基本信息
電子商務導論（第2版）
叢書名 ："信息化與信息社會"系列叢書之高等學校電子商務專業系列教材
作 譯 者：李琪
出版時間：2017-09
千 字 數：501
版 次：01-01
頁 數：315
開 本：16開
I S B N ：9787121317446
內容簡介
本書共分四篇19章，從綜合篇、經管篇、技術篇到套用篇系統地介紹了電子商務綜合知識、經濟管理知識、電子商務基本技術和電子商務基本套用，闡述了電子商務的基本內涵和外延，勾畫出了電子商務專業的基本理論知識和套用知識的輪廓，反映出電子商務是一門綜合性、交叉性、邊緣性的新型學科，是典型的經、管、理、工知識複合型專業。 本書既可以作為電子商務專業專科生、本科生和研究生教材，也可以作為高等學校經濟、管理、信息類等相關專業本科生的教材或參考書，還可以作為企、事業單位技術或管理人員學習電子商務知識的參考書。
目錄信息
第一篇(綜合篇) 電子商務綜合知識
第1章 電子商務基本知識 2
1.1 電子商務學習與研究的背景概述 3
1.1.1 電子商務學習與研究的目的 3
1.1.2 電子商務學習與研究的內容 3
1.1.3 電子商務學習與研究的方法 4
1.2 電子商務的發展 5
1.2.1 電子商務的產生 5
1.2.2 電子商務在中國的發展 8
1.3 電子商務的分類 13
1.3.1 電子商務的概念 13
1.3.2 電子商務的分類 15
1.3.3 電子商務的特徵 18
1.4 電子商務的環境 19
1.4.1 社會環境 20
1.4.2 技術環境 22
1.4.3 管理環境 24
本章小結 25
複習思考題 25
第2章 電子商務架構與範式 26
2.1 電子商務架構 27
2.1.1 電子商務基本架構 27
2.1.2 基於經濟管理視角的電子商務架構 29
2.1.3 基於信息技術視角的電子商務架構 30
2.2 電子商務流程 31
2.2.1 電子商務的一般業務流程 31
2.2.2 電子商務的信息流程 33
2.2.3 電子商務的資金流程 34
2.2.4 電子商務的商品流程 35
2.2.5 電子商務的信用流 36
2.2.6 電子商務的人員流 38
2.3 電子商務基本範式 38
2.3.1 電子商務的總體範式 38
2.3.2 生產領域的電子商務範式 40
2.3.3 流通領域的電子商務範式 41
2.3.4 消費領域的電子商務範式 42
本章小結 43
複習思考題 43
第3章 電子商務法規與標準 44
3.1 國際電子商務法規 45
3.1.1 聯合國貿法會的電子商務立法 45
3.1.2 其他國際組織的電子商務立法 46
3.2 國外電子商務法規 47
3.2.1 美國 47
3.2.2 歐盟 47
3.2.3 印度 48
3.2.4 韓國 48
3.3 國內電子商務法規 48
3.3.1 國家高度重視網際網路和電子商務的發展與治理 49
3.3.2 電子商務立法十分重要、緊迫 49
3.3.3 科學立法、民主立法，努力提高立法質量 49
3.3.4 促進發展、規範秩序、保障權益 49
3.4 電子商務標準 50
3.4.1 電子商務標準概述 50
3.4.2 我國電子商務標準的制定與發展 51
本章小結 54
複習思考題 55
第4章 電子商務服務 56
4.1 電子商務服務概述 57
4.1.1 服務的定義和特性 57
4.1.2 電子商務服務的概念、特性和優勢 58
4.2 電子商務服務質量管理 59
4.2.1 電子商務服務質量管理的重要性 59
4.2.2 電子商務服務質量管理模型 60
4.3 電子商務服務的信任與信譽 63
4.3.1 電子商務背景下的信任和信譽的重要性 63
4.3.2 電子商務環境下的信任模式 63
4.3.3 電子商務服務提供商的信任管理 65
4.4 電子商務服務實踐 66
4.4.1 套用視角的電子商務服務框架 66
4.4.2 傳統服務業的電子商務套用 66
4.4.3 現代服務業的電子商務套用 67
4.4.4 新興的電子商務服務 69
本章小結 69
複習思考題 69
第5章 電子商務鏈與模式 70
5.1 電子商務鏈 71
5.1.1 商務鏈的概念 71
5.1.2 商務鏈流程 72
5.2 電子商務的業態模式 75
5.2.1 B2B電子商務 75
5.2.2 B2C電子商務 76
5.2.3 C2C電子商務 76
5.2.4 C2B電子商務 76
5.2.5 B2B2C電子商務 77
5.2.6 B2G電子商務 77
5.3 電子商務的商務模式 77
5.3.1 廣告模式 77
5.3.2 拍賣模式 79
5.3.3 交易模式 79
5.4 電子商務服務模式 81
5.4.1 電子商務服務模式的概念 81
5.4.2 電子商務服務模式的分類 81
5.4.3 電子商務服務模式的特性 82
5.4.4 服務於中小企業的電子商務服務模式 82
本章小結 83
複習思考題 83
第二篇(經管篇) 經濟管理知識
第6章 電子商務經濟學基礎 86
6.1 電子商務的傳統經濟學視角 87
