簡介
雲端社交官是政府、媒體和企業的雲端首席社交官，融合“專業的專家團隊服務與一站式社會化媒體行銷管理工具”，為政府、媒體和企業實現社會化行銷的團隊管理、輿情監測、推廣傳播等內容。作為一站式社會化媒體行銷管理平台的1510cloud雲途，旨在為政府、媒體和企業打造雲端的首席社交官，成為政府、媒體和企業進行社會化媒體行銷管理的雲端社交官，線上為他們提供系統的社交媒體行銷解決方案，並提供雲端支持：機的支持和人的支持。
源起
雲端社交官來源於“首席社交官”，即CSMO（chiefsocial mediaofficer），這一職位融合了宣傳、行銷、客戶服務及支持等各部門的工作，負責計畫、制定、實施、管理和報告社交媒體戰略內容與執行，包括跨社交平台的內容製造、冬粉管理、線上社交媒體活動的風險管理、與內部各部門的溝通協作等。
2010年，Petco公司高層給馬拉斯贊科任命了一個時髦的新職位：社交媒體及商務主管。在全美，像Petco這樣的公司都正經歷著兩個發展階段。它們先是競相聘用社交媒體官（socialmediaofficer），然後再設法明確社交媒體官的工作任務。隨著各家公司試圖跟上新媒體世界發展的步伐，這類工作職位正在受到熱捧。
《財富》(Fortune)雜誌的一篇專訪指出，未來五年內首席社交官將會成為七大新興高管職位之一，“從人際關係網(LinkedIn)、Twitter到Facebook,社交媒體對公司品牌的重要性超出了所有人的想像。約翰伍德認為，在未來三到五年，甚至更短時間內，首席社交媒體官將成為許多公司不可或缺的職位。”
設立“首席社交官”職位的原因可以從以下幾方面考慮：1.組織和機構越來越重視社交媒體在行銷傳播中的價值；2.品牌傳播從信息散播跨入關係建立和客群實時溝通時代，組織和機構不能和客群建立關係和互動，很難贏得長期認同；3.冬粉比目標客戶更有影響力；4.社交媒體的行銷需要單獨有團隊去研究和關注。
內容
1510cloud雲途Logo1510cloud為用戶提供一站式社會化媒體行銷管理工具，以及1000多名實戰專家線上服務，通過“人機合一”，從社會化媒體行銷與管理等多個層面解決用戶所需，是政府、媒體、企業的“雲端社交官”，其核心賣點主要包含以下三個層面：
行銷優勢：內容隨心創造，冬粉精準把握，互動高效便捷，推廣快速有效，效果真實呈現，輿情盡在掌控。
管理優勢：團隊規範暢通，矩陣化零為整，運維零失誤。
特色優勢：專家1V1顧問。
知識地圖/職責
作為政府、媒體和企業雲端的首席社交官，雲端社交官從這些主體進行社會化媒體行銷的團隊管理、矩陣管理、安全管理、內容製造、冬粉關係等方面明確職責，藉助1510cloud雲途高效完成其所應有的的工作職責。1510cloud雲途不僅是工具，更是社交媒體時代背景下政府、媒體和企業進行社會化媒體行銷管理的有效解決方案。
1. 內容製造：
海量著作權素材和定製化創意的完美結合讓微博的內容製造更輕鬆，1510cloud雲途通過雲日曆、雲內容、雲圖片三大素材版塊，為政府、媒體和企業用戶快速撰寫好微博提供大量文字素材、著作權圖片的參考，全面滿足用戶專屬內容、個性微博撰寫素材需求。同時，以強大的後台團隊，幫助客戶隨時隨地提供內容的創意與執行。
2. 冬粉關係：
1510cloud雲途的智慧型化冬粉標籤、高效率冬粉分組讓政府、媒體和企業用戶全方位記憶冬粉屬性，而便捷的“批量”功能則可一鍵分別實現簡歷式冬粉信息的標識，幫助用戶構建完善的冬粉數據源，建立企業“社會化CRM”資料庫，讓微博行銷更加高效。
3. 客群互動：
1510cloud雲途在互動數據篩選的基礎上，進行不同的互動分組，幫助用戶進行精準定位下的批量互動操作，更有標準互動話術、定時互動、定向互動多種互動功能，實現用戶與客群的有效、規範溝通，搭建體系化的SocialCallcenter。
4. 推廣投入：
1510cloud雲途整合數十萬媒體、媒體人、草根紅人、名人明星等微博資源以及獨家資源，通過全平台覆蓋的“微博推廣”和“其他採購”功能，為用戶的微博推廣進行最優推薦，全面滿足微博推廣需求。同時，專業的推廣效果監測技術和服務讓微博傳播推廣實現精準、高效的信息傳遞。
5. 考核評估：
1510cloud雲途擁有發布報表、關係管理報表、互動報表、競品監測分析等全模組全操作的一鍵報表和專項報表分析功能，通過一鍵勾選、一鍵生成、一鍵列印輕鬆實現一鍵直觀可視化圖表報告，方便用戶實時了解微博運維情況，全程監控把握社會化媒體行銷，同時有效考核微博運維團隊工作績效，讓官微行銷管理效果真實呈現，更加規範化。
6. 輿情監測：
1510cloud雲途擁有新浪微博全量數據，主動監測2萬意見領袖輿論動態，設定關鍵字，並跟蹤關鍵字發展趨勢。當輿情關鍵字達到設定臨界值時，1510cloud雲途系統自動觸發危機預警，第一時間以郵件和手機簡訊的形式向用戶傳送預警信息。實時監測，輿情預警，1510cloud為用戶提供千里眼和順風耳，同時多名危機實戰專家隨時問診，讓社會化媒體盡在“掌”握的同時，也隨時能夠化危為機。
7.團隊管理
1510cloud雲途擁有一個集合1000多位行銷實戰專家的團隊，服務涉及社會化媒體行銷內容創造、行銷管理、危機資源、推廣執行等多個領域，從根本上解決團隊運維擔憂，打造企業社會化媒體行銷神器。同時，1510cloud在協助企業構建團隊與分工的基礎上，在企業後台可以輕鬆進行運維人員的許可權劃分，實現運維團隊人員明晰的責權，工作流程的最佳化和作業流程的規範化。
8.矩陣管理
1510cloud雲途矩陣管理模組，幫助用戶設定微博矩陣，便於同一矩陣賬號之間的內容資源共享、矩陣內實時溝通、橫向評估和聯合推廣。良好的矩陣管理模組，不僅是聯動矩陣的橋樑，統一信息傳播路徑，更是矩陣賬號間對比評估的視窗，在矩陣內部實行良性競爭平台，讓各賬號積極展示自身運維優勢，從而從整體上提高整個企業微博運維水平。
9.安全管理
為幫助政府、媒體和企業提升官微運維效率，同時有效開展團隊績效考核，讓每一個微博運維模組達到合理分工，權責明晰，真正的做到工作“責任到人”，1510cloud雲途建立了系統化的運維管理體系。通過建立審批機制，構建規範的微博運維作業體系和嚴謹的微博運維團隊，在明確審、發人員許可權和分工的基礎上，建立良性的運維管理機制，保障官微內容發布的安全和高效。1510cloud雲途通過多級許可權設定，明晰權責，實現“運”、“管”分離，“審”、“發”分離。
