主要職責
接受和處置社會公眾對網際網路違法和不良信息的舉報；指導全國各地各網站開展舉報工作；指導全國具有新聞登載業務資質的網站開展行業自律；開展國際交流，向境外網站舉報違反中國法律法規的有害信息。
號碼作用
個人隱私維護
中國網際網路信息中心（CNNIC）發布的第35次《中國網際網路發展狀況統計報告》顯示，2014年總體網民中有46.3%遭遇過網路安全問題，而在安全事件中，賬號或密碼被盜情況最為嚴重，達到 25.9%。而據媒體披露，通過QQ群、微信等網路工具，僅花費5毛錢，就能買到包括姓名、電話、地址、工作單位、開戶行等完整個人信息的一條信用卡開戶數據。有了“12377”，可以更方便直接地向舉報中心提供線索，打擊侵犯公民個人隱私的非法行為。
舉報違法信息
登錄舉報中心官網發現，除了可以通過“12377”進行個人隱私維護外，還可以對“網路敲詐和有償刪帖”、“暴恐音視頻有害信息”、違反法律法規底線等“七條底線有害信息”、淫穢色情等“違法和不良信息”進行舉報。
據舉報中心官網數據顯示，2014年網民舉報1091762件，其中淫穢色情有害信息820620件，詐欺有害信息116716件，暴恐音視頻有害信息23191件，網路侵權有害信息21277件，其他侵害網民權益的有害信息109958件。
此外，舉報中心還負責督促各網站快速處置違法和不良信息。據了解，2014年百家網站共有效處置公眾舉報近2.5億件次，其中騰訊有效處置舉報信息近2億件次。據了解，對於網民的舉報，舉報中心均及時核查並轉交相關部門依法處置，有效遏制了違法有害信息的網上傳播。
舉報成效
自2013年4月下旬以來，國家網際網路信息辦先後部署開展整治網路謠言、集中清理侵犯公民個人隱私的三類信息、淨化暑期網路環境等專項行動，已取得階段性成效，得到社會各界的支持。據國家網際網路信息辦網路新聞協調局有關負責人介紹，公眾舉報為有關部門打擊網路謠言、保護公民個人隱私、淨化網路環境等工作提供了許多有價值的線索，發揮了重要作用。僅在過去的3天時間內，淨化暑期網路環境專項工作組已根據公眾舉報線索依法關閉違法網站52家，要求14家網站限期整改，關閉15家網站的 37個欄目或頻道。有關負責人強調，歡迎社會各界舉報網上謠言、侵犯公民個人隱私以及傳播淫穢色情低俗信息等行為。網際網路違法和不良信息舉報中心從即日起24小時受理公眾舉報
2016年11月4日，國家網際網路信息辦公室發布《網際網路直播服務管理規定》(以下簡稱《規定》)。有關負責人表示，出台《規定》旨在促進網際網路直播行業健康有序發展，弘揚社會主義核心價值觀，維護國家利益和公共利益，為廣大網民特別是青少年成長營造風清氣正的網路空間。網際網路直播服務提供者應當自覺接受社會監督，健全社會投訴舉報渠道，設定便捷的投訴舉報入口，及時處理公眾投訴舉報。公眾對處理結果不滿意或投訴舉報不暢的，可向網際網路違法和不良信息舉報中心投訴舉報（舉報電話：12377）
其他方法
根據四部委公布，舉報中心另有“12321”、“12390“兩個免費舉報電話，另外還有傳統的固定電話，除了電話舉報，還有郵件方式，可以發郵件，發簡訊，也可以從網站上直接舉報，可能部分的舉報中心還提供web方式舉報，比如從手機上網舉報，有五種可行的辦法。
