簡介
電話的發明極大的滿足了人們的通訊需求。早期的電話系統中使用一連串的斷續脈衝來傳送被叫號碼，稱為脈衝撥號。脈衝撥號需要大量的操作員手工完成長途接續。這種方式隨著電話業務的增加，逐漸體現出效率低、易出錯的缺點。
為了解決這個問題，貝爾實驗室的科學家們發明了DTMF（Dual Tone Multi-Frequency，雙音多頻），目的是為了能讓電話系統自動接收號碼然後完成呼叫。
雙音多頻信號（DTMF）是電話系統中電話機與交換機之間的一種用戶信令，通常用於傳送被叫號碼。
鍵盤
聽起來雙音多頻是不是很神奇呢？讓我們先來熟悉一下雙音多頻的鍵盤。雙音多頻鍵盤是由0～9、A～D、*、#這16個數字/字元組成的，如圖 1所示。
雙音多頻圖 1 雙音多頻鍵盤
雙音多頻鍵盤是不是與我們常用電話機的鍵盤很相似呢？沒錯，電話機鍵盤就是從雙音多頻鍵盤發展而來的。只不過已經不再使用A、B、C、D這四個鍵了。
雙音多頻的撥號鍵盤是4×4的矩陣，每一行代表一個低頻，每一列代表一個高頻。用戶每按一個鍵就傳送一個高頻和低頻的正弦信號組合，比如在鍵盤上按“1”鍵，電話機就會傳送一個697 Hz和1209 Hz的組合信號給電話交換機。交換機可以接收這些頻率組合併確定用戶所按的按鍵。
作用
雙音多頻的作用是在通話過程中輸出數位訊號。
在電信業務中，有很多需要用戶與網路互動的業務，如充值、撥打總機後再撥打分機號碼、撥打客服中心號碼等。有了DTMF，運營商可以實現很多基本業務或智慧型業務，無需人工干預就可以方便快捷地實現各種增值業務了。用戶只要通過終端鍵盤就可以方便快捷地使用各類業務，通過撥打業務碼，然後根據語音提示查詢和開通所需業務等。
例如有的手機中雙音多頻有“關閉”、“長”、“短”三種方式，當撥打10086的時候，系統提示何時按"1" 何時按"2"等等。如果選擇為“長”，可以輸入很多個數字；如果選擇為“短”就只能輸入幾個數字；如果選擇為“關閉”就輸入無效。
