內容簡介
電腦故障排除入門與提高
圖書簡介：
1．電腦故障簡介
隨著電子技術的飛速發展，電腦也迅速地揭開它神秘的面紗，走入了尋常百姓的家庭。擺弄電腦己不再是專業技術人員的專利，很多對電腦感興趣的朋友，也開始自己動手裝電腦、學電腦，在電腦的世界裡翱翔。但是，對於普通的電腦愛好者來說，要想“玩轉”電腦，可不是件容易的事。
電腦的系統非常複雜，它集現代科學領域中的許多尖端技術於一身；正是這種系統的複雜性決定了它的脆弱性，所以，電腦很容易出故障。如何正確地認識電腦故障，採取適當的方法排除故障，是每個電腦愛好者渴望掌握的知識。
電腦故障具體是指造成電腦系統工作失常的硬體物理損壞和軟體系統錯誤。電腦故障的分類方法繁多，其中最簡單也最方便的方法是分為硬體故障和軟體故障兩大類。具體來說，產生電腦故障的原因很多，如常見的設定不正確、驅動程式和軟體問題、新硬體的識別、硬體物理損壞、接觸不良、短路等。
電腦的系統雖然很複雜，但由於它是由一種邏輯部件構成的電子裝置設備，因此，雜而不亂；雖然電腦故障的表現形式五花八門，千奇百怪，但究其實質，都有章可循。只要掌握一些基本知識，學會分析故障現象，再掌握解決這些故障的一些基本技巧，碰到電腦故障就可以順利解決了。
2．本書內容介紹
本書針對廣大電腦初學者、渴求提高的電腦愛好者和一些經驗豐富的DIY者，全面地分析了電腦常見故障現象，就其排除方面講解了一些最基礎的知識，讓大家對電腦故障和排除方法有一個最基本的認識，從而能夠得心應手地處理各種電腦故障。
書中對大家在日常學習、工作中碰到的各種電腦故障現象，按硬體故障、軟體故障、網路故障及作業系統故障進行了分類，並對每種電腦故障進行了全面和詳細的分析，提供了常見問題和故障的解決方案，並解答了日常使用電腦中最常見、最典型、最有啟發性的問題，可以讓讀者觸類旁通，舉一反三，順利地解決日常電腦運行過程中的各種“疑難雜症”。具體內容如下：
第1篇是基礎知識篇，共1章，講述了電腦故障的識別、檢測和常見故障的排除方法，讓讀者對電腦故障有一個最基本的認識。
第2篇是硬體篇，共11章，按照電腦硬體的組成，全面分析其常見故障現象，並介紹相應的排除方法。
第3篇是軟體篇，共3章，系統而詳細地介紹了辦公軟體及其他一些常用軟體的故障方面的知識。
第4篇是網路篇，共4章，介紹了網路硬體、軟體及區域網路的常見故障及其排除方法。
第5篇是作業系統篇，共5章，全面地介紹了作業系統，主要是Windows作業系統(包括Windows98、Windows2000、WindowsXP及Windows2003Server)，以及其他一些系統常見故障的排除方法。
圖書目錄
第1篇 基礎知識篇
第1章 電腦故障概述
1．1 電腦故障識別
1．1．1 電腦的組成
1．1．2 電腦故障的分類
1．1．3 識別電腦故障的一般方法
1．2 電腦故障檢測
1．2．1 電腦故障的檢測方法
1．2．2 電腦故障檢測時應注意的事項
1．3 電腦故障分析
1．3．1 電腦故障常見原因
1．3．2 電腦故障排除的一般步驟
1．4 常見電腦故障及其排除
1．4．1 當機
1．4．2 非正常關機
1．4．3 自動關機
1．4．4 系統當機
1．4．5 強行關閉
1．4．6 病毒發作
1．4．7 系統故障
1．4．8 UCDOS 7．0隻能在純DOS方式里運行
第2篇 硬體篇
第2章 電腦硬體故障概述
2．1 電腦硬體的組成
2．2 電腦硬體故障知識
2．2．1 電腦硬體故障分析
2．2．2 電腦硬體故障常用檢查方法
2．3 電腦硬體常見故障及其排除
2．3．1 開機時電腦無反應
2．3．2 顯示器無圖像
2．3．3 顯示器無圖像，但電腦可以讀硬碟
2．3．4 電腦自檢時停止
2．3．5 通過自檢，但無法進入作業系統
2．3．6 進入作業系統後當機
2．3．7 開機時"黑屏"
2．3．8 聽到怪響或聞到異味
2．3．9 開機時顯示某設備正被占用
2．3．10 硬體驅動程式不穩定
