決策背景
，是成都市龍泉驛區政務服務中心為落實科學發展觀，深入貫徹省委總體取向，市委總體戰略，區委“兩個帶頭”、建設“三最龍泉”精神，建設服務型政府，構建社會主義和諧社會的具體措施之一 。
2009、2010年，區級各相關部門工作人員深入杭州、天津、浦東、廣州等地進行專題考察學習，廣泛借鑑各地政務服務中心、市民之家建設先進經驗，形成《關於政務服務中心建設相關情況的報告》，為我區高標準建設政務服務中心（市民服務中心）提供了科學依據。
2011年2月，市委、市政府下發《關於深化社會體制改革加快推進城鄉社會建設的意見》，龍泉驛區政務服務中心按照省、市政務服務中心要求，以創建全國一流政務服務中心為目標，在市政務服務中心的指導下，著重拓展了為市民（自然人）服務的功能。提出了建設龍泉驛區市民服務網的具體思路和工作要求。
2011年3月25日，由區政務服務中心牽頭組織在區政務服務中心社會服務平台上構建龍泉驛區市民服務網路，經過區相關部門的共同努力，2011年5月8日，龍泉驛區市民服務網正式開通。
主要特點
竭誠為市民家庭生活搞好服務
1、市民家庭可通過市民服務熱線，得到所需服務企業的信息及聯繫方式；
2、能夠幫助市民家庭聯繫最近距離，提供優質服務的相關企業，不收取任何中介費用；
3、隨時幫助市民家庭了解天氣、出行、旅遊等動態信息；
積極為入會加盟企業提供服務
1、加盟龍泉驛區市民呼叫中心的企事業單位不用交納任何費用；
2、加盟龍泉驛區市民呼叫中心，即可為誠信度較高及優秀的企業，提供在“龍泉驛區市民呼叫中心網站”服務資訊欄目中的免費宣傳服務；
3、通過市民服務熱線，無償為入會加盟企業提供市民家庭服務的業務。
使用方法
龍泉驛區市民服務網主要是為市民家庭生活的各種需求提供信息服務，服務項目初步設定了29個門類，351個子項。
龍泉驛區市民家庭服務網的使用方法主要有兩種：
電話求助服務
市民家庭需要尋求服務或幫助時，可通過撥打熱線電話，由網路中心的工作人員負責聯繫入會加盟企業，及時為其提供服務。提供服務的企業可按市場機制收取有償服務費用並承擔相應的法律責任。網路中心的工作人員對每一個求助電話都將追蹤記錄落實結果。
網上查詢服務
龍泉驛區市民服務網已將家庭服務的門類、子項及加盟企業名錄、坐落地點、業務電話、服務範圍等，全部載入了龍泉驛區市民服務網。市民家庭尋求有關服務時，通過上網即可查詢到所需服務單位，直接與其聯繫服務事項。。市民家庭尋求有關服務時，通過上網即可查詢到所需服務單位，直接與其聯繫服務事項。
規範服務
龍泉驛區市民服務網主要是為市民家庭生活的各種需求提供信息和聯繫服務，初步設定了29個門類，351 個子項服務項目。具體內容如下：
| 編碼 | 服務類別 | 服務項目 | |||
| S01 | 家居服務 | S01-01 | 家庭保姆 | S01-15 | 洗染店 |
| S01-02 | 月子保姆 | S01-16 | 鐘點工 | ||
| S01-03 | 母嬰服務 | S01-17 | 美發服務 | ||
| S01-04 | 接送兒童 | S01-18 | 嬰兒理髮 | ||
| S01-05 | 家庭保潔 | S01-19 | 老人理髮 | ||
| S01-06 | 空調清洗 | S01-20 | 晾衣架安裝 | ||
| S01-07 | 冰櫃清洗 | S01-21 | 殺蟲滅鼠 | ||
| S01-08 | 服裝織補 | S01-22 | 家庭護老服務 | ||
| S01-09 | 油煙機清洗 | S01-23 | 室內環境消毒 | ||
| S01-10 | 飲水機清洗 | S01-24 | 家庭管家 | ||
| S01-11 | 送水服務 | S01-25 | 鞋類美容 | ||
| S01-12 | 服裝加工 | S01-26 | 物資回收 | ||
| S01-13 | 換氣服務 | S01-27 | 家具維修 | ||
| S01-14 | 搬家服務 | ||||
