圖書信息
電子商務概論（第2版）
作者：仝新順、王初建、於博
定價：49.80元
印次：2-1
ISBN：9787302485537
出版日期：2017.11.01
印刷日期：2017.11.08
內容簡介
《電子商務概論(第2版)》針對電子商務專業的初學者，以及非電子商務專業的大學生，對知識體系進行了重新整合。
目錄
第一篇基礎篇
第一章電子商務概述 1
第一節電子商務導論 2
一、電子商務時代 2
二、電子商務的形成與發展 3
第二節電子商務的發展現狀與發展
趨勢 7
一、電子商務的發展現狀 7
二、電子商務的發展趨勢 10
第三節電子商務與傳統商務的區別
及優勢 12
一、電子商務與傳統商務的區別 12
二、電子商務的優勢 13
第四節電子商務對社會經濟生活的影響
和作用 15
一、電子商務對經濟發展的重大
影響 15
二、電子商務對人類工作和生活
方式的影響 17
三、電子商務的效益分析 18
本章小結 21
思考題 21
第二章電子商務基礎知識 22
第一節電子商務概念 24
一、電子商務的定義 25
二、電子商務的概念模型 28
三、電子商務參與對象 29
第二節電子商務的功能與特性 31
一、電子商務的功能 31
二、電子商務的特性 32
第三節電子商務的分類 34
一、按電子商務的交易對象劃分 34
二、按交易過程劃分 38
三、按商品交易過程完整程度劃分 39
四、按使用網路類型劃分 39
五、按交易地域範圍劃分 41
第四節電子商務運作體系框架 42
一、電子商務的一般框架 42
二、電子商務的套用框架 45
三、電子商務系統框架 47
本章小結 53
思考題 54
第二篇運作篇
第三章網路零售 55
第一節網路零售業概況 57
一、網路零售概述 57
二、全球網路零售市場發展概況 58
三、中國網路零售市場的發展概況 64
第二節適合網路零售的商品 69
一、適合網路零售的產品 69
二、衡量是否適合網路銷售商品的
標準 71
第三節網路零售對傳統零售行業的
影響 73
一、商品流通未來發展趨勢 73
二、網路零售給傳統零售業帶來的
影響 74
三、傳統企業開展網路零售的意義 76
四、傳統企業開展網路零售的幾種
方法 76
第四節中國網路零售的主要競爭者 77
一、內貿網路零售 77
二、外貿網路零售 80
第五節網路零售存在的問題 84
一、電子中介 84
二、渠道衝突 84
三、價格競爭 85
四、欺詐 85
第六節線上旅遊度假 88
一、線上旅遊度假定義及分類 88
二、中國線上旅遊市場規模 88
三、中國線上旅遊行業市場結構 89
四、中國線上旅遊流量數據 90
五、中國線上旅遊度假市場規模 90
六、中國線上度假市場競爭格局 91
七、中國線上度假市場結構 91
八、中國線上旅遊度假市場趨勢
分析 93
本章小結 94
思考題 95
第四章網路行銷理論與套用 96
第一節網路行銷概述 97
一、網路行銷的概念 97
二、網路行銷的職能 99
三、網路行銷的理論基礎 101
第二節網路市場調查 102
一、網路市場調查的含義 102
二、網路直接市場調查 102
三、網路間接市場調查 104
第三節網路廣告 106
一、網路廣告概述 106
二、網路廣告的主要形式 107
三、網路廣告的投放 114
四、網路廣告投放過程中的注意
事項 116
五、網路廣告效果測定的標準 116
第四節常用的網路行銷方法 117
一、許可式E-mail行銷 117
二、搜尋引擎行銷 123
三、病毒性行銷 125
四、部落格行銷 129
五、微博行銷 132
六、微信行銷 135
本章小結 138
思考題 139
第五章訂單履行與物流配送 140
第一節訂單履行概述 141
一、訂單履行的概念及其過程 141
二、B2C電子商務的訂單履行 145
三、B2B電子商務的訂單履行 146
四、電子訂單履行與物流的關係 149
第二節供應鏈管理與協同商務 150
一、價值鏈與供應鏈 150
二、供應鏈管理 151
三、協同商務 157
第三節物流管理 159
一、物流基本知識 159
二、快速配送 163
三、第三方物流 167
第四節退貨處理與客戶支持 170
一、物品退換策略 170
二、遠程技術支持 171
本章小結 172
思考題 172
第六章網路商店的規劃與運營 173
第一節建站前的準備 174
一、網路商店的規劃 174
二、網路商店的定位 175
三、確定網路商店的基本內容 176
四、網路商店的系統配置 182
五、網路商店建設費用預算 184
第二節後台數據處理與配置 184
一、後台數據處理的功能 185
二、後台數據的配置 185
第三節會員服務 187
一、會員服務設計 187
二、商品列表設計 188
三、購物車設計 188
四、支付結算 190
五、線上商店的服務與支持 191
第四節購物與訂單處理 192
一、網上商店購物流程 192
二、網路訂單處理 192
第五節系統管理 193
一、系統賬號管理 193
二、站點及商品資料管理 193
第六節數據分析統計系統 195