第3章 CPU常見故障排除
3．1 CPU頻率常見故障及其排除
3．1．1 CPU頻率跳變
3．1．2 CPU頻率降低
3．1．3 CPU頻率鎖定
3．1．4 電腦自檢記憶體時當機
3．1．5 電腦硬碟撐不住
3．1．6 主機板集成音效卡不發聲
3．1．7 CPU超頻後系統提示註冊表損壞
3．1．8 系統運行一段時間後當機
3．1．9 玩遊戲時，畫面凝結不動
3．1．10 關閉程式時出現"藍屏"後當機
3．1．11 開機時黑屏且硬碟燈不閃爍
3．1．12 1SA網卡工作不正常
3．2 CPU溫度與風扇常見故障及其排除
3．2．1 格式化硬碟時喇叭發出溫度報警聲
3．2．2 系統運行速度減慢
3．2．3 電腦開機運行一段時間後自行熱啟動
3．2．4 電腦長時間使用後當機
3．2．5 電腦機箱內發出連續的響聲
3．2．6 CPU風扇出現噪音
3．2．7 CPU風扇轉速降低或不穩定
3．2．8 顯示器未進入工作狀態時當機
3．3 CPU其他常見故障及其排除
3．3．1 改裝散熱片導致電腦當機
3．3．2 播放VCD時電腦"藍屏當機"
3．3．3 壓縮卡出錯
3．3．4 CPU管腳引起顯示器不亮
3．3．5 CPU引腳引起顯示器"黑屏"
3．3．6 電腦自檢時雷鳥1．2GHz變為900MHz
3．3．7 賽揚CPU 級快取錯誤
3．3．8 散裝PII/300MHzCPU不能穩定地支持IOOMHz頻率
3．3．9 CPU散熱片上的溫控線脫落
3．3．10 CPU不兼容導致系統無法啟動
第4章 主機板常見故障排除
4．1 主機板故障知識
4．1．1 主機板故障的分類
4．1．2 主機板故障的主要原因
4．1．3 主機板故障檢查及維修常用方法
4．2 主機板常見故障及其排除
4．2．1 開機無顯示
4．2．2 主機板無法啟動
4．2．3 主機板自檢時，無法識別硬碟
4．2．4 主機板電容損壞
4．2．5 主機板發生短路
4．2．6 使用USB硬碟，引起資源衝突
4．2．7 主機板對ACPI的支持問題
4．2．8 非標準外頻下，軟碟機不能正常工作
4．2．9 BIOS設定不當，導致電腦非正常啟動
4．2．10 主機板的AC'97音效卡設定問題
4．2．11 重裝主機板系統後，電腦無法開機
4．2．12 載入主機板驅動程式後，電腦當機
4．2．13 主機板問題導致滑鼠不能用
4．2．14 電腦頻繁當機
4．2．15 CMOS設定不當，導致電腦運行時停止
4．2．16 電腦無法正常關機
4．2．17 BIOS設定錯誤，引起記憶體自檢時出錯
4．2．18 忘記開機密碼
4．2．19 BIOS升級失敗
4．2．20 記憶體部分減少
4．2．21 記憶體數量與實際不符
4．2．22 主機板不穩定
4．2．23 系統不識別i845晶片組
4．2．24 P4電腦無法正常關機
4．2．25 主機板上硬碟連線錯誤
4．2．26 P4電腦每次啟動時，出現提示信息
4．2．27 主機板串列口連線不匹配
第5章 記憶體常見故障排除
5．1 記憶體條質量的測試
5．2 記憶體條常見故障及其排除
5．2．1 記憶體檢測時間過長
5．2．2 整條記憶體丟失
5．2．3 記憶體分配錯誤
5．2．4 開機無顯示
5．2．5 記憶體條質量不佳
5．2．6 電腦隨機性當機
5．2．7 系統提示記憶體不足
5．2．8 系統產生錯誤
5．2．9 螢幕顯示有關記憶體出錯的信息
5．2．10 記憶體衝突
5．2．11 記憶體有病毒
5．2．12 主機板與記憶體條不兼容
5．2．13 記憶體自檢錯誤
5．2．14 擴展記憶體不能被DOS直接使用
5．2．15 記憶體條金手指生鏽
5．2．16 記憶體接觸不良
第6章 硬碟常見故障排除
6．1 硬碟壞道知識
6．1．1 硬碟壞道的判斷
6．1．2 硬碟壞道的維修
6．1．3 減少壞道的方法
6．2 硬碟故障知識
6．2．1 硬碟故障產生的原因及排除步驟
6．2．2 硬碟的保養
