基本信息
領導說話技巧與案例全書書名：領導說話技巧與案例全書
ISBN：978-7-5064-8969-0
作者：張超
定價：45.80元
出版社：中國紡織出版社
出版時間：2013年01月 版次：1版1次
開本：16開 裝幀：平裝
字數：361千字
頁數：432頁
內容簡介
所謂領導即率領並引導部屬朝著一定方向前進的人。當領導免不了要進行各種發言。口才的好壞，講話水平的高低，直接反映了領導者的管理水平、思維能力、組織能力及語言表達等綜合素質。擁有好的口才已成為新時期領導者的一項基本功。本書詳細介紹了在不同場景下的說話技巧，幾乎涵蓋了領導工作和生活的各個方面。同時，配備了大量的經典實例，以便讀者在具體事例中深刻地領悟即興發言的技巧和操作要點。
作者簡介
張超，現任全球最大的中文搜尋引擎百度公司培訓主管。先後任國內領先的B2B電子商務公司慧聰網首席培訓師，國內管道業航母金德管業集團駐天津、濟南分公司招聘培訓經理等職。長期致力於《銷售管理》《銷售技巧》《團隊管理》等課題的專項研究和實踐工作，積累了豐富的理論知識和實戰經驗。
目錄
上篇基礎技能篇
說話技能是領導事業成功的“助推器”
1?震天下者必震之於聲/
2?導人心者必導之於言/
3?說話技能與領導的內在素質/
4?說話技能與良好的品德/
5?說話技能與淵博的知識/
6?說話技能與優良的心理素質/
7?說話技能與情感上的成熟/
8?說話技能依賴於好方法/
9?領導說話應關注的幾個細節/
領導說話一定要把握邏輯原則
1?換位思考/
2?言之有理/
3?思維模式/
4?邏輯表達/
5?語言風格/
6?通俗易懂/
7?動態語境/
領導說話要避免的誤區
1?照本宣科/
2?空泛說教/
3?喋喋不休/
4?優柔寡斷/
5?不懂裝懂/
6?信口開河/
7?不拘小節/
8?只顧自說/
9?板著面孔說話/
10?無聊的爭論/
11?哪壺不開提哪壺/
12?領導日常講話“六大禁忌”/
13?領導講話常見“八種語病”/
領導說話要運用的態勢語言
1?在初次亮相中樹立威信/
2?態勢語言的威力/
3?塑造威信的態勢語言技巧/
4?巧妙運用面部表情/
5?微笑是最好的態勢語言/
6?肢體語言的妙用/
領導說話的分寸與尺度
1?把握好說話的分寸和尺度/
2?說話要把握主題/
3?把握說話的火候/
4?巧妙處理尷尬事情/
5?不開過頭的玩笑/
6?切莫自以為是/
領導說話要運用的修辭手法
1?比喻的使用技巧/
2?象徵的使用技巧/
3?誇張的使用技巧/
4?比擬的使用技巧/
5?借代的使用技巧/
6?對照的使用技巧/
7?引用的使用技巧/
8?排比的使用技巧/
9?雙關的使用技巧/
10?反問的使用技巧/
領導說話要運用的幽默技巧
1?教你幽默到心田/
2?幽默說話的“三條原則”/
3?最常見的“六種幽默方式”/
4?培養幽默說話的“六個竅門”/
5?運用幽默溝通心靈/
6?運用幽默啟人心智/
7?借用修辭為幽默畫龍點睛/
8?幽默並不是一種天賦/
9?幽默讓你的講話富有生趣/
領導說話的應急策略
1?出色的應急口才來自於實踐/
2?學會“打圓場”/
3?應對咄咄逼人談話的“五種方法”/
4?控制攪局的“三個秘訣”/
5?頭腦冷靜，隨機應變/
6?吸引聽眾，避免冷場/
7?應對責難，區別對待/
8?將錯就錯，化解危機/
9?巧用諧音，化險為夷/
10?引石攻玉，效果奇特/
11?虛張聲勢，震懾心理/
12?善於幽默，活躍氣氛/
