詳細信息
領導才放心怎么做事圖書信息
出版社: 電子工業出版社; 第1版 (2009年4月1日)叢書名: 美迪心理講堂/職業發展與心智成長
平裝: 263頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787121085178
條形碼: 9787121085178
尺寸: 23 x 16.6 x 2 cm
重量: 440 g
作者簡介
石真語，智源時代（北京）企業管理有限公司董事長，著名團隊管理培訓師和團隊建設管理專家。榮獲中國行銷精英“十大行銷風雲人物”、“全國十大企業培訓師”等稱號。在多年培訓諮詢中，特彆強調企業內部的共識競爭力，認為共識競爭力是企業外部競爭力的內在基礎，並發展了一套完整的共識競爭建設訓練體系。本書是作者心得體會的再現。內容簡介
《怎么溝通,領導才放心 怎么做事,領導才信任》的內容分為7章，主要介紹如何體察領導的意圖和心理狀態、如何與領導構建積極的合作關係、如何解決與領導合作過程中的意見分歧、如何平衡團隊中的衝突並做好自身定位等7個方面的重要問題。書中的內容廣泛，吸納了人際關係心理學、職業發展心理學的研究成果，從心理層面上指明了我們究竟應該怎樣行動、怎樣溝通，以及保持怎樣的職業心理狀態，才可能贏得領導良好的心理認同。
《怎么溝通,領導才放心 怎么做事,領導才信任》內容深入具體，解決方案科學合理，是一本能夠真正促進讀者改善自身職業環境、加速職業發展的指導用書。
目錄
第1章 體察和面對領導的心理感受有意識地進行思維切換，用同理心領會領導的感受
同理心是一門職業藝術
初步練習：先收聽自己的感覺
準確理解：表達感覺與說明感覺的區別
實踐要求：收聽領導的感覺
用共鳴回應領導的感覺
體察領導的感受，是為了有效回應領導的用心
回應與確認：了解領導感覺背後的期望
五種回應領導感受的方式
改換說法的三種類型
五種反應類型訓練
承認領導的智慧，接受領導的感受
承認領導的智慧，體認領導的期望
妥善處理領導的問題
如何對待六種不同類型的領導
實戰訓練：面對領導負面感受的五個心理技巧
全神貫注地傾聽……然後，確認你的領會
承認錯誤：“我知道這件事情辦得很糟，我會記住……”
解釋是下策，沉默是中策，用成功或進步回敬是上策
認真檢討自己的思路，完善自己的想法
虛心而誠懇地請教，打消領導的顧慮
第2章 與領導建立良好的互動合作關係
把執行做到位是與領導合作關係的開始
執行到位是合作關係的基礎
關注領導心理層面的變化
展示綜合素質：重要的不是保障，而是認可
過程和結果：兩者都不能忽視
主動的合作，彌補領導工作中的遺漏
與領導合作重在積極的心態
職業生活中的消極思維
把補位視做份內工作
學習領導處事的方法，跟上領導的步子
了解領導的核心價值觀：保持價值取捨上趨同
洞察領導的情緒反應：把握領導溝通時的心理狀態
掌握領導的說話方式：用領導容易按受的方式交流
注意身體語言的暗示
像領導一樣有節奏地工作
緩解與領導合作困境的新路徑：平衡性格的衝突
性格會阻礙與領導的合作
平衡不同性格的影響力度
關鍵力量：建立個人品牌魅力
實戰訓練：把執行上升為合作關係的5個心理技巧
充實自己的能力，把精力投入到工作中
對解決重要事情的方法要及時匯報，尋求共識
注意過程：即使你很誠懇，也需要讓時間來證明
除非私下聊天，否則必須做到就事論事，拋開自我
透明化處理：涉及自我得失的事要有所申明，做到光明磊落
第3章 掌握心理調節術，平和面對分歧
分歧是正常的，用積極的態度面對分歧
分歧是正常的：保持客觀和冷靜
偏見傷人：職業生活中最嚴重的心理障礙
確保客觀：避免刻板地看待對方
你看到的未必就是真實的
直接面對與領導的分歧
以就事論事的態度解決問題，別讓情緒影響到工作
最佳情緒狀態：積極而又平和的心境
你的情緒化反應：四種方法認識自己的情緒
情緒覺察：提高情緒自我覺察能力的五個心理條件
低情商和高情商：後者更受歡迎
控制自己的情緒：職業素質的體現之一
對已經出現的矛盾，從本質上解決問題
沉靜而為：保證一個良好的心態
探索矛盾的真相
從自己出發：改變自己勝於改變他人
