內容簡介
本書全方位論述了電子商務，故可稱為電子商務大全。從電子商務發生的時代背景，電子商務的基本概念、功能、內容、系統、模式、理論、技術和商務等方面作了探討性研究；對電子商務的作用、地位、影響等也作了闡述；對在我國開展電子商務及傳統企業如何參與電子商務等作了重點說明；對電子商務特有的網上行銷、網上支付、物流配送、網頁設計和安全等問題作了必要的論述；還對現代移動商務具有的發展潛力作了簡要說明。 本書力求觀點新穎，理論與實踐相結合，既有基本概念的闡述，也有較為深入的探討。可以作為專業人士、從事電子商務的實踐工作者、政府工作人員及廣大的各級管理人員的重要參考書和工具書；更可作為大專院校的教材，尤其是培養複合型人才，更為適用。
電子商務，即一種新型的依託網際網路技術而產生的商業模式，主要的商業行為通過網際網路完成。電子商務大全，是一本全面論述電子商務基本理論及其整個發展歷程的教科書式的參考工具書。
目錄
第一章 電子商務概述
1．1 什麼是電子商務
1．1．1 電子商務的內谷
1．1．2 電子商務的目標
1．1．3 電子商務的手段
1．2 電子商務產生的時代背景
1．2．1 全球化
1．2．2 信息化
1．3 電子商務的發展概況及前景
1．4 電子商務的發展階段
1．4．1 基於EDI的電子商務
1．4．2 基於Internet的電子商務
1．5 電子商務的功能
1．5．1 電子商務的系統功能
1．5．2 從價值鏈的角度看電子商務的功能
1．5．3 電子商務全過程中的各項具體功能
1．6 電子商務的優勢
1．6．1 樹立企業形象和品牌
1．6．2 減少庫存產品
1．6．3 縮短生產周期和銷售時間
1．6．4 降低企業進貨成本
1．6．5 降低銷售和市場成本
1．6．6 創造新的銷售機會
1．6．7 改變企業競爭方式
1．6．8 改變企業競爭基礎
1．6．9 使用更靈活
1．7 電子商務對社會經濟的影響
1．7．1 電子商務對國際貿易的影響
1．7．2 電子商務對國民經濟信息化的影響
1．7．3 電子商務對社會生活的影響
1．8 電子商務的地位和作用
1．8．1 電子商務的地位
1．8．2 電子商務的作用
1．9 我國電子商務的發展現狀及前景預測
1．9．1 發展現狀
1．9．2 中國的電子商務仍處於起步階段
1．9．3 中國發展電子商務的主要障礙
1．9．4 我國電子商務今後的發展仍需冷靜思考和務實工作
1．9．5 中國電子商務前景預測
1．9．6 我國電子商務發展戰略與對策
1．9．7 中國電子商務實施核心障礙的解決之道
第二章 電子商務的基本原理
2．1 商業演變
2．1．1 商務活動的變遷
2．1．2 從物物交換到現代商業
2．1．3 傳統商業的問題
2．2 商務模型
2．2．1 FOB(Free Board)商務模型
2．2．2 CFR(Cost and Freight)商務模型
2．2．3 CIF(Cost、Insurance and Freight)商務模型
2．2．4 EXW(EX Works)商務模型
2．2．5 FAS(Free Alongside Ship)商務模型
2．2．6 FCA(Free Carrier)商務模型
2．2．7 CPT(Carriage Paid To)商務模型
2．2．8 CIP(Cost and lnsurance Paid to)商務模型
2．2．9 DAF(Delivered At Frontier)商務模型
2．2．10 DES(Delivered EX Ship)商務模型
2．2．11 DEQ(Delivered EX Quay)商務模型
2．2．12 DDU(Delivered Duty Unpaid to)商務模型
2．2．13 DDP(Delivered Duty Paid to)商務模型
2．3 電子商務與商業
2．3．1 電子商務與商品流通業的發展
2．3．2 電子商務流通領域的發展
2．3．3 商業貿易的發展趨勢
2．4 電子商務的機理
2．4．1 商務生產領域的電子商務原理
2．4．2 商品流通領域的電子商務原理
2．4．3 服務行業的電子商務原理
2．5 電子商務的內涵
2．5．1 信息化是前提
2．5．2 信息內容和集成信息資源是根基
2．5．3 人是電子商務的核心
2．5．4 系列化、系統化、高效的電子工具是支撐
2．5．5 商務活動是中心
2．5．6 協作交流是強有力的方式
2．6 電子商務的外延
