預測外呼

預測外呼是呼叫中心批量外呼的一種,該種外撥方式可有效過濾無效號碼,把接通的電話分配給座席,座席摘機即可和客戶溝通,極大程度上提高工作效率。

預測外呼是呼叫中心批量外呼的一種,該種外撥方式可有效過濾無效號碼,把接通的電話分配給座席,座席摘機即可和客戶溝通,極大程度上提高工作效率。
批量外呼通常用三種:1、預測外呼(系統接通轉座席)2、預覽外呼(系統只完成撥號動作)3、IVR外呼(播放IVR錄音檔案給客戶)

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們