13?言語失誤，及時補救/
領導說話的心理調節
1?心理素質決定口才表現/
2?口才能力的自我測試/
3?自信心提升訓練/
4?情緒駕馭能力訓練/
5?調節心理的技巧/
領導說話的日常口才訓練
1?進行正確的語速訓練/
2?掌握背誦的方法/
3?感受自己的聲音/
4?利用好複述的方法/
5?向有專長的人進行模仿/
6?訓練自己說話含蓄的方法/
7?在動態語境中進行口語表達訓練/
下篇工作實務篇
上任伊始展風采
——領導就職的講話技巧
1?順聽眾希望而動/
2?不講假、大、空話/
3?展現一個坦誠的自己/
4?不能和競職演講的內容矛盾/
5?力求言簡意賅，短小精悍/
6?不能譁眾取寵/
7?就職演講規範形式/
有張有弛控節奏
——領導主持會議的講話技巧
1?不同會議的主持要領/
2?精彩開場的技巧/
3?營造氣氛的技巧/
4?調動情緒的技巧/
5?應對不利局面的講話技巧/
6?會議總結時的講話技巧/
7?主持會議時的講話技巧/
批評下屬有分寸
——領導批評下屬的說話技巧
1?批評下屬“三大原則”/
2?藝術性批評的“四種方式”/
3?切忌惡語傷人，不分輕重/
4?切忌捕風捉影，主觀臆斷/
5?切忌不分場合，不分對象/
6?切忌喋喋不休，沒完沒了/
7?“激勵式”批評的語言技巧/
8?“讚美式”批評的語言技巧/
9?“三明治式”批評的語言技巧/
10?批評貴在打動人心/
表揚下屬要到位
——領導讚揚下屬的說話技巧
1?領導的讚美是“金口玉言”/
2?以實夸實，措辭適當/
3?放下架子，真誠懇切/
4?善於讚美者更易於樹立威信/
5?真誠的原則/
6?注意技巧的原則/
7?不要太誇張/
8?言多必有失/迎來送往寄深情
——領導公關社交的說話技巧
1?與陌生人的交談技巧/
2?與名人的交談技巧/
3?政府公務員公關口才技巧/
4?涉外公關時的口才技巧/
5?應對媒體的說話原則/
6?應對不同媒體的講話技巧/
7?回答敏感話題的技巧/
8?處理棘手採訪的技巧/
滿堂賓客滿堂紅
——領導參加宴會的說話技巧
1?應酬語言的“七大規則”/
2．致辭的技巧/
3?敬酒時的說話技巧/
4?勸酒時的說話技巧/
5?拒酒時的說話技巧/
6?祝壽的語言技巧/
靈機一動計上心
——領導演講的技巧
1?演講的階段/
2?演講的準備/
3?演講的形式/
4?演講技能訓練/
5?演講過程中的非語言交流/沉著冷靜頭腦清
——領導談判辯論的講話技巧
1?陳述的技巧/
2?提問的技巧/
3?攻防的技巧/
4?破局的技巧/
5?沉默的使用技巧/
6?談判中的常見誤區/
競選場上競風流
——領導競選述職的講話技巧
1?語言簡練有力/
2?自我簡介要真實/
3?自我簡介講究實效性/
4?突出特殊性/
5?主題的集中性/
6?不巴結聽眾/
7?表明任職後的計畫/
8?突出自己的優勢/
9?用語言打動選民/
10?把劣勢轉化為優勢/
點滴話語暖人心
——領導日常溝通的講話技巧
1?在講話細節中展示出自己的氣勢/
2?在日常交流中維護自己的威信/
3?直面下屬的傾訴/
4?消除下屬的怨氣/
5?澄清流言飛語/
6?向下屬承認錯誤/
7?化解與下屬之間的矛盾/
8?誘導下屬說出心裡話/
附錄領導說話實用素材
第一章引證：引用名家，證明自己/
第二章俗語：讓語言簡練而生動/
第三章典故：獲取共鳴的故事和語句/
第四章數據：關鍵的時候用數據說話/
第五章流行話題：給語言加入“暢銷”元素/
參考文獻/
