作者簡介
李欣禹，MBA，國內著名汽車行銷專家。從20世紀90年代中期從事頂級品牌和強勢汽車品牌的市場行銷及策劃工作，歷經基層到高層的磨練，積累了豐富的實戰經驗，在世界範圍內首創並構建了汽車差異化行銷理論體系；是國內著名大學汽車經營管理EMBA核心課程高級研修班特邀專家，浙江汽車工程學院特邀教授，余世維講師團成員，《前沿講座》和時代光華衛星課程特邀專家，東風日產等品牌汽車企業特聘講師，《銷售與市場》雜誌專欄作家，編著有《製造汽車銷量》、《快速提高汽車銷售業績》和《非常話術》等暢銷書。
圖書目錄
前言
第一章 影響汽車4S店銷量的主要因素
第二章 汽車4S店團隊建設的基本命題
第三章 汽車4S店團隊建設的基本問題
第一節 認知誤區：4S模式等同於團隊建設
第二節 團隊不等同於企業組織
第三節 高效團隊的八個基本特徵
第四節 建設高效團隊的目的與意義
第五節 團隊建設的六大原則
第六節 團隊建設的基本流程
第四章 汽車4S店人員的甄選與培養
第一節 團隊成員應具備的素質
第二節 企業團隊成員的角色與責任
第三節 企業團隊成員的職能
第四節 企業團隊成員的科學甄選
第五節 建立高效的培訓體系
第六節 團隊精英的培養與能力提升
第五章 加強成員間的有效溝通，實現精誠合作
第一節 影響溝通的六大因素
第二節 溝通的誤區與障礙
第三節 溝通的方法與技巧
第四節 向上溝通、水平溝通和向下溝通
第五節 化解團隊成員對新舉措的抵制
第六節 改善團隊成員的工作表現
第六章 構建高效團隊的成功基因
第一節 忠誠不僅僅是企業內部員工的問題
第二節 團隊內部的衝突容易導致人員流失
第三節 互信是高效團隊的基石
第四節 建立團隊成員的認同感與歸屬感
第五節 團隊精神與團隊文化建設
第六節 建立企業和員工的忠誠——學會感恩
第七章 實施有效的目標管理與績效控制
第一節 影響汽車經銷商業績的首要因素——明確的工作目標
第二節 有效目標的六個特徵
第三節 設定目標的七個步驟
第四節 為團隊成員制訂切實可行的目標
第五節 設計有激勵性的薪酬體系
第八章 有效領導與激勵，打造高績效團隊
第一節 正確認識管理者的權力
第二節 使用權力的六條戒律
第三節 樹立自己的領導風格
第四節 真正了解下屬的需求
第五節 正確對待下屬的抱怨
第六節 關注下屬的能力發展
第七節 做好教練式的管理者
第八節 對下屬實施有效的激勵
後記