6．3 硬碟常見故障及其排除
6．3．1 CMOS設定錯誤
6．3．2 系統不認硬碟
6．3．3 硬碟線接口接觸不良或接線錯誤
6．3．4 分區表錯誤
6．3．5 主引導程式錯誤
6．3．6 DOS引導系統出錯
6．3．7 目錄表損壞
6．3．8 分區信息錯誤
6．3．9 誤格式化硬碟
6．3．10 IDE設備接線錯誤
6．3．11 D糟出現邏輯錯誤
6．3．12 硬碟零磁軌劃傷
6．3．13 其他磁軌被劃傷
6．3．14 硬碟出現物理損壞
6．3．15 硬碟電源針腳斷裂
6．3．16 驅動程式克隆數據不完整
6．3．17 系統運行中當機
6．3．18 沒有活動硬碟邏輯分區
6．3．19 檢測不到USB硬碟
6．3．20 無移動硬碟盤符出壩
第7章 軟碟機及光碟機常見故障排除
7．1 軟碟機常見故障及其排除
7．1．1 軟碟機接口損壞
7．1．2 軟碟機經常劃盤
7．1．3 軟碟機數據線接反
7．1．4 軟碟機"挑盤"
7．1．5 無法格式化
7．1．6 無法進行寫操作
7．1．7 軟碟機沒有做好讀寫準備
7．1．8 工作不穩定
7．1．9 軟碟機無法讀寫軟碟
7．1．10 軟碟機進行讀寫操作時，螢幕出現錯誤信息
7．1．11 磁碟出現壞道
7．1．12 檔案分配表損壞
7．1．13 磁碟簇丟失
7．1．14 零磁軌損壞
7．2 光碟機常見故障的判斷
7．3 光碟機常見故障及其排除
7．3．1 光碟裝卸故障
7．3．2 光碟不轉
7．3．3 光碟機不讀盤或者挑盤
7．3．4 系統里找不到光碟機
7．3．5 光碟機無法讀盤
7．3．6 軟體無法安裝
7．3．7 無法使用ULTRADMA功能
7．3．8 系統讀光碟錯誤
第8章 滑鼠與鍵盤常見故障排除
8．1 滑鼠常見故障及其排除
8．1．1 滑鼠移動不靈活
8．1．2 在某個方向上失靈
8．1．3 滑鼠按鍵不起作用
8．1．4 檢測不到滑鼠
8．1．5 找不到滑鼠
8．1．6 滑鼠按鍵失靈
8．1．7 右鍵有些失靈
8．1．8 滑鼠不能正常工作
8．1．9 滑鼠有頻率地抖動
8．1．10 光電發射器與接收管的非正常工作
8．1．11 電纜中芯線斷路
8．1．12 滑鼠中斷與別的設備衝突
8．1．13 不支持接口滑鼠
8．1．14 系統報錯，檢測不到USB滑鼠
8．1．15 系統提示檢測不到滑鼠，鍵盤也無反應
8．1．16 滑鼠接口鬆動
8．1．17 系統檢測不到PS/2滑鼠
8．1．18 滑鼠時有時無
8．1．19 開機檢測不到滑鼠
8．1．20 掛起後滑鼠失效
8．1．21 滑鼠與系統不兼容
8．1．22 UCDOS下不能使用滑鼠
8．1．23 病毒造成滑鼠無法檢測
8．1．24 光電滑鼠受光後，無法正常使用
8．1．25 串口連線接反
8．1．26 滑鼠移動比較困難
8．1．27 滑鼠串口不夠用
8．1．28 滑鼠帶尾巴
8．1．29 滑鼠雙擊不好使
8．1．30 滑鼠按鈕損壞
8．2 鍵盤的維修
8．2．1 電腦開機時搜尋不到鍵盤
8．2．2 鍵盤按鍵失靈
8．3 鍵盤常見故障及其排除
8．3．1 鍵盤某些按鍵不起作用
8．3．2 某些字元無法輸入
8．3．3 鍵盤輸入與螢幕顯示不一致
8．3．4 標準鍵盤上Shift鍵失靈
8．3．5 鍵盤內部相鄰線路短路
8．3．6 鍵盤無法接入主機板鍵盤接口
8．3．7 鍵盤找不到或不存在
8．3．8 鍵盤接口不好
8．3．9 鍵盤和滑鼠接反
第9章 掃瞄器與印表機常見故障排除
9．1 掃瞄器常見故障及其排除
9．1．1 找不到掃瞄器
9．1．2 掃瞄器的Ready燈不亮
9．1．3 掃描出來的畫面顏色模糊
9．1．4 圖像色彩不夠艷麗
9．1．5 找不到SCSICARD
9．1．6 掃描時的噪音很大
9．2 印表機故障的識別
9．2．1 故障判別的步驟
9．2．2 具體故障的判別
9．3 印表機常見故障及其排除
9．3．1 列印字元不全且不清晰
9．3．2 列印紙上出現粗細不勻的黑線
