項目全生命周期

一個諮詢項目從概念到完成所經過的各個階段。項目的性質在每個階段都會發生變化。由於項目的本質是在規定期限內完成特定的、不可重複的客觀目標,因此,所有項目都有開始與結束。不過在看到這個關於項目“出生、成熟、死亡”的生物學比喻以後,不要受到誤導而得出這樣的結論:“即項目在本質上是單一方向發展的。”許多項目,由於意料之外的環境變化,即使在接近原先規劃的最後階段時,也可能重新開始。項目的生命周期可以分為四個階段:項目立項期、項目啟動期、項目發展成熟期以及項目完成期。

項目生命周期

需求分析-設計方案-項目實施-項目收尾 項目初期資源的需求較少,隨著項目的深入和展開資源需求量逐步增加,在項目收尾階段需求急劇減少

主要任務

第一,識別需求。當需求被客戶確定時,項目就產生了。這個階段的主要任務是確認需求,分析投資收益比,研究項目的可行性,分析廠商所應具備的條件。商務上這個階段以客戶提出明確的《需求建議書》或《招標書》為結束標誌。這個階段儘管可以由客戶單獨完成,但如果廠商介入則非常有利:一方面可了解客戶真正需要什麼;另一方面早期的交流可建立良好客戶關係,為後續的投標和契約奠定基礎。

第二,提出解決方案。主要由各廠商向客戶提交標書、介紹解決方案。這個階段是贏得項目的關鍵,公司既要展示實力又要合理報價。如果競標成功則簽定契約,廠商開始承擔項目成敗的責任。這個階段容易出的問題是:因看不見最終產品,銷售人員可以“隨便說”,甚至過度承諾(因不用他們去執行),由此會造成公司的損失。防治的方法是一方面在契約中明確定義項目的目標和工作範圍,另一方面在公司一層建立契約審核機制。

第三,執行項目。從公司角度來看這才是項目的開始。這個階段項目經理和項目組將代表公司完全承擔契約規定的任務。一般需要細化目標,制定工作計畫,協調人力和其他資源;定期監控進展,分析項目偏差,採取必要措施以實現目標。因為IT項目的不確定性,項目監控顯得非常重要,特別是有眾多項目同時運行的IT公司,必須建立公司一級的監控體系跟蹤項目的運行狀態。

第四,結束項目。主要包括移交工作成果,幫助客戶實現商務目標;系統交接給維護人員;結清各種款項。完成這些工作後一般進行項目評估。評估可以請客戶參加,讓其表達意見,並爭取下一個商業機會,或請求將項目作為燈塔向其他客戶展示。最後,舉行慶祝儀式,讓項目成員釋放心理壓力、享受成果。

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