| S02 | 家電維修 | S02-01 | 空調維修 | S02-020 | 縫紉設備維修 |
| S02-02 | 冰櫃維修 | S02-021 | 電子秤檢修 | ||
| S02-03 | 洗衣機維修 | S02-022 | 音箱維修 | ||
| S02-04 | 電視機維修 | S02-23 | VCD/DVD維修 | ||
| S02-05 | 電扇維修 | S02-24 | 燈具安裝維修 | ||
| S02-06 | 油煙機維修 | S02-25 | 功放維修 | ||
| S02-07 | 微波爐維修 | S02-26 | 收錄機維修 | ||
| S02-08 | 電熱水器維修 | S02-27 | 投影儀維修 | ||
| S02-09 | 燃氣型熱水器維修 | S02-28 | 計算機維修 | ||
| S02-010 | 燃氣灶維修 | S02-29 | 印表機維修 | ||
| S02-011 | 漏氣檢查 | S02-30 | 傳真機維修 | ||
| S02-012 | 燃氣報警器安裝 | S02-31 | 影像器材維修 | ||
| S02 | 家電維修 | S02-013 | 電飯煲維修 | S02-32 | 通訊設備維修 |
| S02-014 | 電熨斗維修 | S02-33 | 家電安裝 | ||
| S02-015 | 加濕器維修 | S02-34 | 複印機維修 | ||
| S02-016 | 電火鍋維修 | S02-35 | 製冷設備維修 | ||
| S02-017 | 榨汁機維修 | S02-36 | 電視接收器維修 | ||
| S02-018 | 消毒櫃維修 | S02-37 | 太陽能熱水器維修 | ||
| S02-019 | 吸塵器維修 | S02-38 | MP3/MP4維修 | ||
| S03 | 房屋維修 | S03-01 | 房屋裝修 | S03-12 | 地板打蠟拋光 |
| S03-02 | 房屋維修 | S03-13 | 室內環境檢測 | ||
| S03-03 | 門窗製作 | S03-14 | 室內美化設計 | ||
| S03-04 | 門窗修繕 | S03-15 | 工具租賃 | ||
| S03-05 | 木工製作 | S03-16 | 屋頂漏雨維修 | ||
| S03-06 | 混凝土施工 | S03-17 | 廚衛設施配件安裝 | ||
| S03-07 | 油漆粉刷 | S03-18 | 家居空氣淨化 | ||
| S03-08 | 修鎖配鑰匙 | S03-19 | 皮質家具護理 | ||
| S03-09 | 開鎖特業 | S03-20 | 噪聲污染檢測 | ||
| S03-10 | 專修防盜門 | S03-21 | 打過牆眼兒 | ||
| S03-11 | 電焊氣割 | ||||
| S04 | 水電維修 | S04-01 | 電路改造安裝 | S04-04 | 座便器安裝、維修 |
| S04-02 | 電錶閘控保險檢修 | S04-05 | 洗衣機上下水安裝、維修 | ||
| S04-03 | 管道類安裝 | ||||
| S05 | 文化生活 | S05-01 | 影劇院 | S05-09 | 花卉商店 |
| S05-02 | 圖書館 | S05-10 | 票價諮詢 | ||
| S05-03 | 書店 | S05-11 | 上門訂報送報 | ||
| S05-04 | 歌詠訓練點 | S05-12 | 音像製品 | ||
| S05-05 | 寵物醫院 | S05-13 | 民眾娛樂場所 | ||
| S05-06 | 鮮花租擺 | S05-14 | 展覽館 | ||
| S05-07 | 鮮花配送 | S05-15 | 彩票查詢 | ||
| S05-08 | 花鳥魚蟲市場 | ||||
| S06 | 教育培訓 | S06-01 | 廚師培訓 | S06-08 | 特長（藝術）教育 |