9．3．3 字跡有的清晰，有的不清晰
9．3．4 列印頭受阻
9．3．5 印表機開機後無反應
9．3．6 列印大檔案時當機
9．3．7 列印時出現紅叉
9．3．8 不定時的不列印
9．3．9 印表機信號不同步
9．3．10 列印時出現亂碼
9．3．11 個別字型列印不出來
9．3．12 不支持雙向列印
第10章 顯示器與顯示卡常見故障排除
10．1 顯示器常見故障及其排除
10．1．1 顯示器螢幕過暗
10．1．2 顯示器螢幕過亮且無法調暗
10．1．3 關機後螢幕上有一個亮點
10．1．4 螢幕越來越模糊
10．1．5 螢幕開始模糊，一會又清晰
10．1．6 無法辨認文字和圖像
10．1．7 螢幕上有色斑
10．1．8 畫面抖動
10．1．9 顏色顯示不正常
10．1．10 顯示器漆黑-片
10．1．11 螢幕上有雜波或線條
10．1．12 字元顯示模糊
10．1．13 顯示器畫面先大後小
10．1．14 顯示器出現波浪狀的彩色條紋
10．1．15 顯示器有較大面積的青紫色塊
10．1．16 螢幕閃爍不定
10．1．17 電容失效
10．1．18 顯示器調節按鈕失效
10．1．19 顯示器畫面抖動
10．2 顯示卡常見故障及其排除
10．2．1 開機無顯示
10．2．2 螢幕出現異常雜點或圖案
10．2．3 顯示卡驅動程式丟失
10．2．4 螢幕上有亂碼
10．2．5 顯示卡達不到高解析度
10．2．6 主機板集成顯示卡顯示問題
10．2．7 文字、畫面顯示不完全
10．2．8 安裝顯示卡驅動程式失敗
第11章 音效卡與音箱常見故障排除
11．1 音效卡常見故障及其排除
11．1. 1 音效卡無法正常安裝
11．1．2 PCI音效卡在Windows 98下使用不正常
11．1．3 音效卡無聲
11．1．4 播放MIDI無聲
11．1．5 播放CD無聲
11．1．6 無法錄音
11．1．7 噪音
11．1．8 爆音
11．1．9 不能正常使用四聲道
11．1．10 音效卡無法"即插即用"
11．1．11 突然沒有聲音
11．1．12 音效卡不能播放所有聲音檔案
11．2 音箱常見故障及其排除
11．2．1 音箱沒聲音
11．2．2 音箱有雜音
11．2．3 衝擊波音箱無聲
11．2．4 麥克風帶來的噪聲
11．2．5 USB音箱不能播放音頻CD
11．2．6 每次開機音箱均有噪聲
第12章 電源與Modom常見故障排除
12．1 電源常見故障及其排除
12．1．1 電源引起光碟機不讀盤
12．1．2 系統不認Modem
12．1．3 Windows 98經常當機
12．1．4 螢幕上的圖像抖動
12．1．5 螢幕上出現水波紋
12．1．6 電腦當機
12．1．7 啟動時，電腦不穩定
12．1．8 電腦黑屏
12．1．9 電腦不能自舉
12．1．10 電腦自動關機
12．1．11 電腦自動斷電
12．1．12 帶電插拔軟碟機
12．1．13 顯示器通電，主機卻不工作
12．1．14 主機板無法加電
12．2 Modem常見故障及其排除
12．2．1 上網易掉線
12．2．2 電磁干擾
12．2．3 連線速率不足56Kbps
12．2．4 記不住口令
12．2．5 提示"Login incorrect"
12．2．6 電腦沒有應答
12．2．7 沒有撥號音
第3篇 軟體篇
第13章 電腦軟體及其故障概述
13．1 電腦軟體概述
13．1．1 電腦軟體
13．1．2 電腦軟體語言
13．1．3 電腦軟體系統
13．2 電腦軟體故障概述
13．2．1 電腦常見軟體故障
13．2．2 軟體故障原因分析
13．2．3 軟體故障預防應注意的事項
第14章 辦公軟體常見故障排除
14．1 Office2000常見故障及其排除
14．1，1 無法載入Riched20．dll
14．1．2 安裝程式出錯
14．1．3 Office2000無法新增組件
