守護大使
黑貓守護大使 3月15日是國際消費者權益日，由微博聯合新浪推出的消費者服務平台——黑貓投訴通過官方微博宣布，楊洋正式成為黑貓投訴守護大使。稍後，楊洋轉發此微博。
5月8日是世界微笑日，“微笑天使”關曉彤繼楊洋之後，正式成為黑貓投訴守護大使。當天關曉彤轉發微博，並配文稱“黑貓，守護你的消費權益”。
投訴數據
截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。
黑貓紅黑榜
八月紅黑榜 黑貓投訴企業信譽紅黑榜（月榜）抓取最近30個自然日的“有效投訴量”、“回復量+確認完成量”、“回響時間”、“初始分配時間”等多個維度的影響數據，通過算法生成排行榜，實現商家信譽全透明化。
合作
戰略合作
黑貓投訴平台與12301國家旅遊服務熱線（以下簡稱12301）宣布達成戰略合作，雙方將共同發起“溫暖護航行動”。
黑貓投訴與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作 黑貓安心游
黑貓安心游 黑貓投訴聯合去哪兒網、美團、同程旅遊、同程藝龍、驢媽媽、高德地圖、神州租車、悟空租車等旅遊出行類企業共同打造消費者權益保護聯盟升級版——推出“黑貓安心游”品牌聯合項目。企業加入“黑貓安心游”，需承諾在24小時內解決消費者在黑貓投訴平台發起的相關投訴。
黑貓安心購
2018年6月電商節，黑貓投訴首次推出“安心購”計畫。在2018年“315”期間，參與“黑貓守護者聯盟”的企業只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓“安心購”認證。首批“安心購”企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。
客戶端上線
2018年9月19日，黑貓投訴客戶端iOS版在App Store正式上線。 2018年10月23日，黑貓投訴安卓客戶端上線。
評審團上線
黑貓投訴 2018年12月12日，黑貓投訴評審團正式上線。
