公司簡介
青島移動 青島移動通信公司自成立以來，始終堅持“服務和業務雙領先”戰略為指導，充分發揮主導運營商的作用，在客戶服務、業務發展和移動信息化建設等方面均取得了優異的成績：2003年10月8日，公司被中國質量協會用戶委員會評為“全國用戶滿意服務”稱號，成為山東省首家獲得此稱號的移動通信企業；2003年12月，又被信息產業部、國家人事部共同授予“全國信息產業系統先進集體”稱號。截至2003年底，青島移動通信公司網路容量已經達到220萬門，網上用戶突破170萬戶，全年簡訊業務量突破6億條。
“親情無限”獲“青島名牌”服務稱號 親情無限，即親情服務，無限溝通。“親情”以“真誠、溫馨、個性的服務”為基礎，以網路優質、業務齊全、計費準確為根本，向客戶提供優質服務；“無限”既表明我們對客戶的親情服務永無止境，又意味著我們致力於建立起企業與客戶、客戶與客戶之間無限溝通的橋樑，為客戶實現隨時、隨地、隨意溝通的理想，讓親情服務、讓溝通永無止境——追求客戶滿意服務。2003年，青島移動通信公司在1860服務熱線、營業前台以及大客戶服務工作中開展一系列的服務提升活動，效果顯著。2003年底，“親情無限”品牌被青島市政府授予“青島名牌”服務稱號。
優質的網路質量為重大活動提供可靠保障 2003年，公司先後完成了GSM十期擴容工程、城域網工程、GPRS三期擴容工程等工程建設，網路質量更加穩定，網路承載能力進一步提高，實現了青島地區陸地、近海、遠海三個層面移動通信網路的全面覆蓋。在青島國際啤酒節、海洋節、國際家電博覽會等重大節慶活動中，公司提供了可靠的無線通信保障。
在2003年的抗擊非典中，公司開通了12580“非典”免費簡訊服務，並為市防治非典應急處理指揮中心提供了10部全球通手機用以“非典”指揮工作的應急通信保障，同時，及時最佳化調整無線通信網路，保證了非典期間的通信暢通。
GPRS無線數據業務廣泛套用 在2003年，青島移動公司依託領先的GPRS技術優勢和穩定的網路運行質量，在移動信息化建設走在了通信行業的前列，青島市先後投入使用的海信智慧型公交系統、青島港務局無線引航系統、中國銀行無線ATM、奧運氣象無線監控系統等無線數據套用項目以及青島市政府、青島海關使用的無線辦公系統，都是建立在青島移動的GPRS網路平台的基礎上。
企業管理邁上新台階 2003年，青島移動公司積極開展質量管理提升活動，取得突出成績。公司網路最佳化中心QC小組和行銷服務中心QC小組先後獲得了青島市優秀質量管理小組、全國通信行業企業質量管理先進單位、中國通信質量協會頒發的2003年度質量控制三等獎等稱號。