2．6．1 電子工具的發展
2．6．2 商品範疇的擴展
2．6．3 商務活動的擴展
2．7 電子商務模式
2．7．1 電子商務的總體模式
2．7．2 電子商務的主要模式
2．8 “三流”合e——啟動電子商務
2．8．1 物流：附加認知需求很重要
2．8．2 資金流：銀行必須擔負責任
2．8．3 信息流：必須結合物流和資金流
2．8．4 結 論
2．9 e概念
第三章 電子商務系統
3．1 電子商務系統總體結構
3．1．1 三層框架體系結構
3．1．2 系統組成要素
3．1．3 電子商務的硬體工作平台
3．1．4 電子商務的軟體工作平台
3．1．5 電子商務資料庫平台
3．2 電子商務的基礎設施
3．2．1 網際網路(Internet)
3．2．2 呼叫中心
3．3 電子商務套用系統的開發
3．3．1 電子商務套用系統的生命周期
3．3．2 電子商務套用系統可行性分析
3．3．3 電子商務套用系統的規劃
3．3．4 電子商務套用系統的分析
3．3．5 電子商務套用系統的設計
3．3．6 電子商務系統的實現
3．3．7 電子商務系統運行的管理
3．4 與電子商務有關的信息系統
3．4．1 管理信息系統
3．4．2 ERP系統
3．4．3 電子數據交換
3．4．4 決策支持系統
3．4．5 人工智慧與電子商務
第四章 電子商務的商業實施形式與網路行銷
4．1 電子商務的商業實施形式
4．1．1 電子商店
4．1．2 信息中介
4．1．3 信用中介
4．1．4 電子商務的實施者
4．1．5 基礎設施供應商/商業社區
4．2 企業電子採購
4．2．1 電子採購的特點
4．2．2 使用EDI的電子採購
4．2．3 使用Internet的電子採購
4. 2．4 信息的收集與整理
4．2．5 電子採購軟體示例
4．3 網路行銷
4．3．1 網路行銷與傳統行銷
4．3．2 消費心理的新特點
4．3．3 網路行銷內容
4．3．4 如何成功地進行網站行銷
4．3．5 網上銷售策略
4．3．6 電子商務成功的第一法則
4．3．7 個性化服務和網路社區
4．3．8 網路促銷
4. 4 網上交易
4．4．1 網上購物的操作流程
4．4．2 網上單證格式、流程設計和實現
4．4．3 電子契約
4．5 證券電子商務
4．5．1 證券電子商務的優勢
4．5．2 網路證券商所提供的服務
4．5．3 網路下單作業流程
4．5．4 證券網上交易的安全機制
4．5．5 中國網上證券交易狀況
4．5．6 案例：網上證券——和訊網
4．6 電子商務的成本分析
4．6．1 電子商務的終極目的
4．6．2 電子商務的成本分析
4．6．3 成本是資源的一種損耗
4．6．4 最重要的改變——信息成本
4．6．5 技術成本
4．6．6 安全成本
4．6．7 配送成本
4．6．8 客戶成本
4，6．9 法律成本
4．6．10 風險成本
4．6．11 心理成本
4．6．12 阻力成本
4．6．13 印象成本
4．6．14 新聞成本
4．6．15 存在問題
4．7 電子商務的利潤來源
4．8 增值商業模型一電子商務的核心發展思想
4．8．1 電子商務的本質是增值
4．8．2 套用電子商務需要著重考慮交易成本
4．8．3 增值商業模型
4．8．4 最終點
第五章 電子支村
5．1 電子金融
5．1．1 技術的發展和觀念的更新
5．1．2 電子商務帶動的金融活動
5．1．3 網上金融業務的特點
5．2 電子商務支付
5．2．1 什麼是電子支付
5．2．2 電子支付的特點
5．2．3 電子支付的形式
5．2．4 網上支付工具的管理與研究
5．2．5 支付網關
5．3 網路銀行
5．3．1 什麼是網路銀行
5．3．2 網路銀行的特徵
5．3．3 網路銀行的功能
5．3．4 網路銀行模式
5．3．5 網路銀行的優勢
5．3．6 網路銀行方案探析
5．3．7 國內外網路銀行發展比較
5．4 網上支付結構
5．4．1 對金融信息綜合服務的需求
5．4．2 網路銀行的綜合服務內容
5．5 我國網上支付的現狀與發展
5．6 我國網路銀行發展戰略分析
5．6．1 網路銀行發展的總體戰略
5．6．2 確立網路銀行發展的目標
5．6．3 銀行組織的調整
5．6．4 網路銀行的客戶定位
5．6．5 加強技術手段，培養複合型高科技人才
5．6．6 網路銀行的產品定位
5．6．7 網路銀行的價格定位
5．6．8 吸引和保留客戶
5．6．9 網路銀行的開發模式
