概念
雲商模式指店商+電商+零售服務商相結合的新零售業模式。
提出背景
蘇寧LOGO歷經三年網商運營，蘇寧總結出兩點結論：第一，電子商務的主力軍應該是店商，而不應該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決於本地化的經營和服務；第二，電子商務的發展要由零售企業自己主導，而不是由電商服務商主宰，電子商務是實體經濟不是虛擬經濟，虛擬經濟主導實體經濟必然導致泡沫經濟。
張近東同時，張近東強調，新的一年，蘇寧要為中國零售業的春天做出貢獻，做線上線下的零售服務商。並將力推“店商+電商+零售服務商”的“雲商模式”。張近東表示，在接下來的三年里，集團將圍繞雲商模式，進行全面部署。
蘇寧模式
蘇寧提出雲商模式，全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平台，線上線下虛實結合。在品類方面將進行全品類拓展，全面轉型雲商新模式。蘇寧雲商在內部建立了 自身的雲商系統，在新的系統里，我們的產品包括實體產品、內容產品、服務產品三大類，最重要的將打造線下的連鎖店面平台和電子商務平台。通過這么一個系統，在新的雲商模式下，我們將整合內容產品和服務產品，即面向生產商、批發商和零售商服務，同時也面向個人、家庭、企業，與平台合作夥伴緊密合作。
在我們平台方面包括連鎖店面加電子商務平台，兩個大的部分。線上下服務店，我們將有蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場。線上上把我們的品牌 簡單分為我們的PC電腦端的終端，移動客戶端、移動PAD客戶端、智慧型電視和我自動終端5種類型。兩大平台幾種類型的互動店面，構成蘇寧新的開放內容。
蘇寧產品方面實現全品類擴展，產品方面不僅包括實體商品，細分為電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書，隨著業務的拓展，產品還會不斷延伸。我們將重點開 發數字套用、音樂、遊戲、資訊。我們將全力開拓生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售後服務、數據服務。最終面對下游的消費者，為消費者 提供衣食住行用，從此面向我們開放平台的零售商店提供覆蓋供應鏈的專業服務。
雲商2.0
格家美居最早在業界提出雲商概念：雲計算+元電商。
日前提出的雲商 2.0模式：雲商2.0 = (電商集群 + 實體店網路 + 社會化服務) / 雲平台。
雲商2.0模式，通俗說就是“騰雲駕物”。“雲”就是雲商平台，以電商集群的方式，通過供應鏈有效連線組成“商務雲”生態系統，在產品、服務、行銷推廣等方面實現資源共享。“物”就是線下實體店網路，以眾包模式，將行業製造商、分銷商、零售商，和提供本土化設計、物流、安裝的優質服務商，納入統一的格家美居“大服務”體系，實現真正的社會化服務。
提出含義
一方面，要把三年左右時間裡整個模式的創新進行定型和固化，因為過去包括“去電器化”等各種創新模式都未有一個定格的東西，只是在動態過程中間的實踐；
另一方面，對於2013年而言，集團年度的工作部署將重點圍繞成熟的定型的模式，以及在組織人員上如何做全方位重新的調整、配置問題。