| S06-02 | 養老護理員培訓 | S06-09 | 外語教育培訓 | ||
| S06 | 教育培訓 | S06-03 | 服裝裁剪培訓 | S06-10 | 美容美髮學校 |
| S06-04 | 駕駛員培訓 | S06-11 | 老年人學校 | ||
| S06-05 | 計算機培訓 | S06-12 | 學歷教育 | ||
| S06-06 | 職業培訓 | S06-13 | 學前教育 | ||
| S06-07 | 中國小教育（培訓班） | S06-14 | 書法培訓 | ||
| S07 | 家庭購物 | S07-01 | 各大商場 | S07-19 | 文教用品 |
| S07-02 | 各種超市 | S07-20 | 家具家俬 | ||
| S07-03 | 特產商店 | S07-21 | 糧油副食 | ||
| S07-04 | 禮品商店 | S07-22 | 肉禽水產 | ||
| S07-05 | 專營商店 | S07-23 | 家用電器 | ||
| S07-06 | IT產品商店 | S07-24 | 土產商店 | ||
| S07-07 | 網上配送 | S07-25 | 箱包皮具 | ||
| S07-08 | 建築裝修材料商店 | S07-26 | 珠寶飾品 | ||
| S07-09 | 通訊器材商店 | S07-27 | 菸酒專賣 | ||
| S07-10 | 攝影攝像器材商店 | S07-28 | 服裝鞋帽 | ||
| S07-11 | 空調銷售店 | S07-29 | 保健品專營 | ||
| S07-12 | 化工類商店 | S07-30 | 茶品專營 | ||
| S07-13 | 照明電料 | S07-31 | 鐘錶眼鏡 | ||
| S07-14 | 五金水暖 | S07-32 | 化妝品專賣 | ||
| S07-15 | 母嬰產品 | S07-33 | 汽車專賣 | ||
| S07-16 | 典當商店 | S07-34 | 食品商店 | ||
| S07-17 | 舊貨交易委託 | S07-35 | 煙花爆竹 | ||
| S07-18 | 便民商店 | ||||
| S08 | 家庭用餐 | S08-01 | 各大飯店 | S08-07 | 快餐店 |
| S08-02 | 普通餐廳 | S08-08 | 特色餐廳 | ||
| S08-03 | 本地風味美食店 | S08-09 | 牛奶、豆漿配送 | ||
| S08-04 | 家庭用餐配送 | S08-10 | 小飯店 | ||
| S08-05 | 綠色蔬菜配送 | S08-11 | 紅白喜事用品租賃 | ||
| S08-06 | 家宴幫廚 | ||||
| S09 | 交通出行 | S09-01 | 私家汽車維修 | S09-12 | 天氣形勢查詢 |
| S09-02 | 私家車裝潢 | S09-13 | 機車修配 | ||
| S09-03 | 上門洗車服務 | S09-14 | 汽車美容 | ||
| S09-04 | 汽車空調安裝維修 | S09-15 | 加油站查詢 | ||
| S09-05 | 汽車出租服務 | S09-16 | 汽車配件 | ||
| S09 | 交通出行 | S09-06 | 飛機航班諮詢 | S09-17 | 貨物郵寄（運輸） |
| S09-07 | 火車班次諮詢 | S09-18 | 腳踏車專營 | ||
| S09-8 | 汽車出行應急救助 | S09-19 | 車輛管理查詢 | ||
| S09-9 | 公交線路查詢 | S09-20 | 交通違章查詢 | ||
| S09-10 | 電動腳踏車維修 | S09-21 | 出行線路查詢 | ||
| S09-11 | 長途汽車客運 | S09-22 | 地理位置查詢 | ||
| S10 | 家庭旅遊 | S10-01 | 旅行社聯繫 | S10-04 | 因私出入境辦理機構 |
