，實現企業內部的全員行銷，幫助企業打造高效、暢通的社媒行銷管理團隊。
8、矩陣化零為整
積木式矩陣搭建×自媒體管理
1510cloud特有企業矩陣管理功能，通過積木式矩陣搭建實現企業自媒體矩陣管理，並通過矩陣內內容共享、任務協作等功能，內部實現互動，外圍信息擴散，實現矩陣化零為整。
9、運維零失誤
多級審核×信息保障
1510cloud的多級許可權設定機制，讓微博帳號“運”“管”分離，“審”“發”分離，多重保險，實現運維零失誤！
10、專家1V1
1000名專家×1V1顧問服務
1510cloud擁有涵蓋內容創作、行銷管理、危機諮詢等各個領域的1000多位實戰專家。無論140字的微博文案，還是整體行銷解決方案，用戶都可通過緊急求助+線上通訊+客服電話等形式與專家顧問團隊進行1V1式實時溝通。
功能模組
登入頁面“1510cloud雲途”根據社會化媒體行銷管理的不同功能，主要分為七大功能模組：
1.發布管理
包含雲日曆、雲內容、雲圖片等三大素材雲資源，為微博運維人員快速撰寫好微博提供參考；發布佇列、發布狀況實時顯示官微發布情況；定時發布、微博發布審批把控官微內容發布質量；發布來源凸顯官微運維個性；發布報表清晰瀏覽官微發布匯報；發布管理讓微博發布更加高效、嚴謹、安全。
發布管理2.關係管理
該功能模組通過預設或政府、媒體和企業自定義設定完成對冬粉的標識分類，利用“添加標籤”以及“冬粉分組”完成對冬粉的標識分類；而“批量”功能則可一鍵進行對冬粉的標識，讓政府、媒體和企業用戶快速記憶冬粉屬性，建立政府、媒體和企業“社會化CRM”資料庫，讓微博行銷更加高效。
關係管理3.互動管理
包含從“互動篩選”、“互動操作”到“互動跟蹤”的一站式作業操作流程，利用互動分類標識分組、同類互動批量處理等工作環節不會遺漏任何一條互動信息，讓互動管理更加體系化、有效化；定時互動和定向互動，實現互動的針對性；同時，各類清晰直觀的互動報表讓官微互動效果一目了然。
互動管理4.矩陣管理
該功能模組可以對所創建的矩陣賬號進行概覽與資源共享，通過“矩陣協助”進行矩陣內任務的發布，搭建政府、媒體和企業自媒體群，讓微博傳播在內部共享、互動與協作的作用下，實現推廣影響力的擴大與高效。
矩陣管理5.競品監測
本模組在“修改或添加新的競品”基礎上，通過分析對比競爭對手的冬粉分析與傳播分析，監控異常信息等工作環節讓政府、媒體和企業官微全面掌握競品官微動態，樹立知己知彼的競爭優勢。
競品監測6.輿情監測
本功能模組設定了從“關鍵字監測”到”特定賬戶監測”再到“特定微博監測”一體化輿情監控流程，並生成詳細的輿情分析報告，為政府、媒體和企業做出深度、專業的輿情分析，助力政府、媒體和企業規避危機、捕獲商機。
輿情監測7.採購管理
包含“微博推廣”、“其他採購”的多種採購類型，1510cloud擁有豐富的微博主資源庫以及專業的推廣效果監測技術讓微博傳播推廣精準、高效。
採購管理除以上七大功能模組外，1510cloud雲途還特有運維人員許可權分配、許可權設定與多級審核功能，在政府、媒體和企業後台可以對未註冊運維人員以及已註冊運維人員進行添加，進行運維人員的不同許可權劃分，靈活設定人員分工；同時，可以對不同的人員賦予審批管理許可權，確保官微發布質量和互動的安全性。
套用示例
1.有效的對團隊成員進行分工
微博團隊成員決定了微博運維的結果，平衡工作量，重視團隊合理分工，通過“運維人員許可權分配”賦予運維人員不同的許可權，便於明細權責和運維人員績效考核。
2.快速發布一條好微博
參考1510cloud提供海量素材迅速捕捉熱點完成微博創作，用戶可以選擇正版、清晰的著作權圖片，完成內容點擊發布，微博進入到發布佇列，按時發布。
3.進行冬粉的“社會化CRM”管理
通過“冬粉標識”參考標籤，對冬粉進行關係識別和分類；如果需要同時對很多冬粉進行分類可用批量標識完成，運用冬粉數據，實現對不同身份冬粉的快捷傳播，通過批量操作可以完成一對多的溝通。同時，“潛在冬粉”“推薦關注”功能為政府、媒體和企業官微挖掘有價值冬粉，進行更全面的“社會化CRM”管理。
4.快速與冬粉進行互動
參考信息分類標籤，甄別危機還是商機，對冬粉互動信息進行分類，以便有針對性的回覆，對已分類的互動信息進行回復、批量回復，可以選擇默認回復內容，標準、多樣的內容，互動更輕鬆，藉助已處理信息流和回復功能，持續跟進互動信息結果，提升互動溝通的質量。
5.擴大一條微博的影響力
藉助矩陣管理功能模組，實現矩陣內資源的共享和協作；通過“採購管理”功能，對微博推廣資源(媒體微博、媒體人微博、草根紅人）進行合理搭配，通過推廣效果查看微博推廣帶來的評論量、轉發量的走勢，衡量微博推廣是否達到市場預期。
7.有效的監測輿情
通過“關鍵字監測”添加監測關鍵字，未雨綢繆，以便快速精準查找相關監測信息，查看“監測圖表”“監測明細”了解關鍵字發展趨勢，因勢制宜，依據監測分析結果制定行銷策略。
8.有效監督競爭對手的動向
新浪微博不但是一個行銷平台，也是一個重要的信息渠道，在1510cloud雲途“競品監測”下查詢並添加監測對象，鎖定監測範圍，查看“競品報告”對監測對象的冬粉情況等進行對比分析，得出競品曲線圖譜，用戶可以向平台定製全面的競爭分析報告，更準確的掌控競品動態。
10.快速給領導一個滿意的匯報
通過“發布管理”、“關係管理”、“互動管理”等模組內的報表模組可以清晰瀏覽查看官微的發布狀況、傳播情況、冬粉分析、矩陣分析、競品分析等，點擊查看各項報表，報表內容所選所見即所得，通過“列印預覽”檢核列印效果，並快速完成列印。
