雙向盲檢
根據平台服務數據判斷有嫌疑的目標商品,通過秘密賬號下單購買後發貨給志願者,由志願者將貨物轉發至電商平台。隨後,在隱去賣家信息後,將商品交由SGS等專業檢測機構或品牌商檢測,全程的交易信息、快遞單號、商品照片、檢測報告均有據可查。
藉助商品抽檢制度,規範商家行為和商品質量。通過抽檢流程的合理設計,商家在未獲告知的情況下抽檢,同時SGS等檢測機構商品無法得知商品的來源商家,雙向盲檢封住了私下操縱的空間,以保證檢測的公平性,最大限度保障消費者權益。
雙向盲檢案例
天貓雙向盲檢。每一次抽檢過程均有據可查。首先,天貓根據平台服務數據判斷有嫌疑的目標商品,通過秘密賬號下單購買後發貨給志願者,由志願者將貨物轉發至天貓。隨後,天貓在隱去賣家信息後,將商品交由相應的專業檢測機構或品牌商檢測,全程的交易信息、快遞單號、商品照片、檢測報告均有據可查。
意義
法律人士表示,取證一直是電商領域維權的一大難題,通過合理完善的制度設計,抽檢制度有望對電商領域的相關維權提供合法的依據。目前的抽檢由網購平台自行開展,相關政府部門不妨積極引導,為消費者創造一個健康規範的網上市場 。