![<a name="ref_[1]"></a>](/img/6/141/nBnauM3XwIDM2kzN3EzN4kzM0MTMwgDOzgTMwADMwAjMxAzLxczL3MzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLwE2LvoDc0RHa.jpg)
時尚人士可以在莎莎感受 “一站式購齊”的舒適購物體驗，護膚品、香水、化妝品、頭髮/身體護理產品、美容用具一應俱全，時尚舒適的環境中數以千計不同價格的化妝品開放成列，消費者可以“先試為快”。比如，剛剛在歐洲和亞洲新推出的睫毛夾、彩色指甲和各種新奇的化妝工具，經由莎莎的集團採購並經嚴格檢驗後，即以最快的速度引進莎莎的專賣店。在產品的陳列上，按功能劃分出各種區域，便於消費者對於同類產品也可以進行細分化比較。
抓住顧客購買化妝品時需要獲得指導的心理， 莎莎推出了“增值服務”。“一站式購齊”的化妝品專賣店不是化妝品超市店，而是隨時可以獲得個人護理專業指導的時尚購物中心。經過嚴格課程培訓及對店內各種產品深入研究的美容顧問，使用先進的皮膚測試儀器，在最短的時間內為顧客制定有針對性的皮膚護理方案。美容顧問只考慮每個顧客的預算和皮膚的問題，在產品上不帶傾向性，顧客對於品牌的選擇也不會受到推銷的壓力。
對於初次使用專業線護理產品的顧客，店內配備美容示範房間，便於美容顧問在私密的環境下指導顧客，如果顧客在初期需要依靠美容顧問的幫助，可以預訂房間作特別的護理指導。美容顧問是顧客的個人形象指導師，他們可以根據顧客日常偏好的著裝顏色和款式提供彩妝的建議，如果你需要參加一個活動，可以在活動前到莎莎來畫一個漂亮的彩妝，而這一切都是免費的。
種類繁多、每周更新的促銷使莎莎售賣的產品物超所值。顧客可以經常到店裡來逛逛，以優惠的價格獲得需要補給的個人護理產品。店內很多產品都提供免費的試用妝，顧客可以買得更安心。顧客如果希望直接購買，莎莎店也提供產品購買保證，使顧客在規定的期限內獲得購買的保證。此外，香港莎莎旗下電子商貿網站可以通過支付寶完成便捷的購物，為全球超過80個國家和地區的顧客提供全日24小時的零售服務。
優質產品及服務是莎莎成功的保證，獨特的零售模式和專業的化妝品零售經驗是莎莎成功的手段。莎莎國際集團在亞洲首創的“一站式購齊”化妝品專賣店零售模式，是莎莎成長為國際知名化妝品零售企業的核心競爭力。莎莎通過零售和品牌專賣兩項業務，全面向以“美”為主的業務方向發展，並奠定了其獨特的市場地位。
莎莎國際集團目前在亞洲區內6個主要市場包括中國大陸、香港地區、澳門地區、台灣第區，新加坡及馬來西亞等國家和地區開設有110餘家專櫃。以不斷引進世界優質化妝品聞名的香港莎莎店在品牌組合上更注重於提供消費者更專業的選擇。根據莎莎在亞太地區的經驗，美容院線及專業女子會所使用的專業護膚品已經成為個人護理的重要組成部分。專業品牌可以更有效解決及改善皮膚的各種問題，並且使用的方法也很簡單。作為國際大都市的北京，國際知名的大眾類護膚品在北京很容易找到，因此莎莎願意給消費者提供像瑞士葆麗美這樣的專業品牌，也使莎莎在品牌組合上形成錯位經營。
相關背景資料：
莎莎國際於一九七八年在香港成立，並於一九九七年六月在香港聯合交易所上市。集團截至二零零七年三月三十一日止年度，營業額約二十八億九千萬港元。
香港莎莎在亞洲區設有超過一百一十間零售店及專櫃。根據2007年Retail Asia 雜誌、畢馬威會計師事務所及Euromonitor有關亞太區零售商的排名，莎莎為亞洲最大的化妝品專門店，並為香港五大零售集團之一。莎莎在亞洲代理逾100個國際美容品牌，為香港最大的化妝品總代理商之一。集團致力在內地長期發展，現在上海已經發展有4家專賣店。
集團於北京首批開設的5家專賣店地址：
-晨曦百貨東方廣場店(4月19日開幕)：長安街1號東方廣場一層AA09鋪
-銀泰中心店：建國門外大街2號
-新燕莎奧特萊斯店：東四環南路9號
-西單商場店：西單北大街120號
-佳億天地店：工體東路20號
除了新進品牌，由莎莎獨家代理的瑞士葆麗美(Suisse Programme) 、瑞士蜜黛詩（Methode SWISS）、英國的Beauty Formula等知名護膚品品牌和莎莎（Sasa）等自有品牌旗下的新產品系列也將相繼在莎莎北京專賣店內亮相。其中，由莎莎獨家銷售、在莎莎香港地區護膚品銷量中位居第一的瑞士葆麗美(Suisse Programme)已在北京、上海、溫州、長沙、成都、無錫、鞍山和瀋陽等地區開設了近12家專櫃。
【莎莎的發展歷程】：
採訪香港莎莎掌門人郭少明：進軍內地不言退
從“折扣優惠店”起家 1978年，香港。
25歲的郭少明，是香港城市隧道交通部的一名年輕職員，拿著不高不低的薪水，妻子羅桂珍是美容顧問。像香港很多年輕夫婦為理想奔波一樣，他們也想著如何做一番事業。於是，羅桂珍向媽媽借了2萬港元，盤整了銅鑼灣一間4平方米的化妝品櫃檯。