個人問題上要不拘小節，修煉理解和寬容的品質
寬容增加人格吸引力
“委曲求全”與“善下”的智慧
實戰訓練：與領導建立良好關係的四個心理要求
交往的自信：相信領導有建立良好關係的共同願望
積極的心理暗示：讓自己內心中的感覺積極化
明確的圖示：從想像中獲取健康關係的心理構圖
遺忘也是一種力量：通往快樂的另一條道路
掌握共鳴的心理方法：“我同意您的意見，您看我的想法……”
第4章 工作匯報與請求支持的心理策略
對領導交待的事要及時反饋，讓領導心中有數
赫洛克試驗：經典的反饋效應
反饋的積極認知和正確規則
向領導作口頭匯報：匯報內容與匯報規則
口頭匯報與環境的互動效應
告知性匯報：匯報內容和匯報規則
請示性匯報：匯報內容和匯報規則
建議性匯報：匯報內容和匯報規則
協調性匯報：匯報內容和匯報規則
特別說明：口頭匯報與書面匯報的差異
告訴領導事實，不必也不可隱瞞實情
擔心受責：一種情緒大於理智的行為
領導最在意的事：好壞都要真實
領導最欣賞的人：謙虛務實，共同擔當
做出請求前擬定科學合理的支持型計畫
關於說服性請求的特殊要點
案例一：選擇有利的請求時機
案例二：靈活的請求方式
實戰訓練：有效請求與匯報的五個心理策略
留意領導的心理反應，讓領導有所準備
如何說領導才會更滿意：讓人身心愉悅的語言
書面交流（匯報和請求）的藝術：提升訓練計畫
引入話題的技巧：控制與領導交流的內容
講究時機和方式，尊重領導的心理感受
第5章 給領導提供支持，協助領導解決問題
向領導提供決策支持：描述事實
向領導提供事實：描述問題本身
描述理想和現實目標的差距
建立科學思維方式，提高解決問題能力
善用直覺：提高對問題的敏感度
因循守舊：舊思路解決不了新問題
肯定證據：傾向性思考會讓我們步入誤區
框架陷阱：不要被過多的假設限制手腳
與領導共同確定目標，權衡行動方案
進一步合作：找出解決問題的根源所在
確定解決問題的主要目標，以主要目標為導向
儘可能將解決思路做到位，並提供備選方案
對決策風險客觀表述，幫助領導排除障礙
每個方案都要向領導備註隱藏的風險
提供風險管理思路，幫助領導面對風險
權衡方案，協助領導做最佳決定
實戰訓練：與領導協同解決問題的六個行為技巧
讓領導正視問題，並提出解決辦法
與領導形成有效決策互補的行為規則
如果領導的決策目標實現不了，你會怎么做？
創新思維方法：面對問題的創造性思維演練
科學思維方法：形成解決問題的邏輯思維演練
方案的形成過程：方案的甄別、篩選和確認
第6章 充分融入團隊，培養全新職業素質
做好自己的工作，何時何地都不能心存僥倖
僥倖心理與人格障礙
專注於手中的工作：一種沉靜的品質
個人的精神品質在細節中提高
不要自我設限，主動挑戰自我的成長限制
自我設限的心理因素
突破心理上的玻璃天花板
“額外”的工作：收穫另一種成熟
拋棄本位主義，站在公司整體運作的角度思考問題
本位主義：傳遞給領導的危險訊號
互惠雙贏的道路：讓自己的價值最大化
全局性視野：代表公司進行管理
建立良好職業成長環境的三大心理要素
正確歸因：正視自己的問題
改變自我：建立全新的責任意識
展現熱情的品質：關注交往的心理法則
實戰訓練：全新職業素質的五個行為規則
首先想“我應該如何辦”，而不是“他如何辦”
在領導安排你做某事之前，主動把事情做好
對待不是自己的問題，不要推脫，而是積極參與
不輕易上交矛盾和問題，儘可能將問題終止於你
第7章 建立並維持與領導良好的友誼
繞開從肯定到否定的關係怪象
一個奇特的心理學現象
阿倫森試驗：行為背後的秘密
繞開“從肯定到否定”的雷區
製造螺旋式上升的“心理曲線”
對交往問題適時冷卻，以防過猶不及
適時冷卻，勝過強行改變
與領導相處運用冷卻技巧
親疏有道，保持最佳的友誼狀態
交往的距離：不可過遠，也不可過近
保持行為得當：關係與距離的對應
構建積極合作的團結氛圍，替領導分憂
領導的內在心理：知我者，為我分憂
一些消極被動行為與領導的反應
實戰訓練：維持與領導友誼的四個心理原理和技巧
改宗效應：不要總是做好好先生
近因效應：眼前的事就是最重要的事
扎瓊克試驗：沒有溝通，就不要奢求理解
青蛙效應：不知不覺調整領導的評價