| S10-02 | 旅遊線路諮詢 | S10-05 | 農家樂 | ||
| S10-03 | 本市旅遊景點諮詢 | ||||
| S11 | 客人住宿 | S11-01 | 星級賓館 | S11-04 | 房屋租賃 |
| S11-02 | 普通賓館 | S11-05 | 農家院 | ||
| S11-03 | 小型旅館 | ||||
| S12 | 衛生服務 | S12-01 | 市級醫院 | S12-08 | 醫生出診 |
| S12-02 | 區級醫院 | S12-09 | 輸液服務 | ||
| S12-03 | 特色醫院 | S12-10 | 病人護理 | ||
| S12-04 | 社區醫療 | S12-11 | 保健諮詢 | ||
| S12-05 | 民營醫院 | S12-12 | 病床陪護 | ||
| S12-06 | 各類藥房 | S12-13 | 美容院 | ||
| S12-07 | 醫療器械 | S12-14 | 計畫生育 | ||
| S13 | 體育健身 | S13-01 | 體育場館 | S13-05 | 群體活動組織 |
| S13-02 | 健身場所 | S13-06 | 體育賽事場次查詢 | ||
| S13-03 | 體育協會 | S13-07 | 票價諮詢 | ||
| S13-04 | 體育用品商店 | S13-08 | 游泳場館 | ||
| S14 | 喜慶禮儀 | S14-01 | 婚紗照相 | S14-06 | 錄像轉刻 |
| S14-02 | 婚車出租 | S14-07 | 生日慶典用品 | ||
| S14-03 | 婚慶服務 | S14-08 | 生日蛋糕制售 | ||
| S14-04 | 攝影服務 | S14-09 | 代送喜慶紀念物服務 | ||
| S14-05 | 光碟製作 | ||||
| S15 | 中介服務 | S15-01 | 工商稅務代理 | S15-05 | 勞務中介 |
| S15-02 | 婚姻介紹 | S15-06 | 其它諮詢服務 | ||
| S15-03 | 人才交流中介 | S15-07 | 資產評估 | ||
| S15-04 | 職業中介 | ||||
| S16 | 房產交易 | S16-01 | 房地產交易機構 | S16-03 | 廉租房辦理機構 |
| S16-02 | 房產中介 | ? | ? | ||
| S17 | 證照服務 | S17-01 | 身份證制證中心 | S17-05 | 錦旗製作 |
| S17-02 | 刻字店 | S17-06 | 標誌牌製作 | ||
| S17-03 | 照相館 | S17-07 | 設計印刷 | ||
| S17-04 | 名片製作 | ||||
| S18 | 法律服務 | S18-01 | 律師事務所 | S18-04 | 法律援助 |
| S18-02 | 公證機構 | S18-05 | 辦理戶籍諮詢服務 | ||
| S18-03 | 法律諮詢 | ||||
| S19 | 保險服務（2） | S19-01 | 保險公司及分支機構 | S19-02 | 保險諮詢 |
| S20 | 喪葬服務 | S20-01 | 殯儀館 | S20-03 | 殯葬附屬用品 |
| S20-02 | 殯葬服務 | S20-04 | 殯葬服務熱線 | ||
| S21 | 社會福利 | S21-01 | 養老院 | S21-06 | SOS兒童村 |
| S21-02 | 兒童福利院 | S21-07 | 口語矯正 | ||
| S21-03 | 智力殘疾收養 | S21-08 | 聽力障礙康復 | ||
| S21-04 | 精神殘疾收養 | S21-09 | 福利企業 | ||
| S21-05 | 救助中心 | ||||
| S22 | 電力服務 | S22-01 | 用電報裝 | S22-05 | 電能計量 |
| S22-02 | 用電變更 | S22-06 | 電價電費查詢 | ||