14．1．4 自動生成ffastun0．ffx、ffastunl．fix等檔案
14．1．5 Office2000記憶體容量不夠
14．1．6 Office 2000運行緩慢
14．2 Word常見故障及其排除
14．2．1 文字插入不對
14．2．2 下劃線無法對齊
14．2．3 自動選定整個單詞
14．2．4 自動添加空格
14．2．5 自動套用超級連結格式
14．2．6 看不到頁碼添加
14．2．7 無法保存文檔
14．2．8 直引號自動轉換為彎引號
14．2．9 無法進行拖動操作
14．2．10 文字顯示重疊
14．2．11 瀏覽文檔時當機
14．2．12 編輯速度慢
14．2．13 圖形隨段落同時移動
14．2．14 無法拖動文本
14．2．15 打開檔案時出錯
14．2．16 Word執行了錯誤程式
14．2．17 兩欄只有一個頁碼
14．2．18 未找到目錄項
14．2．19 收藏夾里出現Word文檔名
14．2．20 無法切換大小寫
14．2．21 無法用滑鼠在螢幕上調整頁邊距
14．2．22 螢幕上只能看到一個工具列
14．2．23 無法使用"即點即輸"功能
14．2．24 無法運行"宏"
14．2．25 Word檔案中'廠病毒
14．3 Excel常見故障及其排除
14．3．1 出現無效頁面錯誤
14．3．2 Excel檔案部分遭到損壞
14．3．3 輸入文字時不換行
14．3．4 Excel中提示"#####!"信息
14．3．5 Excel中提示"#VALUE!"信息
14．3．6 Excel中提示"#DIV/O!"信息
14．3．7 Excel中提示"#NAME?"信息
14．3．8 Excel中提示"#N/A"信息
14．3．9 Excel中提示"#REF!"信息
14．3．10 Excel中提示"#NUM!"信息
14．3．11 Excel中提示"#NULL！"信息
14．4 PowerPoint及Access常見故障及其排除
14．4．1 演示文稿生成的檔案非常大
14．4．2 無法打開演示文稿
14．4．3 刪除了[定義輸入文字]文本框
14．4．4 看不到有關dBASE 5的檔案類型
14．4．5 不能更改舊版本檔案
第15章 其他軟體常見故障排除
15．1 輸入法軟體常見故障及其排除
15．1．1 詞庫錯誤
15．1．2 En圖示消失
15．1．3 "吃"掉標點符號
15．1．4 游標定位不對
15．1．5 無法查詢五筆字型打不出來的字
15．1．6 找不到輸入法狀態條
15．1．7 輸入法版本錯誤
15．1．8 王碼五筆不能正常輸入漢字
15．2 多媒體常見故障及其排除
15．2．1 無法關閉其中的一個聲道
15．2．2 抓不到想要的畫面
15．2．3 聲音檔案仍保留著解霸圖示
15．2．4 截取的影片不連貫
15．2．5 無法刪除RealPlayer圖示
15．2．6 RealPlayer無法播放AVI檔案格式
15．2．7 RealPlayer無法流暢地播放
15．2．8 畫面模糊
15．2．9 播放AVI檔案時出錯
15．2．10 音效卡驅動程式太老
15．2．11 軟體無法使用
15．2．12 DirectX驅動程式未通過認證
15．2．13 無法播放多個檔案
15．2．14 圖片斷斷續續
15．2．15 畫面閃爍
15．2．16 圖像出現陰影
15．2．17 影片只顯示了圖像的一半
15．2．18 出現"黑屏"
15．2．19 聲音斷斷續續或爆音
15．2．20 檔案關聯設定錯誤
15．2．21 安裝目錄不兼容
15．2．22 非法操作
15．2．23 聲音失真
15．2．24 音效卡音量設定問題
15．2．25 錄音器只能錄製1分鐘
15．3 病毒軟體常見故障及其排除
15．3．1 檔案頭錯誤
15．3．2 檔案內容不見了
15．3．3 整理磁碟碎片時，系統當機
15．3．4 系統緩衝管理
15．3．5 郵件感染病毒
15．3．6 安裝KV3000時出錯
