圖書信息
出版社: 首都經濟貿易大學出版社; 第1版 (2008年4月1日)
叢書名: 高等院校旅遊管理專業系列教材
平裝: 227頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787563814756, 7563814752
條形碼: 9787563814756
尺寸: 23.2 x 16.8 x 1 cm
重量: 299 g
內容簡介
《高等院校旅遊管理專業系列教材?旅行社經營與管理》系統地對旅行社的產生與發展、制度與市場環境、分工體系、業務流程、產品的設計、生產、行銷、人力資源管理以及旅行社未來的發展趨勢和經營戰略等方面進行了探討，努力將國內外旅行社發展的最新動態以及國內外學者的最新研究成果納入其中。
目錄
第一章 旅行社概述
第一節 旅行社的產生
第二節 旅行社的概念、地位及作用
第三節 旅行社的業務
第二章 旅行社的制度環境
第一節 政府對旅行社的巨觀管理
第二節 政府對旅行社的微觀規制
第三節 行業協會對旅行社的管理
第三章 旅行社的分工體系和運作模式
第一節 旅行社的分工體系
第二節 已開發國家旅行社的業務運作模式
第三節 我國旅行社的運作模式
第四章 旅行社的業務流程
第一節 旅行社的業務流程現狀
第二節 我國旅行社業務流程的再造
第三節 旅行社業務流程管理系統及功能模組
第五章 旅行社產品的設計與生產
第一節 旅行社產品概述
第二節 已開發國家旅行社產品的設計與生產
第三節 我國旅行社產品的設計與生產
第六章 旅行社的行銷管理
第一節 旅行社目標市場的選擇
第二節 旅行社行銷策略的選擇
第三節 旅行社銷售渠道的管理
第七章 旅行社的宣傳手冊
第一節 旅行社宣傳手冊概述
第二節 旅行社宣傳手冊的製作
第三節 宣傳手冊的分發與替代品
第八章 旅行社人力資源的管理
第一節 旅行社人力資源的特點
第二節 旅行社經營管理者的激勵機制
第三節 旅行社員工的激勵機制
第九章 一旅行社的發展趨勢和經營戰略
第一節 已開發國家旅行社的發展趨勢
第二節 已開發國家旅行社的經營戰略
第三節 我國旅行社經營戰略的選擇
專業名詞中英文彙編
附錄
參考文獻