莎莎就這樣蹣跚起步了。第一天的生意只有32港元。
“那時，我太太問這生意能做嗎？我說，你喜歡就行。倘若我知道會發展到今天的規模，一定不敢隨便答應了。”今天的香港莎莎，已經是亞洲區最大的化妝品零售集團。據其2007-2008年報顯示，截至2008年3月31日，莎莎集團綜合營業額為34. 531億港元，較去年同期的的28.892億港元上升了19.5%。 1978年的香港市場，雖然尚未有出現如今在大街小巷上隨處可見的化妝品專賣店，但一般百貨公司的美容專櫃、大小藥房都有化妝品出售，小小店面的莎莎，根本不是一個量級的競爭。於是，郭少明夫婦選擇了從價格和服務入手，以折扣優惠形式，吸引了大量顧客。這是第一個將“折扣優惠店”概念引入化妝品零售業的成功典範，直到現在，依然是很多化妝品零售店吸引顧客的有效手段。
從折扣優惠店開始，莎莎走上了一條“折扣”道路。經過30年的發展，現在香港莎莎已經成為進口化妝品零售店第一品牌，在亞洲擁有110餘家分店，銷售400多種品牌，幾乎所有國際一線品牌的產品，在香港莎莎都能以比商場便宜3到5成的價格買到。但凡去過香港的女性，90%都光顧過莎莎。
“一站式”的競爭力 不過，郭少明最願意和記者分享，還是他首創的“一站式購物”的化妝品購物理念以及根據這一理念所打造出的莎莎核心競爭力。
說得簡單點，其實一站式購齊就是讓顧客不需要再東奔西跑地買化妝品，在一家店裡就可以購齊需要的化妝品。這個理念看起來平淡無奇，做起來卻不是那么容易。郭少明的這一想法，在當時的香港開了化妝品零售業的先河，把多種品牌化妝品混搭，以開放式貨架出售，適應了香港快速的生活節奏，也奠定了莎莎日後的成功基礎。
1997年，莎莎在香港聯交所上市，股份認購高達500多倍。籌得大量資金的莎莎，第二年即新開了10家分店，確立了在香港化妝品市場上的旗艦地位。
此後，隨著莎莎的發展和消費水平的提高，郭少明敏銳地感受到了消費者的國際化發展趨勢。越來越多的來自於亞洲區和海外市場的消費者來到莎莎購物，他們喜歡不斷嘗試新的品牌。郭少明適時而變，現在的莎莎，已經將經營理念衍生到：不斷根據消費者的口味調整產品組合，不斷從世界各地精挑細選優質產品進口到莎莎店，不斷完善美容顧問培訓、店內促銷、增值服務等若干內容，迎合消費者的需求。莎莎正走向高速發展的快車道。
在1997年香港回歸和金融危機等多重因素影響下，香港經濟開始變緩甚至出現衰退。亞洲金融風暴之後，生意銳減了30%-40%，莎莎必須另尋出路。
“我們當時及時地調整了開店策略，不再把銷售目標集中於外地遊客，重點開始轉向本港人集中的生活區，隨之接連開了8-10家新店。同時加強促銷和推廣，減少銷售品種。”莎莎在1998-1999年度生意不但沒有下滑，整體上還有3%的增長。
進軍內地不言退
2003年，對於郭少明來說，是一個憂喜交加的過程，“非典”帶來的銷售下滑，讓他倍感無奈，而央行宣布人民幣在港的流通，則讓他看到了機會。尤其是令他感到高興的事，這一年開始開放內地部分城市居民到香港自由行，而到了2004年，就有1200萬散客到香港旅遊，2005年則超過香港遊客總數的一半，2006年莎莎在香港的22億港元營業額中，有4成來自內地遊客。
郭少明決心開拓內地市場。此時的內地化妝品、護膚品及香水市場的總規模已接近400億港元，是香港市場的8倍。2005年年底，莎莎開出了在上海的第一家店，其後又陸續在上海開了3家門店。今年以來，莎莎明顯加快了在內地市場的開店速度，從4月19日起兩個月內，在北京王府井晨曦百貨、西單商場、新燕莎奧特萊斯陸續開出3家專賣店。根據計畫，今年莎莎將在北京開設10家門店，而在3年內，莎莎計畫在中國內地共開設100家門店。
然而，由於內地化妝品的關稅、衛檢等成本占據了化妝品產品成本的很大比例，造成莎莎進入內地後難以繼續其一貫的低價策略。但是，郭少明並不認為這是莎莎進軍內地的障°。“任何跨國公司或進口品牌進入中國內地都會面臨這些類似的問題。每個公司都會根據自己獨特優勢去順應市場的區別和變化。莎莎的自有品牌和獨家代理品牌，在內地我們有絕對的價格優勢；而其他品牌，莎莎則通過薄利多銷的策略，把薄利多銷轉換成促銷，返利給消費者。” 對於內地店面的業績表現，郭少明並未透露具體數據，只是表示“與預期相符合”。實際上，莎莎進軍內地，是有一個長期的準備和一個相當長的投資階段。郭少明相信，憑藉其強大的銷售網路以及30年來積累的口碑，莎莎通過不斷調整產品組合，有能力贏得內地市場。
在2008年奧運會期間，莎莎推出了 “環保美麗迎奧運” 系列活動，進行了新的櫥窗布置。在位於北京東四環新燕莎奧特萊斯店C館的一角，一身粉紅裝的“莎莎”化妝品店以自己特有的溫馨迎接著前來購物的各國貴賓。
“北京的門店業績，讓我們有了一個良好的開端，看到了可以預期的未來，也增強了莎莎在北京和內地市場發展的信心。”郭少明說，“在未來的3-5年內，莎莎希望爭取一個重要的市場份額。”
