Clayton Christensen的顛覆性創新理論旨在描述新技術(革命性變革)對公司存在的影響。 1997年,Clayton Christensen 在《創新者的困境:當新技術使大公司破產》(The Innovator's Dilemma:When New Technologies Cause Great Firms to Fail)一書中, 首次提出了“顛覆性技術(Disruptive Technologies)”一詞。
他說,反覆的事實讓我們看到,那些由於新的消費供給範式的出現而“亡”的公司企業,本應該對顛覆性技術有所預見,但無動於衷,直至為時已晚。
只專注於他們認為該做的事情,如服務於最有利可圖的顧客,聚焦邊際利潤最誘人的產品項目,那些大公司的領導者一直在走一條持續創新的道路,而恰是這一經營路線,為顛覆性新技術埋葬他們敞開了大門。這一悲劇之所以發生,是因為現有公司資源配置流程的設計總是以可持續創新、實現利潤最大化為導向的,這一設計思想最為關注的是現有顧客以及被證明了的市場面。 然而,一旦顛覆性創新出現(它是市場上現有產品更為便宜、更為方便的替代品,它直接鎖定低端消費者或者產生全然一新的消費群體),現有企業便立馬癱瘓。為此,他們採取的應對措施往往是轉向高端市場,而不是積極防禦這些新技術、固守低端市場,然而,顛覆性創新不斷發展進步,一步步蠶食傳統企業的市場份額,最終取代傳統產品的統治地位。
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