內容介紹
《全國電力職業教育規劃教材·電力客戶服務》為全國電力職業教育規劃教材。《全國電力職業教育規劃教材·電力客戶服務》緊密結合電力客戶服務的各項日常工作。全書共分7章，主要內容包括服務的基本知識、電力客戶服務的基本知識、供電優質服務的支撐平台、供電優質服務的戰略和技巧、供電優質服務管理標準、供電優質服務質量評價及監督、95598客服代表應具備的基本知識。《全國電力職業教育規劃教材·電力客戶服務》內容全面，通俗易懂，是普及電力客戶服務知識、提高電力客戶服務水平的實用性教材。
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