5．6．10 網路銀行後台的支持
5．6．11 安全與標準是網路銀行的關鍵因素
5．6．12 更新經營觀念
5。6．13 虛擬貨幣
第六章 電子商務物流
6．1 電子商務物流的涵義
6．2 現代經濟呼喚現代物流
6．3 電子商務與物流
6．3．1 物流是電子商務不容忽視的重要一環
6．3．2 電子物流服務=前端服務十後端服務
6．3．3 電子物流的基礎設施建設
6．3．4 傳統物流服務與電子物流服務的區別
6．3．5 電子物流帶來的外部資源力量
6．3．6 電子物流市場的參與者
6．3．7 IDC的建議
6．4 電子商務物流的特點
6．5 發展物流的環境分析
6．5．1 政策環境與經濟環境日漸改善
6．5．2 市場需求
6．5．3 WTO的外部促進
6. 5．4 電子商務浪潮的衝擊
6．6 中國物流發展的趨勢
6．6．1 企業規模化
6．6．2 管理信息化
6．6．3 系統網路化
6．6．4 經營全球化
6．6．5 服務一體化
6．6．6 基於Internet的綜合物流代理系統
6．7 顧客第一原則的重要體現
6．8 電子商務物流配送中心
6．8．1 套用體系結構
6．8．2 門戶站點功能
6．8．3 內部管理
6．8．4 案例：從單擊滑鼠到商品送到用戶家中——Amazon的貨物配送
6．9 第三方物流
6．9．1 物流系統的實現是個系統工程
6．9．2 第三方物流企業
6．10 物流信息管理系統
6．10．1 系統特點
6．10．2 業務功能
6．10．3 模組劃分
6．10．4 實施情況
6．11 物流是供應鏈的核心
6．12 建立物流聯盟
6．13 用網路梳理物流體系
6．14 我國物流現狀
6．14．1 電子商務配送力量的現狀
6．14．2 郵政在電子商務配送領域的嘗試
6．14．3 電子商務物流配送方面存在的問題
6．15 物流發展的前景與策略
6．16 遠望物流管理解決方案
6．16．1 系統特點
6．16．2 系統結構
6．17 電子商務的配送發展趨勢
6．17．1 服務內容綜合化
6．17．2 服務對象社會化
6．17．3 配送資源社會化、共同化
6．17．4 配送管理電子化
6．18 電子商務配送模式
6．18．1 自營配送
6．18．2 代理配送
6．18．3 共同配送
第七章 電子商務系統的安全
7．1 電子商務系統的安全威脅
7．2 電子商務安全問題的類型
7．3 電子商務安全問題的解決措施
7．3．1 技術業務
7．3．2 法律保障
7．3．3 社會道德規範
7．3．4 完善的管理政策
7．3．5 電子商務的安全性是一個全球性的社會問題
7．4 電子商務網路安全模式
7．5 保密學
7．5．1 密碼與密鑰
7．5．2 密碼學套用的發展
7．5．3 保密系統模型
7．5．4 密碼體制
7．6 安全協定
7．6．1 安全協定的基本概念
7．6．2 安全電子傳輸協定SET
7．6．3 數據加密標準DES
7．6．4 良好的隱私加密算法
7．6．5 X．509標準
7．6．6 安全超文本傳輸協定
7．6．7 安全交易技術協定STT
7．6．8 安全多媒體網際網路電子郵件擴充協定(S—MIME)
7．6．9 ElGamal密碼體制
7．6．10 橢圓曲線密碼體制
7．6．11 Diffie—Hellman指數密鑰一致協定
7．6．12 瀏覽器/伺服器軟體
7．6．13 商業軟體
7．6．14 安全工具包/軟體
7．7 認證與認證系統
7．7．1 客戶認證
7．7．2 身份認證
7．7．3 信息認證
7．7．4 通過認證機構認證
7．7．5 建設中的中國金融認證中心
7. 8 數據的完整性與雜湊函式
7．8．1 雜湊函式
7．8．2 套用雜湊函式的基本方式
7．8．3 MD一4和MD一5雜湊算法
7．8．4 安全雜湊算法
7．8．5 其他雜湊算法
7．9 防火牆
7．9．1 什麼是防火牆
7．9．2 防火牆技術設定原則
7．9．3 防火牆的組成
7．9．4 防火牆技術類型
7．9．5 網路地址轉換
7．9．6 改進或綜合方式
7．9．7 新型防火牆技術
7．9．8 防火牆的局限與不足
7．10 數字簽名技術
7．10．1 什麼是數字簽名
7．10．2 對稱密鑰的數字簽名
7．10．3 公開密鑰的數字簽名
7．10．4 數字摘要
7．10．5 數字時戳
7．10．6 EIGamal簽名體制
7．10．7 DSS簽名標準
7．10．8 盲簽名
7．10．9 其他簽名方案
