隱形眼鏡網是一種購買隱形眼鏡及相關護理品,並且送貨上門的電子商務網路購物平台。隱形眼鏡網網是信息技術、網際網路、支付平台、物流配送發展的產物。
從交易雙方類型分為兩種形式:
一種是B2C,即商家對用戶的形式(比較領先有名的如可得眼鏡網)、
另一種是C2C,即用戶對用戶的形式(如淘寶網的商家)但是淘寶現在不能賣隱形眼鏡了。
優勢
隱形眼鏡網作為一種新興的商業模式,與傳統購物有很大差別。而每一種新的商業模式,在其出現和發展過程中,都需要具備相應的環境,所有的購物網站都不例外。近年來網路的快速發展,人們對網路更多的需求都為網購提供了發展的環境和空間。網路購物和傳統商業模式的差別也十分明顯,二者各有自己的優缺點。
首先,隱形眼鏡網商品種類多,沒有商店營業面積限制。它可以包含國內外的各種品牌的產品,充分體現了網路無地域的優勢。在傳統眼鏡店中,無論其店鋪空間有多大,它所能容納的商品都是有限的,而對於網路來說,它是商品的展示平台,是一種虛擬的空間,只要有商品,就可以通過網路平台進行展示,可以把世界的各類知名品牌全部放在上面,展示在上面。
其次,隱形眼鏡網沒有任何時間限制。作為網路商店,它可以24小時對客戶開放,只要用戶在需要的時間登入網站,就可以挑選自己需要的商品。而在傳統商店中,消費者大多都要受到營業時間的限制。
第三,購物成本低,對於網路購物的用戶,他們挑選、對比各家的商品,只需要登入網站就可以在很短時間內完成,而且直接由商家負責送達,免去了傳統購物中舟車勞頓的辛苦,時間和費用成本大幅降低。而對於傳統購物來講,這一點是無法達到的。
第四,傳統眼鏡行業是眾所周知的暴利行業,隱形眼鏡網上的商品價格相對較低。因為網路可以省去很多傳統實體店無法省去的相關費用,如早已附加到產品價格里所謂的“免費驗光”費用,而大批量集中採購,為每位用戶贏得更多優惠,所以商品的附加費用很低,商品的價格也就低了。另外,在傳統實體店,一般利潤率要達到幾倍以上,而對於隱形眼鏡網的利潤率只有百分之幾。
第五,隱形眼鏡網相對庫存小,資金積壓少。隱形眼鏡網很多商品一般是在客戶下訂單後再進行商品調配,不需要很多庫存,從而減少資金的積壓。因為隱形眼鏡網可以通過消費者下訂單和配送商品的時間差,進行商品的調配,而傳統實體店就需要在顧客選購商品的同時提供商品。當然,不同的商品,具有不同的庫存需求,比如對於價格、樣式、功能等方面變化不大的商品,可以有適量的庫存。而市場需求、價格變化大的商品,一般都是在接到訂單後,再進行商品調配。這樣,一方面可以減少不必要的損失,另一方面也會減少資金的積壓。
第六,商品信息更新快,而且容易。只要將新商品的圖片、介紹資料及相關參數上傳到網上,或者對商品信息、價格進行修改,購買者就可以看到最新的商品信息了。而在傳統實體店,購買者要看到新的商品,就要等到商家拿到商品,放置到貨架後才能夠看到。在修改商品信息或調整價格,特別是要在較大地域範圍內統一修改時,在時效性上傳統實體店就更處下風了。
第七,商品容易查找。隱形眼鏡網中基本都具有店內商品的分類、搜尋功能,通過搜尋,購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統實體店中,購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。
第八,隱形眼鏡網服務的範圍廣。網路的無地域、無時間限制的特點,使隱形眼鏡網的服務範圍不僅僅限定在某個固定的區域和時間內。購買者可以通過隱形眼鏡網買到世界各地各種品牌的商品。
隱形眼鏡網與傳統實體眼鏡店相比,雖然具有很多優勢,同樣也存在不足之處。
首先,信譽度問題。信譽度問題是網路購物中最突出的問題。無論是買家還是賣家,信譽度都被看成是交易過程中最大的問題。作為買家,商家提供的商品信息、商品質量保證、商品售後服務是否和傳統實體店一樣,購買商品後,是否能夠如期拿到商品等等,都是購買者所擔憂的問題。
其次,支付問題。我國網上支付服務目前已得到較大改善,並為網路購物提供了極大便利。但業內專家認為,目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網路購物的發展。 這主要體現在商家和網上支付者兩個方面:一方面,方便性;另一方面,安全性;這在一定程度上阻礙了網路購物的進一步發展。但是,隨著網路購物的發展和銀行在服務體系上的競爭,銀行卡網上支付必將進一步改進、完善,以適應網路經濟的發展。
第三,網路安全問題。從網路進入人們的生活開始,網路安全問題就一直存在。在網路購物中,網民對網路安全也有很大擔憂,諸如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。這些顧慮無疑制約電子商務發展的障礙。
第四,商品信息雖然發布快,但商品不能及時到位。網際網路信息是無界限的,但是很多商品信息上網後,購買者能夠看到,卻無法立刻購買到,主要是因為信息在網上發布,而供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和網際網路信息同步,所以會產生信息快於商品的現象。
第五,配送問題。傳統購物一般是在選好後,就可以直接付費拿走,而網路購物就需要一個訂貨後的等待過程。目前出現了很多物流公司,他們在為網路購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要1個小時,最長的則需要2天時間。如果購買者需要的東西很急,網路購物一般就不適合,相對隱形眼鏡並不是很多時候都緊急需要。
第六,商品信息描述。由於購買者對網路上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成,如果描述不清或混淆容易使人對商品的認識產生歧異和誤導。當購買者根據自己的理解完成網路購物交易,拿到商品後,會投訴商品與自己定購的不一致。通常商家的做法是退換商品(比如可得眼鏡網率先超國家相關規定推出的全場商品30天無理由退換貨保障)。相對於傳統購物,網路購物退還商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。因此,網路購物的商家進行商品描述時,儘量做到描述語言準確,減少購買者對商品的誤解,但是,這還是很難避免雙方理解差異的產生。這也就是為什麼隱形眼鏡更適宜作為網路商品進行銷售的另一個重要原因,因為隱形眼鏡規格、標準統一, 品牌、型號,均有著比較清晰的標準,用戶只需了解近視度數,或根據目前佩戴的隱形眼鏡品牌和型號,便可順利在網上訂購隱形眼鏡及護理品。