6.1.1 電子商務蘊含先進的生產力要素 87
6.1.2 對邊際效益遞減理論作用範圍的影響 88
6.1.3 對規模經濟理論相對重要性的影響 88
6.1.4 對通貨膨脹率與失業率此消彼長“理論”的影響 88
6.1.5 對經濟周期波動理論的影響 89
6.1.6 網路經濟與壟斷的新特點 90
6.2 電子商務的信息經濟學視角 93
6.2.1 信息經濟學的興起與發展 93
6.2.2 電子商務對信息完整性及對稱性的影響 93
6.3 電子商務的網路經濟學視角 95
6.3.1 網路的外部性、正反饋及規模經濟 95
6.3.2 網路經濟的三大規律 96
6.3.3 產品定製 98
本章小結 98
複習思考題 99
第7章 網際網路金融與網路財務 100
7.1 網際網路金融基礎 101
7.1.1 網際網路金融的含義 101
7.1.2 網際網路金融的特點 101
7.1.3 網際網路金融業態 102
7.2 網際網路金融的監管 104
7.2.1 網際網路金融的風險 104
7.2.2 已開發國家對網際網路金融的監管 105
7.2.3 我國網際網路金融監管應遵循的原則 106
7.3 網路財務基礎 107
7.3.1 網路財務的含義 107
7.3.2 網路財務的產生與發展 107
7.4 網路財務的基本架構 108
7.4.1 網路財務信息系統 108
7.4.2 網路財務的實施 109
7.4.3 網路財務成本控制 110
7.4.4 網路財務報告 110
7.4.5 網路財務安全 111
7.4.6 網路審計 112
本章小結 112
複習思考題 112
第8章 網路貿易與行銷 113
8.1 貿易與網路貿易 114
8.1.1 網路貿易的特點 114
8.1.2 網路貿易的主要模式 115
8.2 網路貿易與跨區域經營 117
8.2.1 外貿企業開展網路貿易的主要內容 117
8.2.2 影響外貿企業網路貿易的主要因素 117
8.3 網路行銷管理 118
8.3.1 中國網路行銷的發展歷程 119
8.3.2 網路行銷的職能 120
8.3.3 網路行銷觀念演進：全員網路行銷 122
8.3.4 網路行銷管理基礎 124
本章小結 125
複習思考題 125
第9章 電子商務戰略與安全管理 126
9.1 電子商務戰略與規劃 127
9.1.1 戰略的含義 127
9.1.2 戰略管理理論 127
9.1.3 戰略管理過程 128
9.1.4 戰略管理層次 130
9.1.5 電子商務戰略框架 133
9.1.6 電子商務戰略規劃路線圖 135
9.2 電子商務戰略實施 136
9.2.1 電子商務戰略實施概述 136
9.2.2 電子商務戰略實施過程 137
9.2.3 電子商務戰略實施的關鍵因素 138
9.3 電子商務的安全管理 139
9.3.1 電子商務安全管理包含的內容 139
9.3.2 電子商務安全管理體系的結構 141
本章小結 142
複習思考題 142
第10章 電子商務組織與電子商務業務管理 143
10.1 電子商務組織管理 145
10.1.1 實體企業 145
10.1.2 虛擬企業 145
10.1.3 企業電子商務 146
10.1.4 電子商務企業 147
10.2 電子商務業務管理 147
10.2.1 電子商務運營過程 147
10.2.2 電子商務商業模式 148
10.3 客戶關係管理CRM 151
10.3.1 CRM的定義與內涵 151
10.3.2 基於電子商務的CRM系統 152
10.4 供應鏈管理SCM 153
10.4.1 SCM的內容結構 153
10.4.2 SCM的管理方法 154
10.5 企業資源管理ERP 155
10.5.1 ERP的內涵 155
10.5.2 ERP與電子商務 156
10.6 企業流程再造BPR 158
10.6.1 BPR的內涵 158
10.6.2 BPR的分類 159
本章小結 159
複習思考題 160
第三篇(技術篇) 電子商務基本技術
第11章 電子商務網站技術 162
11.1 通信技術 163
11.1.1 通信系統的組成 164
11.1.2 通信媒體 164
11.1.3 數據傳輸模式 166
11.1.4 通信信道的速度和容量 167
11.2 資料庫技術 168
11.2.1 數據管理技術及其發展 168
11.2.2 資料庫系統的組成 169
11.2.3 資料庫系統的體系結構 170
11.3 網頁技術 172
11.3.1 相關概念 172
11.3.2 網頁的基本構成元素 173
11.3.3 網頁設計的常用工具 174
11.3.4 動態網頁開發技術 175
11.4 電子商務新技術及其趨勢 176
11.4.1 雲計算 176
11.4.2 大數據 176
11.4.3 物聯網 177
11.4.4 移動網際網路 177
本章小結 178
複習思考題 178
第12章 電子商務安全技術 179
12.1 電子商務的安全要素 180