| S22-03 | 一戶一表 | S22-07 | 停電報修 | ||
| S22-04 | 臨時用電 | S22-08 | 網點信息 | ||
| S23 | 供水服務 | S23-01 | 用水申請 | S23-08 | 服務諮詢 |
| S23-02 | 漏水報修 | S23-09 | 無水諮詢 | ||
| S23-03 | 水價諮詢 | S23-10 | 戶表更換 | ||
| S23-04 | 內部管道維修 | S23-11 | 水費預收 | ||
| S23-05 | 更換閥門 | S23-12 | 到戶抄表 | ||
| S23-06 | IC卡購水 | S23-13 | 飲用水水質檢測 | ||
| S23-07 | 水費查詢 | ||||
| S24 | 電信服務 | S24-01 | 電話聲訊 | S24-15 | IP電話業務 |
| S24-02 | 一號通 | S24-16 | 10050客服中心 | ||
| S24-03 | 小靈通 | S24-17 | 10010客服中心 | ||
| S24-04 | 無線數據 | S24-18 | 移動語音業務 | ||
| S24-05 | 10060客戶服務 | S24-19 | 移動增值業務 | ||
| S24 | 電信服務 | S24-06 | 電話卡 | S24-20 | U-max聯通 |
| S24-07 | 撥號接入網際網路 | S24-21 | 移動漫遊服務 | ||
| S24-08 | 普通ADSL | S24-22 | 移動卡類業務 | ||
| S24-09 | LAN寬頻接入 | S24-23 | 移動產品資費諮詢 | ||
| S24-10 | 電子證券 | S24-24 | 可視電話 | ||
| S24-11 | 綠網業務 | S24-25 | 尋呼業務 | ||
| S24-12 | 固話業務 | S24-26 | GPRS業務 | ||
| S24-13 | 長話業務 | S24-27 | 10000客服中心 | ||
| S24-14 | 語音信箱 | S24-28 | 網點信息 | ||
| S25 | 郵政服務 | S25-01 | 信件投遞 | S25-07 | 集郵業務 |
| S25-02 | 包裹郵寄 | S25-08 | 郵政儲蓄 | ||
| S25-03 | 報刊雜誌征訂 | S25-09 | 電信代理業務 | ||
| S25-04 | 國內函件業務 | S25-10 | 國際函件業務 | ||
| S25-05 | 電子匯兌 | S25-11 | 網點分布 | ||
| S25-06 | 特快專遞 | S25-12 | 物流企業 | ||
| S26 | 農資服務 | S26-01 | 農用物資銷售 | S26-10 | 農產品銷售 |
| S26-02 | 種子銷售 | S26-11 | 水產養殖銷售 | ||
| S26-03 | 家畜醫治 | S26-12 | 養殖技術培訓 | ||
| S26-04 | 農業技術諮詢 | S26-13 | 畜禽配種 | ||
| S26-05 | 農機銷售 | S26-14 | 畜禽養殖 | ||
| S26-06 | 農機維修 | S26-15 | 沼氣設備銷售維修 | ||
| S26-07 | 農機租賃 | S26-16 | 灌溉養殖設備銷售維修 | ||
| S26-08 | 農機駕駛培訓 | S26-17 | 園林草坪機械銷售維修 | ||
| S26-9 | 農產品加工 | S26-18 | 草木收購 | ||
| S27 | 金融服務 | S27-1 | 金融服務 | ||
| S28 | 城建服務 | S28-01 | 環境影響評價 | S28-03 | 城市綠化 |
| S28-02 | 城市建設 | ||||
| S29 | 部門信息 | S29-01 | 部門聯繫方式 | S29-02 | 部門介紹 |
