防偽標籤
電話防偽最典型的產品為電話防偽標籤，廠家將防偽公司生產好的標籤貼在相關產品或包裝上，消費者按標籤提示即可查詢。標籤材料有紙質、PVC、PET、雷射膜、易碎紙及其他特種紙等，可以是刮開式或揭開式的標籤，按產品包裝特點及客戶喜好進行相關設計生產。
五大特點
1. 標識的唯一性。任何一枚電話防偽標識物都是唯一的；且只能一次性全程使用，假冒者無法仿造重複使用。
2. 防偽的可靠性。它濃縮了多項高科技手段所具有的防偽機理。防偽者即使掌握了該防偽標識的製造方法，也無法對某一產品的防偽標識進行有效的仿製；不僅無法批量製造使用，而且在經濟上得不償失，時間上也不允許。實現了技術的可轉讓性和防偽標識的不可仿造性的二者有機統一。
3. 鑑別的簡易性。消費者無論在何時何地均可通過程控電話輸入標識上的編碼，由計算機系統自動鑑別，即可得到生產廠家、商品真偽等相關信息，全過程只需幾十秒。
4. 管理的統一性。此防偽標識物可用於任何種類的商品上，利用遍布全國的電話網路，建立起全國性的打假防偽網路，隨時監控、統一管理。
5. 功能的延展性。電話防偽除了具有商品防偽和為入網企業提供相關服務外，還可在打擊走私、票證管理、網上行銷等方面發揮其獨特和積極的作用，可以大幅度降低人工打假的費用。
軟體功能
1、智慧型語音導航
本系統是基於呼叫中心平台的系統，可以根據實際需要定製各種語音導航。消費者撥打電話查詢防偽的時候，是由智慧型語音自動導航幫助客戶完成整個查詢流程；
2、重複查詢語音警告
第一次查詢防偽時語音會提示您查詢的是某公司生產的正牌產品，請放心使用！第二次查詢時，智慧型語音系統會提示該查詢過幾次，謹防假冒。如果沒有查詢到商品防偽碼，將提示假冒信息，這些信息可以自由設定，系統自動將設定的文本內容轉換成語音，並播放給查詢的客戶。
3、查詢電話統計
系統可以自動統計來電查詢的電話號碼、查詢日期時間和所查的防偽編碼。作為一項輔助決策數據分析，可根據防偽碼的查詢，跟蹤所銷售產品的去向，以及區域分布；統計查詢的正確、重複、錯誤防偽碼的比例。
如果企業目前已經有在用的如：ERP、MIS、OA等軟體系統，而產品的防偽碼已經在於這些系統中，則可以通過本系統的接口，動態連結讀取這些系統的數據；
4、信息宣傳
該系統可以根據實際需要自由定製各種語音導航，可以通過錄音，增加公司簡介、公司產品介紹、產品促銷訊息等語音到系統中；
5、人工坐席
系統可以設定人工坐席功能，在一定的情況下可以讓客戶轉人工解答有關問題。