15．3．7 引導區被保護
15．3．8 病毒將模板檔案破壞
15．3．9 無法繼續複製檔案
15．3．10 安裝防毒軟體後當機
15．4 圖像與工具軟體常見故障及其排除
15．4．1 拒絕輸入漢字
15．4．2 無法運行畫圖程式
15．4．3 資料夾設定得太小
15．4．4 顯示亂碼
15．4．5 Photoshop中圖片不能存為JPG或GIF格式
15．4．6 不能正常瀏覽圖片
15．4．7 ZIP檔案解壓時出錯
15．4．8 Outlook輸入異常
15．4．9 無法啟動Outlook Express
15．4．10 解壓縮的檔案損壞
15．4．11 兼容模式分頁方式
15．4．12 壓縮檔案被破壞
第4篇 網路篇
第16章 網路故障知識
16．1 網路故障簡介
16．1．1 網路故障的基本情況
16．1．2 網路故障的分類
16．1．3 網路故障的原因
16．2 網路故障的檢查
16．3 網路故障的診斷
16．3．1 故障診斷的目的
16．3．2 故障排除的模式
16．3．3 網路故障分層診斷技術
16．3．4 利用網路命令診斷網路故障
第17章 網路硬體設備常見故障排除
17．1 網卡常見故障及其排除
17．1．1 網卡驅動程式不能正常工作
17．1．2 網卡不能正常工作
17．1．3 網卡與其他設備衝突
17．1．4 網卡接觸不良
17．1．5 伺服器與網卡不通
17．1．6 網路時斷時續
17．1．7 PCI插槽與網卡的衝突
17．1．8 網卡無法在無盤工作站上工作
17．1．9 bootrom引起網卡不能正常工作
17．1．10 系統找不到網卡
17．1．11 開機速度減慢
17．1．12 無法使用網路資源
17．2 Modem常見故障及其排除
17．2．1 Modem驅動安裝問題
17．2．2 Modem與COM連線埠衝突
17．2．3 Modem斷線
17．2．4 系統升級後，檢測不到Modem
17．2．5 內置Modem上網掉線
17．2．6 Modem與網卡使用衝突
17．2．7 Modem突然不能撥號
17．2．8 Modem上網連線時間很長
17．2．9 內置上網Modem速度變慢
17．2．10 Modem經常掉線
17．2．11 Modem與音效卡衝突
17．2．12 COM連線埠前有紅色標記
17．2，13 PCI內置Modem安裝不上
17．2．14 USBModem無法安裝
17．2．15 無法用Modem打電話
17．3 其他網路硬體故障及其排除
17．3．1 部分電腦不能聯網
17．3．2 網路頻繁當機
17．3．3 伺服器頻繁當機且速度慢
17．3．4 伺服器主機板燒壞
17．3．5 交換機的連線埠問題
17．3．6 路由表參數禁止
17．3．7 顯示卡問題
17．3．8 電勢差導致Hub經常燒壞
17．3．9 Hub在100Mbps網路中工作不正常
17．3．10 通信不正常
第18章 網路軟體常見故障排除
18．1 瀏覽器常見故障及其排除
18．1．1 IE視窗變小
18．1．2 IE不能打開新視窗
18．1．3 檔案占用硬碟空間
18．1．4 下拉列表顯示的速度慢
18．1．5 選單使用不正常
18．1．6 IE系統軟體的安裝問題
18．1．7 顯示"該頁無法顯示"
18．1．8 打開網頁時出錯
18．1．9 軟體不兼容
18．1．10 網址的顯示問題
18．1．11 瀏覽器無法連線站點
18．1．12 瀏覽自己的主頁時出錯
18．1．13 自動輸入賬號和密碼
18．2 電子郵件常見故障及其排除
18．2．1 無法傳送電子郵件
18．2．2 收不到郵件
18．2．3 郵件的保存問題
18．2．4 寫郵件問題
18．2．5 Microsoft Outlook的啟動
18．2．6 Outlook Express 5．0的啟動
18．2．7 提供路徑來定郵局
18．2．8 讓電腦記住信箱口令
18．2．9 連續收到舊郵件