7．10．10 數字簽名的算法
7．10．11 數字簽名的功能
7．10．12 數字簽名的實施
7．10．13 數字簽名需要進一步解決的問題
7．11 病毒防範
7．11．1 什麼是計算機病毒
7．11．2 防病毒技術
7．11．3 如何選擇網路防病毒系統
7．11．4 病毒防範制度
7．12 防止黑客入侵
7．12．1 什麼是黑客
7．12．2 黑客攻擊的目的
7．12．3 黑客攻擊的方式
7．12．4 黑客攻擊所能利用的機會
7．12．5 立體安全防禦體系
7．12．6 黑客的攻擊手段
7．12．7 防範黑客的具體措施
7．13 電子商務系統的安全管理制度
7．13．1 安全管理制度的含義及範圍
7．13．2 人員管理制度
7．13．3 保密制度
7．13．4 跟蹤、審計、稽核制度
7．13．5 網路系統的日常維護制度
7．13．6 數據備份制度
7．14 電子商務安全體系的加速器
第八章 電子商務的軟環境
8．1 電子商務的法制環境
8．1．1 世界電子商務立法狀況
8．1．2 中國電子商務政策法規
8．1．3 電子商務立法的發展趨勢
8．1．4 需要制定的電子商務法律法規
8．2 資費問題
8．3 統一標準及電子商務成功的前提
8．3．1 標準的重要性
8．3．2 制定標準的領域
8．3．3 統一的數據標準是電子商務的基礎
8．3．4 數據標準和XML
8．3．5 中國電子商務的數據標準cnXML
8．4 電子商務技術體制
8．4．1 電子商務技術體制的標準
8．4．2 電子商務技術體制的意義
8．5 信 用
8．5．1 什麼是信用
8．5．2 我國的信用現狀
8．5．3 信用體系建設的必要性
8．5．4 信用體系建設策略
8．6 電子商務與稅務
8．6．1 電子商務中稅收征管面臨的難題
8．6．2 電子商務對稅收政策產生的影響
8．6．3 電子商務中稅收征管對策
第九章 企業與電子商務
9．1 傳統工業與電子商務
9．1．1 什麼是傳統工業
9．1．2 傳統工業商務活動的含義
9．1．3 傳統工業企業如何開展電子商務活動
9．1．4 1T企業在電子商務中的作用
9．1．5 國外大型企業的成功之道
9．1．6 中國大型傳統企業電子商務的發展戰略
9．2 企業進入電子商務的初始階段
9．2．1 電子商務對企業的影響
9．2．2 傳統企業管理模式的更新
9．2．3 電子商務從何處著手
9．2．4 企業擁有網站的租用辦法及創建
9．3 企業如何構建電子商務
9．3．1 企業發展電子商務的三個階段
9．3．2 以企業信息化推進電子商務發展
9．3．3 企業信息化之路
9．4 電子商務中的供應鏈管理
9．4．1 什麼是供應鏈
9．4．2 傳統的供應鏈體系
9．4．3 新型電子商務供應鏈的目標和特點
9．4．4 供應鏈管理的內容
9．4．5 供應鏈中的價值創造
9．4．6 供應鏈中的技術
9．4．7 供應鏈管理軟體
9．4．8 案例——中國菸草企業供應鏈管理解決方案
9．5 無階段式電子商務
9．6 關於企業重組
9．7 Novell：目錄服務才是電子商務的靈魂
十章 移動商務
10．1 形 勢
10．2 存在問題
10．3 移動通信概述
10．4 移動式運算
10．5 無線傳送技術和變換方法
10．6 以無線為主的系統
10．6．1 無線行動電話通信
10．6．2 無線分組數據網路
10．6．3 人造衛星網路
10．6．4 遙控紅外線或光為基礎的移動通信
10．7 移動信息提取設備
10．7．1 攜帶型電腦(Portable Computers)
10．7．2 混合式筆型電腦
10．7．3 個人數字助理
10．7．4 移動數據機和PCMCIA調變器
10．8 移動資料網接收標準
10．8．1 碼分多址
10．8．2 時分多址
10．9 移動數據通信協定
10．9．1 電路式交換的移動傳輸
10．9．2 移動數字分組數據
10．10 個人通信服務
10．10．1 個人通信服務將是未來無線市場的主力
10．10．2 PCS的基層架構
10．11 移動商務的推動因素
10．12 移動商務基本結構
10．13 移動商務套用
10．14 無線用戶設施
10．15 無線和移動中間件
10．16 機遇和挑戰
10．17 面向企業的移動商務
10．17．1 移動商務是焦點，企業套用潛力大
10．17．2 前端與後端並重，方案與服務共進
10．17．3 方案促套用，合作求發展
附錄：案 例
參考文獻
