飯店客房服務

內容介紹
《飯店客房服務》共分9個單元，內容包括：客房概述，客房的種類與用品的配備，禮節禮貌與儀表儀容，客房服務用語與主要客源國習俗，客房清潔服務，為客服務，應急程式與緊急預案，公共區域的清潔與保養，客房設備維護保養與地面材料清潔保養，清潔器具與清潔劑。《飯店客房服務》簡約明了，圖文並茂，形象生動，注重技能和實際操作，涵蓋《客房服務員國家職業標準》初級的知識點，適合作為現代旅遊業崗位培訓所用，也適用於農民工崗位培訓。