18．2．10 發郵件速度慢
18．2．11 Foxmail發信時提示連線伺服器失敗
18．2．12 發郵件逾時
18．2．13 郵件無法閱讀
18．2．14 無法傳送郵件
18．2．15 郵件被伺服器退回
18．2．16 郵件丟失
18．2．17 無法傳送郵件
18．2．18 無法繼續收信
18．2．19 收到同樣的信
18．2．20 無法加入背景音樂
18．2．21 打開Outlook Express 5．0視窗後掉線
18．2．22 找不到聲音檔案
18．2．23 有些信件無法閱讀
18．3 撥接常見故障及其排除
18．3．1 上網時間延長
18．3．2 撥接的區域網路設定
18．3．3 無法撥號
18．3．4 檢查用戶名與密碼時斷線
18．3．5 電腦撥號聲音不對
18．3．6 撥號時，螢幕提示出錯信息
18．3．7 撥號連線無法保存密碼
18．3．8 沒有撥號音
18．3．9 出現連線到某站點的視窗
18．3．10 不能訪問任何站點
18．3．11 客戶機不能上網瀏覽
18．4 通信聊天常見故障及其排除
18．4．1 無法註冊原號碼
18．4．2 垃圾信息
18．4．3 信息傳送不出去
18．4．4 被人"踢"下來
18．4．5 熱鍵衝突
18．4．6 好友添加
18．4．7 無法連線伺服器
18．4．8 伺服器逾時
18．4．9 無法打開聊天記錄
18．4．10 自動打開QQ首頁
18．5 其他網路軟體常見故障及其排除
18．5．1 無法下載軟體
18．5．2 運行NetAnts時出錯
18．5．3 下載站點不支持斷點續傳
18．5．4 自動多出檔案
18．5．5 "網路螞蟻"自動運行
18．5．6 製作出的網頁出現亂碼
18．5．7 FrontPage版本不同
18．5．8 無法瀏覽上傳的網頁
18．5．9 網頁中無法使用計數器
18．5．10 插入計數器代碼出錯
18．5．11 網頁中CGI程式無效
18．5．12 不能下載軟體
第19章 區域網路常見故障排除
19．1 區域網路故障排除方法
19．2 區域網路常見故障及其排除
19．2．1 網路連通性不好
19．2．2 協定故障
19．2．3 配置故障
19．2．4 網路通信不暢
19．2．5 電話忙音
19．2．6 無法安裝網卡
19．2．7 找不到其他聯網電腦
19．2．8 看不到共享項
19．2．9 檔案無法刪除
19．2．10 作業系統的時間變慢
19．2．11 網路登錄問題
19．2．12 不能登錄欲連線的伺服器
19．2．13 不能連線上網或不能登錄
19．2．14 網路內的其他電腦不能上網
19．2．15 網路不可使用
19．2．16 不能共享電腦中的目錄
19．2．17 不能登錄或時斷時續
19．2．18 快速乙太網比升級前的乙太網還慢
19．2．19 網段的健康問題
19．2．20 網路服務變慢
19．2．21 不能登錄或不能訪問遠端伺服器
19．2．22 光纖錯覺
19．2．23 在網路繁忙的高峰期訪問網路時速度很慢
19．2．24 連線間歇性中斷
19．2．25 不能登錄網路
第5篇 作業系統篇
第20章 作業系統及其故障概述
20．1 作業系統全接觸
20．1．1 電腦作業系統概述
20．1．2 Windows作業系統概述
20．2 Windows作業系統故障概述
20．2．1 Windows作業系統常見故障分析
20．2．2 Windows作業系統故障常用排除方法
第21章 Windows 98常見故障排除
21．1 Windows 98作業系統故障概述
21．1．1 Windows 98系統故障的自診斷
21．1．2 Windows 98系統啟動與關閉故障分析
21．2 Windows 98系統常見故障及其排除
21．2．1 啟動電腦時出觀錯誤信息
21．2．2 系統無法找到files32．vxd
21．2．3 系統報告的記憶體與實際數量不一致
