韋斯特定理:信任就是風險。
提出者:美國管理學家T·韋斯特
點評:信任值得信任的人,你往往能得到最大安全。
從韋斯特定理談監督機制
信任就是風險。它從管理的本質上闡釋了管理的艱巨性,作為管理經典定律之一,有其深刻的內涵。
企業公司領導要對下屬實行管理,離不開信任。有過犯罪前科的或者違紀污點,欺騙過上級,乃至一切不夠誠實的人,都會讓企業公司領導在任用時左右為難、擔憂疑慮,很難委以重任。誰也不會去冒風險,讓可疑的下屬去做一件重要的工作。
不過,那些曾經受到公司老總欣賞、信任、視為知己的人,當再次信任、授權於他們的時候,同樣存在著風險,而且這種風險潛在著更大的隱蔽性。由於老總的信任,毫無顧忌的把重任和權力交給他們,如果下屬稍有叛變的話,就使風險變得深不可測。這種風險往往像一枚隨時可能爆炸的定時炸彈,說不準什麼就會發生爆炸,引來一場空前的大災難。的確,任何人都是會變的,容易受到外部環境污染和腐蝕。最親的直系親人,多年的至交,沾親帶故的裙帶,為公司作曾經做出非凡業績的骨幹,口頭說話十分中聽的親信……等等,都可能會半途變異的。老總對他們十分信任,結果也有事與願違的,也有不盡如人意的,甚至有始料未及的災難。不少東窗事發就出在這些視為十分信任的人身上。那些被妻子枕頭風吹昏了頭腦的老總,那些被左右相隨的紅人要員欺騙的老總,那些被你辦事我放心接班人式的可靠人士害慘坑苦了的老總,只有當災難到來,敗局顯現的時候才會真正知道什麼叫做韋斯特定理——“信任就是風險”。
按照科學人生觀來分析:任何人來到這個藍色的星球,都是來改造自我、修煉自我、完善自我的,任何偉人名人的成功過程都充滿了自我改造的歷練。成功者的最大特徵就是拋棄瑕疵斑斑的舊我,一次次脫胎換骨為盡善盡美的新我,從而成為一塊修得正果的美玉。我們從那些成功者的足跡中完全可以看到他們嚴於律己的辛苦修練,完全可疑窺見他們自我完善的演變史。並且可以說,如果一個人沒有離開這個世界之前,他的改造和修練就沒有結束,就永無休止。活到老、學到老、修到老,這是每一個人共同的人生內涵。高級的人生境界認為:人來到世界就是來吃苦和接受改造的,吃苦越早越多,改造得越好,越可以圓滿成仁,越為有福。人類社會也正是在這樣的個體改造與完善中完成了社會的一次次重大歷史變革和進步!
人,永沒有完人,人,永遠需要修練和改造,什麼時候停止了人的改造,什麼時候人也就開始停頓和退步。所以,信任就是風險,信任任何一個非常可靠的人都是風險,因為他們的改造並沒有結束。那么,怎么可以過於樂觀的信任一個仍然在改造的人呢?
但企業要實行管理,老總又不得不信任一些人,這樣的邏輯推理的結果就是,管理本身也意味著一種潛在的風險,越是信任和麻痹,越潛伏著風險。
君不見社保公司的腐敗案,當那些管理層的人員有了足夠大的權力而缺少透明度的時候,暗箱操作就變得輕而易舉,中飽私囊就變得隨心所欲;君不見低保的腐敗案,真正需要社會救助的極度貧困者享受不到應得的低保,那些關係厚的有錢人卻照樣按月拿著國家發放的低保金;君不見某些教師,平時對學生作業看都懶得看,到了補課,每節課每個學生可收取幾十元的時候,卻爭先恐後辦起補課班;君不見某些獨霸一方的公司貪官,巧立名目、營私舞弊,成為腰纏萬貫的富翁……這都是過於信任他們所帶來的惡果。信任,不查是冠冕堂皇的好人,監督,一查多是壞蛋臭蛋。
人之初性本善還是性本惡?社會眾說紛紜、莫衷一是。從社會發展史來看,遠古時代的人要比現代人醜陋、猙獰和可惡。郭沫若《甲申三百年祭》,炊人骨以為薪,煮人肉以為食,記載了吃人肉的歷史,水滸也有個孫二娘的人肉包子店,吃人肉,現代社會早就杜絕了。說明人之初,性要惡得多,野蠻得多。“習相遠”,隨著社會文明度和透明度的提高,隨著監督機制和法制的健全,隨著教育事業的發展,今天的人性才逐步的走向了善良、美好、和諧,也為信任創造了條件。
人類,從野蠻、缺憾、漏洞斑斑的原始人逐步進化為文明、美麗的社會人。但這種進化還遠沒有結束,人類還有很多瑕疵需要去自我克服和完善。因此說,企業公司的管理,在如今監督系統還不是十分完美的時候,需要加大力度去改善監督作用,也只有在監督機制的作用下,化野蠻為文明,化醜陋為真善美,才可抵達互相信任的彼岸。
監督機制產生信任。監督是一種 “互為囚徒”的關係,這並非說你就是犯罪的罪人,而是說你要把對方想像成一個可能犯罪的受監督的囚徒來管理。員工是老闆的囚徒,老闆也是員工的囚徒。企業人需要永無休止的互相監督下去。只有當監督機制達到一定的科學、文明的高度,信任才會慢慢變得真實、美好起來。
信任就是風險,我們千萬不要被“信任”所迷惑,不要對“信任”二字隨便下永久的定論(信任只能是監督機制下的暫時信任),不要以為信任就可以博取誠實。真正的信任時代還為時太早,還需要經歷漫長時間的社會嬗變。
目前,我們所謂的信任,都是冒著一定風險的信任,這是無奈的。人類社會和企業公司所嚮往的美好信任還未真正到來,當前的信任還十分有限。這種情況下,信任必須做到三點:第一,要儘可能選擇可以信任的人去信任,第二,只能在一定時間內信任,而不是永遠信任,第三,監督機制要同步進行,為信任護航。做到這三點,企業管理的信任才有保證和希望。
人來到世界都負有改造自我的使命,等待修成正果。明白這一點,就會看到信任背後的風險,把他人當作一個個“假想的囚徒”去管理,對於一切看不慣的醜陋和弊端就敢於干預、管理,堅持不懈的管到底。
人類已經從野蠻進化到今天如此高度文明的社會,這是事實,所以,人類還可以進化得更加善良、美麗、文明、和諧,產生更大的互相信任。
企業管理要減少因信任一些人帶來的風險,只有提高監督機制,合理分配權力,健全規章制度,上下之間、橫向之間多互相監督,為“最廣泛的信任”創造條件。
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