內容簡介
本書從理論和實踐的角度對零售管理理論進行了全面闡述，並對零售管理過程中所涉及的影響因
零售管理戰略指南素、利益相關者以及相應的零售技術進行了詳細介紹，全面涵蓋了零售經營的主題，注重實際方法和當前問題的探討；同時將當今世界最新的零售管理案例整合到理論論證之中，既有理論高度，又有實證支持，對零售管理進行系統論述。
本書共分八個部分。第一部分是零售管理戰略綜述；第二部營；第六部分介紹如何進行商品管理和定價；第七部總結和歸納。
本書適合作為高等院校行銷管理專業師生以及廣大零售管理人員閱讀參考。
圖書目錄
第1部分 零售管理概述
第1章 零售業簡介
第2章 建立與維持零售關係
第3章 零售行業中的戰略規劃
第2部分 形勢分析
第4章 按所有制劃分的零售機構
第5章 按基於商店的戰略組合劃分的零售機構
第6章 網路、非基於商店形式和非傳統零售業的其他形式
第3部分 目標消費者和信息採集
第7章 識別和了解客戶
第8章 信息採集和零售過程
第4部分 選擇店鋪位置
第9章 商圈分析
第10章 位置選擇
第5部分 經營零售業務
第11章 零售組織以及人力資源管理
第12章 經營管理：金融維度
第13章 經營管理：經營規模
第6部分 商品管理與定價
第14章 制定商品計畫
第15章 實施商品計畫
第16章 商品財務管理
第17章 零售業中的定價
第7部分 與客戶溝通
第18章 建立並維護零售形象
第19章 促銷策略
第8部分
第20章 整合和管理零售策略
附錄
姓名索引
主題索引