21．2．4 Windows98不能正常啟動
21．2．5 桌面圖示改變
21．2．6 輸入法狀態條問題
21．2．7 無法實現軟關機功能
21．2．8 桌面所有圖示都不見了
21．2．9 無法整理磁碟
21．2．10 無法解壓縮檔案
21．2．11 無法播放MP3
21．2．12 Windows 98系統無法升級
21．2．13 記憶體不足
21．2．14 丟失光碟機盤符
21．2．15 光碟機驅動程式不兼容
21．2．16 電腦感染了某些病毒
21．2．17 意外丟失光碟機
第22章 Windows 2000常見故障排除
22．1 Windows2000的安裝
22．2 Windows2000常見故障及其排除
22．2．1 安裝Windows 2000雙系統時出錯
22．2．2 系統設定錯誤或系統不兼容
22．2．3 啟動Windows2000Professional當機
22．2．4 啟動桌面時出現"您的spoolsv．exe出現錯誤日誌"
22．2．5 敏感信息泄露
22．2．6 擴展名為EXE的檔案都不能運行
22．2．7 程式陷入死鎖狀態
22．2．8 無法使用其他工具播放
22．2．9 Explorer出錯
22．2．10 滑鼠使用不靈活
22．2．11 安裝Windows2000過程中無法啟動
22．2．12 找不到指定的系統檔案
22．2．13 ACPI不兼容，造成無法安裝Windows2000
22．2．14 Windows 2000不能自動關機
22．2．15 應用程式錯誤
第23章 Windows XP常見故障排除
23．1 WindowsXP使用中的漏洞
23．1．1 UPnP服務導致的幾個漏洞
23．1．2 遠程桌面明文賬戶名傳送漏洞
23．1．3 賬號鎖定漏洞
23．1．4 WindowsXP雙啟動受損漏洞
23．1．5 登錄口令的漏洞
23．2 WindowsXP常見故障及其排除
23．2．1 掛起到硬碟後音效卡發音不正常
23．2．2 快速開機後電腦"花屏"或"黑屏"
23．2．3 滑鼠無法移動
23．2．4 無法進入激活界面
23．2．5 磁碟可用空間不斷減少
23．2．6 無法查看被加密的磁碟和檔案
23．2．7 找不到製作啟動盤的程式
23．2．8 安裝WindowsXP系統速度慢
23．2．9 WindowsXP不支持某些高級電源管理
23．2．10 Internet Explorer、QQ等運行慢
23．2．11 無法看到共享內容
23．2．12 WindowsXP無法撥號
23．2．13 驅動程式問題
23．2．14 語言包安裝問題
23．2．15 漢字提示框被隱藏
23．2．16 自動添加"文字服務"功能
第24章 其他作業系統常見故障排除
24．1 WindowsNT常見故障及其排除
24．1．1 撥接時無故斷開
24．1．2 網路登錄不成功
24．1．3 顯示卡驅動問題
24．1．4 沒有改變設定
24．1．5 音效卡驅動程式問題
24．1．6 顯示驅動程式問題
24．1．7 開機啟動系統時報錯
24．2 Linux常見故障及其排除
24．2．1 Linux非正常關機
24．2．2 超級塊被損壞
24．2．3 記憶體管理程式衝突
24．2．4 系統要求輸入賬號及密碼
24．2．5 SCSI驅動程式問題
24．2．6 硬碟不支持DMA
24．2．7 界面提示"無效選項"
24．3 註冊表常見故障及其排除
24．3．1 註冊表被修改
24．3．2 錯誤路徑不能運行程式
24．3．3 漢字變成了亂碼
24．3．4 註冊表檔案工作不正常
24．3．5 安裝程式衝突
24．4 系統共存常見故障及其排除
24．4．1 在Windows 2000中無法安裝Windows NT4．0
24．4．2 WindowsNT與Windows 2000並存時Windows NT不能開機
24．4．3 用PartitionMagic 5．0建立的新主分區無法使用
