定義
所謂雙環學習,是指進一步追問組織行為的前提是否恰當,通過克服“習慣性防衛”造成的認知障礙,謀求從行為的前提變數(即行為的前提假設)上取得根本性改善。如果說,單環學習強調的是對現狀的“認知”。那么,雙環學習就是強調對造成現狀原因的“反思”,而且是從自身出發的反思。阿吉里斯的貢獻,是從理論分析和邏輯推導上構建出了學習型組織的學術路徑,一環套一環,環環相扣,在“應然”的背後推論出“所以然”。
解析
“雙環學習”則意味著管理者的行為基於所掌握的信息,他們就有關問題進行辯論並做出反應。他們樂意順時而變,願意向他人學習,這樣就產生了一個學習和理解的循環。不過阿吉里斯清醒地認識到,“大多數組織對單環學習的模式非常拿手,但在雙環學習上卻困難重重。”畢竟從人性的另外一個角度來說,放棄部分傳統的權力,也是時下的管理者所不願看到的。在雙環學習中組織不僅為了提高效率和實現目標而總結經驗和對策,還要在對組織準則、目標、戰略和價值觀質疑的過程中學會發現問題和解決問題。所以企業必須形成鼓勵懷疑,歡迎挑戰,勇於放棄的態度,培養開放,變通的學習精神。雙環學習是創新型學習和認知性學習,與單環學習相比更適用於動態的環境中的企業組織。