12.2 密碼技術 181
12.3 安全措施 184
本章小結 194
複習思考題 194
第13章 電子商務支付技術 195
13.1 電子支付 196
13.1.1 電子貨幣 196
13.1.2 電子支付 198
13.2 電子支付系統 199
13.2.1 基於專用網路的電子支付系統 199
13.2.2 電子商務線上支付系統 200
13.3 支付工具 201
13.3.1 電子現金 201
13.3.2 信用卡 203
13.3.3 電子支票 206
13.3.4 智慧卡 208
13.3.5 電子錢包 209
本章小結 210
複習思考題 210
第14章 電子商務物流技術 211
14.1 電子商務物流技術概述 212
14.1.1 電子商務物流技術的含義與構成 212
14.1.2 電子商務物流技術作用 213
14.1.3 電子商務物流技術評價與選用標準 213
14.2 物流實體作業技術 214
14.2.1 包裝技術 214
14.2.2 裝卸搬運技術 215
14.2.3 運輸技術 215
14.2.4 儲存技術 216
14.3 信息技術及其在物流中的套用 217
14.3.1 條碼技術與套用 217
14.3.2 掃描技術與套用 218
14.3.3 電子數據交換技術與套用 219
14.3.4 RFID技術與套用 220
14.3.5 GIS技術與套用 221
14.3.6 GPS技術與套用 222
本章小結 222
複習思考題 223
第四篇(套用篇) 電子商務基本套用
第15章 商貿業電子商務 226
15.1 商貿業務的種類和範圍 227
15.1.1 商貿業的含義和職能 227
15.1.2 商貿業務的種類 228
15.1.3 商貿業務中買賣雙方的業務內容 228
15.2 電子商務在商貿領域的作用 229
15.2.1 傳統商貿活動交易達成的條件 229
15.2.2 在商貿領域開展電子商務的作用 230
15.2.3 電子商務在商品流通各環節的作用 230
15.3 商貿業電子商務的套用 231
15.3.1 流通信息中介型電子商務模式 231
15.3.2 批發業電子商務 232
15.3.3 零售業電子商務 233
本章小結 235
複習思考題 235
第16章 金融業電子商務 236
16.1 銀行電子商務 237
16.1.1 電子銀行 237
16.1.2 電子銀行服務方式 238
16.1.3 我國銀行電子商務服務支持系統 239
16.2 證券電子商務 241
16.2.1 證券電子商務的特點及其內容 241
16.2.2 我國證券電子商務的發展 242
16.3 保險電子商務 244
16.3.1 保險電子商務的概念 244
16.3.2 保險電子商務平台 246
16.3.3 中國保險電子商務套用模式 246
16.3.4 保險電子商務的發展 247
本章小結 250
複習思考題 250
第17章 旅遊、中介、服務電子商務 251
17.1 旅遊電子商務 252
17.1.1 旅遊電子商務 252
17.1.2 我國旅遊電子商務的現狀 256
17.1.3 我國旅遊電子商務存在的問題 258
17.2 中介電子商務 259
17.2.1 中介電子商務 259
17.2.2 中介電子商務的功能 260
17.2.3 中介電子商務的業務類型 260
17.3 電子商務服務業 261
17.3.1 電子商務服務業的體系 261
17.3.2 電子商務服務業的興起 262
17.3.3 電子商務服務業的發展趨勢 263
本章小結 263
複習思考題 264
第18章 生產領域電子商務 265
18.1 製造業電子商務 268
18.1.1 製造業電子商務發展的現狀 268
18.1.2 製造業電子商務套用模式 269
18.1.3 製造業電子商務鏈套用結構模式 271
18.2 能源電子商務 272
18.2.1 中國能源電子商務的發展 272
18.2.2 能源企業電子商務套用模式 274
18.2.3 能源行業電子商務鏈套用結構模式 275
18.3 農業電子商務 275
18.3.1 農業電子商務發展狀況 275
18.3.2 農業電子商務套用模式 277
18.3.3 農業電子商務鏈套用結構模式 278
18.4 建築業電子商務 279
18.4.1 建築業電子商務的發展狀況 279
18.4.2 建築業電子商務鏈套用結構模式 280
本章小結 280
複習思考題 281
第19章 網路行業/電子商務行業套用 282
19.1 網際網路服務提供商 283
19.1.1 IAP 284
19.1.2 IPP 285
19.1.3 網際網路內容提供商 286
19.2 電子交易市場 287
19.3 移動電子商務 290
19.3.1 移動電子商務的定義 290
19.3.2 移動電子商務的特點 291
19.3.3 移動電子商務的商務模式 291
19.3.4 移動電子商務的套用 292
本章小結 295
複習思考題 295
參考文獻 296
