定義:只用特定的產品(通常為新產品)替代相關產品替代品(通常為當前使用的產品)給顧客帶來的淨收入,即兩種競爭產品總成本的差額。
相關詞條
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顧客權
顧客權是一種新型無形財產權,具有主體的特定性、客體的多樣性和權利的依附性等特徵。顧客權利的行使關涉顧客本身與雇員的權益,而人格權法、智慧財產權法、商業秘密...
概念 特徵 比較辨析 必要性 立法構想 -
顧客承諾
顧客承諾的本質要理解顧客承諾的本質,首先需要了解其上位概念一承諾的本質...領域,絕大多數學者把顧客承諾看作態度構念。例如,Anderson和Weitz(1992)認為,顧客承諾是“(顧客)發展穩定關係的願望、付出短期犧牲...
顧客承諾的本質 顧客承諾的維度 顧客承諾的影響因素 顧客承諾的心理動因 -
大規模定製
是提供戰略優勢和經濟價值。”我國學者祁國寧教授認為,大規模定製是一種集... Tseng)教授認為,大規模定製實際上是顧客和企業在產品設計、生產、製造...產品的內部多樣性。增加顧客可感知的外部多樣性,通過產品和過程重組將產品定製...
簡介 概念 發展 基本思想 策略套用 -
嵌入式行銷
嵌入式行銷 嵌入式行銷是一種基於顧客價值鏈的新型產業行銷方式,在對產業顧客價值鏈分析的基礎上,綜合考慮顧客需求和競爭對手的行動,尋找企業資源能力與顧客盈利模式之間獨特的價值匹配,並將其嵌入到顧客的價值鏈上,使行銷...
核心理念 主要特徵 一般程式 基本方式 平台 -
《現代客戶關係管理》
3.4 顧客忠誠的衡量 3.5 顧客忠誠的經濟價值分析 3.6...、CRM實施與管理。其中,上篇包括:CRM概述、顧客滿意及其管理、顧客忠誠及其管理、顧客價值及其管理;中篇包括:CRM系統的設計、CRM中的數據管理...
內容簡介 目錄 -
交易行銷
不但要得到經濟價值還追求經濟價值以外的其他價值,顧客是有限理性的“社會人...的計算方式。現代網路技術的發展使企業與顧客的距離縮短現代網路技術的發展使企業與顧客的距離縮短,雙方的溝通更加便利。關係行銷的核心之一是雙方關係過程中...
兼容性 對立性 -
台灣服務行銷學院
2《穿上顧客的鞋子》-非常服務給您非常成功 3《打進紐約上流社會...》《服務補救顧客滿意》《領導力與團隊執行力》《夥伴衝突化解》《讓顧客喜歡...行銷概念2. 企業服務創新如何做3. 顧客服務感知怎么做4. 服務系統建立...
一、台灣服務行銷學院簡介 二、台灣服務行銷學院核心老師 -
品牌社區模型
與品牌有關的利益相關者(如員工、顧客、股東、供應商、戰略夥伴及其他利益...模型強調了品牌、產品、消費者、行銷者均為品牌社區的重要組成要素,並將顧客與企業、顧客與產品、顧客與品牌、顧客與顧客這四類關係均納人品牌社區範疇。該...
內涵 演進 行銷意義 建設與管理 相關詞條 -
《想賺錢來找我》
欲取先予,打開市場 要善於韜光養晦 用“奇點子”招徠顧客 用廉價吸引客戶... 第四章 吸引顧客要有技巧 要善於抓住消費者的興趣 以誠實的態度對待客戶 認真做好不起眼的小事 平時多燒香 用愛心贏得顧客 要善於投其所好 對待...
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